職位描述
崗位職責(zé):
1.協(xié)助物業(yè)中心經(jīng)理處理所管轄區(qū)域的客戶服務(wù)管理相關(guān)工作,
2.負(fù)責(zé)客服專員的管理和培養(yǎng).團(tuán)隊(duì)管理,負(fù)責(zé)主導(dǎo)收取物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用,
3.負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目內(nèi)各區(qū)域客戶投訴和業(yè)主對專區(qū)客服專員服務(wù)質(zhì)量的投訴,
4.對租戶違規(guī)事項(xiàng)提出整改要求.并與租戶保持良好關(guān)系,
5.負(fù)責(zé)定期和不定期走訪客戶工作,負(fù)責(zé)年度客戶滿意度調(diào)查工作,
6.起草物業(yè)服務(wù)中心所發(fā)的溫馨提示及對客戶的聯(lián)系函件,
7.接受客戶投訴意見或建議.并進(jìn)行分類處理,
8.協(xié)助物業(yè)中心經(jīng)理開展與各個(gè)政府對口部門.各種宣傳媒介.有關(guān)社會(huì)團(tuán)體的公關(guān)工作及參觀接待工作,
9.根據(jù)接待要求.組織人員進(jìn)行接待工作,
10.接受安保管理部.工程管理部反饋轄區(qū)的巡查問題.并進(jìn)行分類處理,
11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng).
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷.形象良好.具有1年以上大型物業(yè)企業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn),
2.有一定的英語水平,
3.掌握客服專業(yè)知識及技巧(溝通.談判.營銷).溝通能力.應(yīng)變能力及觀察能力強(qiáng),
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力.形象好.氣質(zhì)佳.較強(qiáng)的親和力,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和責(zé)任心.對企業(yè)文化認(rèn)可,
5.了解物業(yè)行業(yè)客服管理流程及培訓(xùn)技能.
6.具備較強(qiáng)胡執(zhí)行力和責(zé)任心.對企業(yè)文化認(rèn)可.
工作時(shí)間:8:30-17:30.大小周休
請直接聯(lián)系:黃小姐 13657****91
公司簡介
粵港灣控股（原毅德國際控股）是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)（股份代號：1396.HK），總部設(shè)在深圳，是中國領(lǐng)先的文旅康養(yǎng)、城市更新、商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)運(yùn)營商。公司重點(diǎn)聚焦粵港澳大灣區(qū)，并布局泛渤海、長三角、北部灣等國內(nèi)多個(gè)核心經(jīng)濟(jì)帶。
在國家及大灣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略指引下， 2019年，公司引入由客天下國際、瑞信海德集團(tuán)合資成立的中國粵港灣區(qū)控股有限公司，協(xié)同共享戰(zhàn)略新股東雄厚的資本、豐富成熟的文旅康養(yǎng)和城市更新產(chǎn)業(yè)資源、“生態(tài)+文化+產(chǎn)業(yè)+社區(qū)”運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，助力公司創(chuàng)新發(fā)展。2020年，傳承“以產(chǎn)促城、繁榮城市”的企業(yè)基因，公司戰(zhàn)略升級為“新生態(tài)產(chǎn)城服務(wù)商”。為更好地服務(wù)國家粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略，在原“毅德”商貿(mào)物流品牌的基礎(chǔ)上，發(fā)展全新的“粵港灣”品牌，拓展精品住宅、城市更新、文旅康養(yǎng)等業(yè)態(tài)，實(shí)行雙品牌運(yùn)作,同時(shí)公司名更名為“粵港灣控股有限公司”。
原“毅德”品牌繼續(xù)發(fā)展商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)，“粵港灣”品牌拓展精品住宅、城市更新、文旅康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)。以“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)”為發(fā)展理念，積極整合科創(chuàng)、文旅康養(yǎng)、商貿(mào)物流等多元化產(chǎn)業(yè)資源，以灣區(qū)城市更新為主，形成“城市更新、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、特色小鎮(zhèn)、居住社區(qū)、商業(yè)服務(wù)”等多個(gè)業(yè)務(wù)模式。以產(chǎn)促城，以城興產(chǎn)，大力促進(jìn)產(chǎn)城融合、城鄉(xiāng)融合、鄉(xiāng)村振興。
展望未來，粵港灣控股將以“智創(chuàng)品質(zhì)生活”為品牌理念，堅(jiān)持“賦能城市未來，成就美好生活”的企業(yè)愿景；努力為城市提供創(chuàng)新務(wù)實(shí)的城市運(yùn)營、為客戶打造健康幸福的人居環(huán)境、為伙伴創(chuàng)造誠信開放的共贏平臺、為資本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健高質(zhì)的價(jià)值增長。
梧州毅德商貿(mào)物流城開發(fā)有限公司——全國商貿(mào)巨頭入駐廣西梧州，隸屬于粵港灣控股集團(tuán)的下屬項(xiàng)目公司，項(xiàng)目選址梧州市長洲區(qū)平浪地段,桂梧高速路出入口東面地塊。梧州毅德由毅德控股旗下梧州毅德商貿(mào)物流城開發(fā)有限公司實(shí)施，規(guī)劃建設(shè)用地面積約2000畝，計(jì)劃總投資約66億元，建成后年上繳稅收過億元，新增就業(yè)崗位約5萬個(gè)，主體建筑約100萬平方米。
梧州毅德商貿(mào)城規(guī)劃布局為三軸六區(qū)。由綜合商品交易區(qū)、商業(yè)交易展示區(qū)中心、金融商務(wù)區(qū)、國際寶石城、倉儲物流配送區(qū)及生活服務(wù)配套區(qū)六大板塊組成。梧州毅德商貿(mào)物流城開發(fā)有限公司立足于梧州，是一個(gè)集經(jīng)營五金、機(jī)電、工礦機(jī)械等商品，同時(shí)設(shè)有會(huì)展中心、電子商務(wù)、大型物流配送中心、加工、包裝和倉儲以及生活服務(wù)等配套設(shè)施的大型綜合商貿(mào)物流園區(qū)，是梧州市目前規(guī)劃建筑面積最大、經(jīng)營商品門類最多、服務(wù)功能最全的大型現(xiàn)代綜合商貿(mào)物流基地。
建成后的梧州現(xiàn)代金融商貿(mào)物流城,將是全區(qū)規(guī)模最大、現(xiàn)代化程度最高、交易門類最全、服務(wù)最完善、輻射能力最強(qiáng)的一個(gè)綜合型商貿(mào)物流基地,是以金融商貿(mào)物流為重點(diǎn)的一個(gè)綜合功能新區(qū),是梧州一個(gè)現(xiàn)代化的新的城市次中心。她將為梧州商貿(mào)物流業(yè)的全面發(fā)展和檔次提升,為改變廣西現(xiàn)有的商貿(mào)物流現(xiàn)狀,為形成一個(gè)在商貿(mào)物流方面梧州與南寧東西分治,梧州輻射桂東,南寧輻射桂西的商貿(mào)物流新格局，充當(dāng)主力軍,起到帶頭引領(lǐng)的作用。
梧州毅德商貿(mào)城, 將在曾有“百年商埠”美譽(yù)的梧州,書寫氣勢恢弘磅礴的商貿(mào)物流新篇章, 創(chuàng)造新的文明與繁榮!
地產(chǎn)開發(fā)公司：
聯(lián)系人：邱經(jīng)理
工作地點(diǎn)：梧州市長洲區(qū)舜帝大道西段一號梧州毅德城
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)梧州市長洲區(qū)舜帝大道西段1號城市規(guī)劃展覽館 查看上班路線
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抖音客服主管6000-7000元梧州-長洲區(qū)電商客服主管 崗位需求： 1.1-2年帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗(yàn)。 3.為人實(shí)誠，熱愛本職工作。 工作內(nèi)容： 1.根據(jù)電商平臺交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的培訓(xùn).銷售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題; 2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門進(jìn)行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級交代的其他事宜; 5.協(xié)助運(yùn)營完成店鋪目標(biāo) 積極配合運(yùn)營的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善 規(guī)劃各項(xiàng)客服流程 維護(hù)店鋪服務(wù)評分 ，向上級反饋各項(xiàng)數(shù)據(jù) 7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負(fù)責(zé)每個(gè)月盤點(diǎn)人力需求 、提高客服團(tuán)隊(duì)凝聚力 降低團(tuán)隊(duì)的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語、產(chǎn)品銷售話術(shù)及活動(dòng)話術(shù),歸納匯總?cè)粘栴},輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理；2025-12-07
李值遠(yuǎn) -
客服主管3000-5000元梧州-長洲區(qū)一、工作時(shí)間與薪資待遇 工作時(shí)間：六天工作制（每周調(diào)休一天） 薪資：底薪2500元，餐補(bǔ)300元，全勤獎(jiǎng)200元，績效獎(jiǎng)金500-1500元，綜合4k左右 上班時(shí)間兩班制，早班8:00－16:30、晚班15:30-24:00，不包食宿，零食自由、法定節(jié)假日及績效獎(jiǎng)金。 二、崗位職責(zé) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪及企業(yè)微信客服售后接待工作，耐心為顧客解答疑惑，指導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品，提升客戶滿意度。 2、對公司產(chǎn)品的相關(guān)熟記功能及作用，了解清晰平臺相關(guān)規(guī)則； 3、收集和整理客戶反饋的產(chǎn)品等問題，進(jìn)行向上反饋; 4、每月排班，保證人員均勻； 5、每日登記店鋪和客服數(shù)據(jù)，每月統(tǒng)計(jì)總數(shù)據(jù)； 6、每日質(zhì)檢內(nèi)容督促組員查看和優(yōu)化組員聊天； 7、帶新人，進(jìn)行培訓(xùn)。 任職要求: 1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，打字速度 45 字/分鐘以上。 2、熱愛電子商務(wù)工作，有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉電商平臺等購物網(wǎng)站流程。 3、思維敏捷，理解能力強(qiáng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，細(xì)心，工作積極認(rèn)真。 4、懂分析客戶的購物心理，具備服務(wù)無意識和良好的溝通能力，指導(dǎo)客戶產(chǎn)品使用。 5、熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、評價(jià)流程、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購物和銷售經(jīng)驗(yàn)。 6、工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。 四、我們的福利是 1.節(jié)假日福利及各種小零食 2.公司主力都是一群00后有為青年，團(tuán)隊(duì)氛圍好 3.公司配有微波爐、冰箱，可自帶午餐 5.全勤獎(jiǎng) 4.不定期部門團(tuán)建活動(dòng)。 5.公司正在上升期，有無限可能，歡迎對電商有興趣的青年加入。 6.晉升機(jī)會(huì)很大，助力個(gè)人職業(yè)成長。2025-12-07
陳冠武
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許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)）；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；國內(nèi)集裝箱貨物運(yùn)輸代理；裝卸搬運(yùn)；道路貨物運(yùn)輸站經(jīng)營；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理咨詢；運(yùn)輸貨物打包服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
道路普通貨物運(yùn)輸；水路貨物運(yùn)輸代理；鐵路貨物運(yùn)輸代理；國際貨運(yùn)代理；航空貨物運(yùn)輸代理；自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口（國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外）；木材、林化產(chǎn)品（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）、農(nóng)產(chǎn)品、日用品、糧食、化肥、化工產(chǎn)品（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）、建筑材料、有色金屬（國家專管除外）、礦產(chǎn)品（國家專管除外）批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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道路貨運(yùn)代理；裝卸搬運(yùn)服務(wù)；倉儲服務(wù)（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）；貨物道路運(yùn)輸；城市配送服務(wù)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；城市建筑垃圾處置（清運(yùn)）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；道路貨物運(yùn)輸站經(jīng)營；機(jī)械設(shè)備租賃；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：快遞服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般經(jīng)營項(xiàng)目是：國內(nèi)貨運(yùn)代理；供應(yīng)鏈管理；物流信息咨詢；承辦海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)出口貨物、國際展品、私人物品及過境貨物的國際運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)（不含外商投資準(zhǔn)入特別管理措施內(nèi)業(yè)務(wù)）；鮮花綠植的銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)的開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；汽車租賃（不包括帶操作人員的汽車出租，根據(jù)國家規(guī)定需要審批的，獲得審批后方可經(jīng)營）；電子商務(wù)（除增值電信，金融）； 機(jī)械設(shè)備、家用電器、電子元器件、五金交電、電子產(chǎn)品、文化用品、照相器材、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、化妝品及衛(wèi)生用品、化工產(chǎn)品（不含危險(xiǎn)化學(xué)品及一類易制毒化學(xué)品）、體育用品、百貨、郵票、紡織品、服裝、日用品、家具、金銀珠寶首飾、避孕器具（避孕藥除外）、飼料、花卉、種子、裝飾材料、通訊設(shè)備、建筑材料、工藝禮品、鐘表眼鏡、玩具、汽車和摩托車配件、機(jī)器人、儀器儀表、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品、橡膠及塑料制品、摩托車、智能卡、化肥、農(nóng)藥、牲畜（不含北京地區(qū)）的批發(fā)、傭金代理（拍賣除外）、零售。（以上均不含限制項(xiàng)目），許可經(jīng)營項(xiàng)目是：普通貨運(yùn)；倉儲服務(wù)；新鮮水果、蔬菜、食鹽銷售；餐飲（中式、西式、日式等）制作、銷售、配送；預(yù)包裝食品的銷售。 -
一般項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸站經(jīng)營；陸路國際貨物運(yùn)輸代理；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；國內(nèi)貿(mào)易代理；貿(mào)易經(jīng)紀(jì)；銷售代理；機(jī)械設(shè)備租賃；金屬材料銷售；停車場服務(wù)；運(yùn)輸貨物打包服務(wù)；電子過磅服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；水上運(yùn)輸設(shè)備銷售；從事國際集裝箱船、普通貨船運(yùn)輸；從事內(nèi)地與港澳間集裝箱船、普通貨船運(yùn)輸；集裝箱租賃服務(wù)；集裝箱銷售；國內(nèi)集裝箱貨物運(yùn)輸代理；集裝箱維修；裝卸搬運(yùn)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；無船承運(yùn)業(yè)務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù)；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；煤炭及制品銷售；建筑材料銷售；非金屬礦及制品銷售；貨物進(jìn)出口；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；二手車交易市場經(jīng)營；土石方工程施工；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：船舶修理；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；道路貨物運(yùn)輸（網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)）；水路普通貨物運(yùn)輸；道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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國內(nèi)快遞（郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)除外）（有效期至2023年8月8日）；陸路貨運(yùn)代理（國家有專項(xiàng)規(guī)定除外）；企業(yè)信息咨詢；裝卸服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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貨物道路運(yùn)輸；普通貨運(yùn)；貨物運(yùn)輸代理；農(nóng)產(chǎn)品（谷物、種子除外）批發(fā)、零售；貨物或技術(shù)進(jìn)出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進(jìn)出口除外）；裝卸搬運(yùn)服務(wù)；貨運(yùn)港口服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 梧州毅德商貿(mào)物流城開發(fā)有限公司
- 所在行業(yè) 物流
- 成立時(shí)間 13年（2012年5月4日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
