梧州數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)客服招聘

好學(xué)能干有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的，歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)！現(xiàn)招聘電商客服若干名
工作要求：
1.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，交際能力強(qiáng)；
2.富有責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，勤奮進(jìn)取，敢于承擔(dān)
3.善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.具有良好的職業(yè)道德操守；
任職要求：要求熟練電腦打字；善于學(xué)習(xí)；能倒晚班。
工作時(shí)間：白班7:50-17:00 晚班14:00-23:00中間有一個(gè)時(shí)吃飯時(shí)間
電商客服
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)抖音快手、拼多多或企業(yè)微信等在線平臺(tái)回復(fù)，及時(shí)解答客戶(hù)售前、售后問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)完成客服相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，確保管理數(shù)據(jù)支撐及業(yè)績(jī)追蹤；
3、了解客戶(hù)需求，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)并跟進(jìn)處理進(jìn)度；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，建立和完善客戶(hù)資源相關(guān)數(shù)據(jù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
5、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力；
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
崗位要求：
1、年齡20-30歲；
2、熟練使用office 等辦公軟件；
3、有較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力與團(tuán)隊(duì)合作能力；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，遵守職業(yè)相關(guān)的紀(jì)律和要求；
5、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷;
PS：
1.你想在電商領(lǐng)域闖出自己的一番天地嗎，來(lái)加入我們吧，扁平化管理，超融洽氛圍，以及好平臺(tái)讓你成功！
2.小心臟夠強(qiáng)，客戶(hù)虐我千百遍，我待客戶(hù)如初戀~
3.能夠接受早晚班制度

一、工作時(shí)間與薪資待遇
工作時(shí)間：六天工作制（每周調(diào)休一天）
薪資：底薪2500元，餐補(bǔ)300元，全勤獎(jiǎng)200元，績(jī)效獎(jiǎng)金500-1500元，綜合4k左右
上班時(shí)間兩班制，早班8:00－16:30、晚班15:30-24:00，不包食宿，零食自由、法定節(jié)假日及績(jī)效獎(jiǎng)金。
二、崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪及企業(yè)微信客服售后接待工作，耐心為顧客解答疑惑，指導(dǎo)用戶(hù)使用產(chǎn)品，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、對(duì)公司產(chǎn)品的相關(guān)熟記功能及作用，了解清晰平臺(tái)相關(guān)規(guī)則；
3、收集和整理客戶(hù)反饋的產(chǎn)品等問(wèn)題，進(jìn)行向上反饋;
4、每月排班，保證人員均勻；
5、每日登記店鋪和客服數(shù)據(jù)，每月統(tǒng)計(jì)總數(shù)據(jù)；
6、每日質(zhì)檢內(nèi)容督促組員查看和優(yōu)化組員聊天；
7、帶新人，進(jìn)行培訓(xùn)。
任職要求:
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，打字速度 45 字/分鐘以上。
2、熱愛(ài)電子商務(wù)工作，有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉電商平臺(tái)等購(gòu)物網(wǎng)站流程。
3、思維敏捷，理解能力強(qiáng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，細(xì)心，工作積極認(rèn)真。
4、懂分析客戶(hù)的購(gòu)物心理，具備服務(wù)無(wú)意識(shí)和良好的溝通能力，指導(dǎo)客戶(hù)產(chǎn)品使用。
5、熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)流程、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購(gòu)物和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
6、工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。
四、我們的福利是
1.節(jié)假日福利及各種小零食
2.公司主力都是一群00后有為青年，團(tuán)隊(duì)氛圍好
3.公司配有微波爐、冰箱，可自帶午餐
5.全勤獎(jiǎng)
4.不定期部門(mén)團(tuán)建活動(dòng)。
5.公司正在上升期，有無(wú)限可能，歡迎對(duì)電商有興趣的青年加入。
6.晉升機(jī)會(huì)很大，助力個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)。