職位描述
客服主管：崗位職責(zé)
1.協(xié)助銷(xiāo)售助理做好營(yíng)銷(xiāo)中心日常行政工作。
2.及時(shí)跟進(jìn)工程和開(kāi)發(fā)部門(mén)工作進(jìn)度，對(duì)辦理預(yù)售證及日后不動(dòng)產(chǎn)證等證件做到精準(zhǔn)把控。
3.管理和培訓(xùn)客服隊(duì)伍，作為第一責(zé)任人要確保關(guān)于合同簽訂、協(xié)議等文件的零差錯(cuò)管理。
4.建立及時(shí)反饋機(jī)制，部門(mén)間的公文來(lái)往以及客戶的投訴等要做好記錄。
5.積極學(xué)習(xí)關(guān)于網(wǎng)簽等政策的變更，及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
6.建立信息保管制度，嚴(yán)禁銷(xiāo)控信息和客戶信息被他人（包括公司除客服人員外的其他人）查看。
7.定期檢查銷(xiāo)控、協(xié)議、合同和資金回收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋并做好記錄。
8.售樓部物料的管理（記錄出入賬）。
9.負(fù)責(zé)外聯(lián)房管局、各大銀行、公積金等相關(guān)部門(mén)的公關(guān)工作。
崗位要求
1.學(xué)歷大專(zhuān)以上，2年以上房地產(chǎn)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理?xiàng)l例有較全面的了解。
2.良好的語(yǔ)言溝通和公文寫(xiě)作能力，熟練使用辦公軟件。
3.熟悉項(xiàng)目售前辦證、售中變更、售后服務(wù)等相應(yīng)操作流程。
4.做事認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，有較好的組織能力和協(xié)調(diào)能力。
備注：項(xiàng)目地點(diǎn)：梧州市，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利，提供工作餐，非梧州地區(qū)人員提供住宿。
公司簡(jiǎn)介
梧州越洲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司是廣西越洲投資集團(tuán)有限公司的控股子公司，公司秉承：“行穩(wěn)致遠(yuǎn)，誠(chéng)信立業(yè)，合作共贏，持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)宗旨發(fā)展經(jīng)營(yíng)，致力于：對(duì)房地產(chǎn)、公路、橋梁、電站、高科技產(chǎn)業(yè)、港口、碼頭、污水處理、綠化環(huán)保、礦業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、教育業(yè)的投資；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)；文化交流服務(wù)；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；批發(fā)和零售等業(yè)務(wù)。越洲企業(yè)文化特色的管理理念和方法，高度重視未來(lái)發(fā)展的前景定位，致力打造成為、資本運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理、投資管理于一體，具有強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力的資產(chǎn)管理創(chuàng)新型資本運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。 首啟項(xiàng)目“越洲科創(chuàng)城”， 項(xiàng)目位于梧州市高新區(qū)，項(xiàng)目總占地約200畝，總建筑面積約55萬(wàn)平方米。
上班地點(diǎn)
工作地址：
梧州工業(yè)園區(qū)工業(yè)大道60號(hào)越洲 科創(chuàng)城 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
抖音客服主管6000-7000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)電商客服主管 崗位需求： 1.1-2年帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 2.打字快，有一定電商工作經(jīng)驗(yàn)。 3.為人實(shí)誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作。 工作內(nèi)容： 1.根據(jù)電商平臺(tái)交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的培訓(xùn).銷(xiāo)售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷(xiāo)售、售后服務(wù)及各類(lèi)糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題; 2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決客服的問(wèn)題.保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通 對(duì)接客服與其他部門(mén)之間的工作 處理部門(mén)之間的成員關(guān)系，協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交代的其他事宜; 5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成店鋪目標(biāo) 積極配合運(yùn)營(yíng)的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善 規(guī)劃各項(xiàng)客服流程 維護(hù)店鋪服務(wù)評(píng)分 ，向上級(jí)反饋各項(xiàng)數(shù)據(jù) 7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負(fù)責(zé)每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)人力需求 、提高客服團(tuán)隊(duì)凝聚力 降低團(tuán)隊(duì)的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)、產(chǎn)品銷(xiāo)售話術(shù)及活動(dòng)話術(shù),歸納匯總?cè)粘?wèn)題,輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理；2025-12-07
李值遠(yuǎn) -
客服主管3000-5000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)一、工作時(shí)間與薪資待遇 工作時(shí)間：六天工作制（每周調(diào)休一天） 薪資：底薪2500元，餐補(bǔ)300元，全勤獎(jiǎng)200元，績(jī)效獎(jiǎng)金500-1500元，綜合4k左右 上班時(shí)間兩班制，早班8:00－16:30、晚班15:30-24:00，不包食宿，零食自由、法定節(jié)假日及績(jī)效獎(jiǎng)金。 二、崗位職責(zé) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪及企業(yè)微信客服售后接待工作，耐心為顧客解答疑惑，指導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品，提升客戶滿意度。 2、對(duì)公司產(chǎn)品的相關(guān)熟記功能及作用，了解清晰平臺(tái)相關(guān)規(guī)則； 3、收集和整理客戶反饋的產(chǎn)品等問(wèn)題，進(jìn)行向上反饋; 4、每月排班，保證人員均勻； 5、每日登記店鋪和客服數(shù)據(jù)，每月統(tǒng)計(jì)總數(shù)據(jù)； 6、每日質(zhì)檢內(nèi)容督促組員查看和優(yōu)化組員聊天； 7、帶新人，進(jìn)行培訓(xùn)。 任職要求: 1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，打字速度 45 字/分鐘以上。 2、熱愛(ài)電子商務(wù)工作，有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉電商平臺(tái)等購(gòu)物網(wǎng)站流程。 3、思維敏捷，理解能力強(qiáng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，細(xì)心，工作積極認(rèn)真。 4、懂分析客戶的購(gòu)物心理，具備服務(wù)無(wú)意識(shí)和良好的溝通能力，指導(dǎo)客戶產(chǎn)品使用。 5、熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)流程、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購(gòu)物和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。 6、工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。 四、我們的福利是 1.節(jié)假日福利及各種小零食 2.公司主力都是一群00后有為青年，團(tuán)隊(duì)氛圍好 3.公司配有微波爐、冰箱，可自帶午餐 5.全勤獎(jiǎng) 4.不定期部門(mén)團(tuán)建活動(dòng)。 5.公司正在上升期，有無(wú)限可能，歡迎對(duì)電商有興趣的青年加入。 6.晉升機(jī)會(huì)很大，助力個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)。2025-12-07
陳冠武
梧州相關(guān)熱門(mén)崗位
相關(guān)企業(yè)
-
一般項(xiàng)目：自有資金投資的資產(chǎn)管理服務(wù)；以自有資金從事投資活動(dòng)；物業(yè)管理；土地使用權(quán)租賃；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；柜臺(tái)、攤位出租；酒店管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃;房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng);房地產(chǎn)中介服務(wù);房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù);房地產(chǎn)居間代理服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;企業(yè)品牌策劃、推廣;公關(guān)服務(wù);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類(lèi)廣告;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)發(fā)。
-
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)（以上項(xiàng)目涉及國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定須經(jīng)審批的，取得批準(zhǔn)后方可經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)期限以專(zhuān)項(xiàng)審批為準(zhǔn)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
房地產(chǎn)中介服務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、房地產(chǎn)居間代理服務(wù)；房地產(chǎn)投資咨詢、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)；經(jīng)濟(jì)與商務(wù)信息咨詢；對(duì)交通、能源、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、旅游業(yè)、酒店業(yè)的投資；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)；房地產(chǎn)中介服務(wù)；房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃；酒店管理(除住宿外)；礦產(chǎn)品(除國(guó)家專(zhuān)控產(chǎn)品外)、建筑材料(除危險(xiǎn)化學(xué)品)、五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品(除國(guó)家專(zhuān)控產(chǎn)品外)、機(jī)械設(shè)備銷(xiāo)售；廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
一般項(xiàng)目：企業(yè)管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢服務(wù)）；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；禮儀服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；企業(yè)形象策劃；體育賽事策劃；攝影擴(kuò)印服務(wù)；攝像及視頻制作服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；物業(yè)管理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
-
房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理；代辦房產(chǎn)證、房地產(chǎn)信息咨詢；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類(lèi)廣告；公關(guān)活動(dòng)策劃；體育賽事策劃；企業(yè)形象策劃；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；攝影服務(wù)；展覽展示服務(wù)；文化藝術(shù)交流策劃；企業(yè)管理咨詢服務(wù)；文化用品、辦公用品、體育用品、建材的銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
對(duì)房地產(chǎn)的投資；房地產(chǎn)中介服務(wù)；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計(jì)；園林綠化工程施工；物業(yè)管理咨詢服務(wù)；商務(wù)信息咨詢。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
房地產(chǎn)中介服務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、房地產(chǎn)居間代理服務(wù)；房地產(chǎn)投資咨詢、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃，房地產(chǎn)中介服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
行業(yè)招聘
- 梧州越洲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
- 成立時(shí)間 5年（2020年7月10日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
