梧州在線客服人員招聘

驛公里智能科技有限公司成立于2013年12月，是“智能無人洗車領跑者”。
公司自2017年7月正式推出驛公里智能洗車機器人，已得到了市場的充分認可和青睞。驛公里在全國已經布局3000多家門店，遍布全國各個省市。合作伙伴包括中國石化、中國石油、中國海油、中化、殼牌石油、BP石油、中國電網等大型能源企業，以及碧桂園、保利地產、綠地集團等大型房企。
伴隨著全國業務快速發展，驛公里組建遍布全國各地的售后服務團隊，驛公里希望與您攜手，通過提高售后服務質量來給用戶提供更好的體驗。
崗位職責：
1.地區售后保養、維修工作，負責公司落成站點的搶修
2.地區客戶方要求的技術培訓、指導服務
任職基本條件：
1.持有電工證，駕駛證，熟練運用手機軟件
2.具備機電設備維修、水電工作經驗，持有焊工證優先
3.自備車輛（轎車、面包車均可），自備標準化維修工具
4.好學上進，客戶服務意識強，有一定的溝通能力
5.身體健康，吃苦耐勞，適應公司委派區域的跑動型、高強度、機動型搶修工作
6. 有一定管理意識或基礎，能夠管理高效、強有力的維保團隊。
培訓考核過程：
1.通過驛公里組織的常識培訓、技術培訓、服務培訓、管理培訓的相關考核
2.通過進網電工操作證
工作地點及薪資待遇：
1.保底不低于2500-4000
2.工作地點 岑溪6臺設備，目前該地區已有洗車機設備2臺，每月還在不斷增加。
公司資源：
1、提供專業的遠程技術咨詢和技術指導，幫助維保人員解決現場疑難故障。
2、提供24小時在線監控平臺及客服服務，實時監控全國洗車機運行狀態，異常告警立即觸達全國各地維保團隊。
3、提供智能售后運維系統，智能派發搶修工單、保養工單，維保人員根據工單，合理規劃時間和路線，提高維保效率。
4、提供完善的備件供應鏈體系，智能監控各地備件需求及庫存，動態調整庫存，確保備件供應。
5、提供強大的技術研發團隊，持續進行技術改進與升級，確保后臺服務器和現場設備的穩定性。

電商客服主管
崗位需求：
1.1-2年帶團隊經驗
2.打字快，有一定電商工作經驗。
3.為人實誠，熱愛本職工作。
工作內容：
1.根據電商平臺交易規則。負責整個產品的培訓.銷售技能的培訓.管理抖店店鋪,負責公司客服團隊管理,協助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務及各類糾紛等環節所出現的各種問題;
2.負責客服的日常工作、在客服的日常工作中發現問題及解決客服的問題.保證團隊的正常運作
3.安排客服人員的班次 不定期的指導培訓組員
4.與各部門進行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關系，協調客服部與其他部門的合作工作,配合執行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜;
5.協助運營完成店鋪目標 積極配合運營的工作根據店鋪業務量進行人員的排班管理,確保店鋪業務能夠做到有效的承接;
6.完善 規劃各項客服流程 維護店鋪服務評分 ，向上級反饋各項數據
7.負責帶領團隊提升客服轉化率、服務品質 降低客戶退款率以及投訴率
8.負責每個月盤點人力需求 、提高客服團隊凝聚力 降低團隊的人員離職率
9.梳理客服流程與客服標準服務用語、產品銷售話術及活動話術,歸納匯總日常問題,輸出合適的解決方案,定期組織業務培訓管理；