職位描述
崗位職責：
1、協助物業中心經理處理所管轄區域的客戶服務管理相關工作；
2、負責客服專員的管理和培養、團隊管理；負責主導收取物業管理費等各項費用；
3、負責處理項目內各區域客戶投訴和業主對專區客服專員服務質量的投訴；
4、對租戶違規事項提出整改要求，并與租戶保持良好關系；
5、負責定期和不定期走訪客戶工作；負責年度客戶滿意度調查工作；
6、起草物業服務中心所發的溫馨提示及對客戶的聯系函件；
7、接受客戶投訴意見或建議，并進行分類處理；
8、協助物業中心經理開展與各個政府對口部門、各種宣傳媒介、有關社會團體的公關工作及參觀接待工作；
9、根據接待要求，組織人員進行接待工作；
10、接受安保管理部、工程管理部反饋轄區的巡查問題，并進行分類處理；
11、完成上級領導交辦的其他事項。
任職資格：
1、大專以上學歷，形象良好，具有1年以上大型物業企業客服主管工作經驗；
2、有一定的英語水平；
3、掌握客服專業知識及技巧（溝通、談判、營銷），溝通能力、應變能力及觀察能力強；
4、良好的溝通協調能力，形象好，氣質佳，較強的親和力；具備較強的執行力和責任心，對企業文化認可；
5、了解物業行業客服管理流程及培訓技能。
工作時間：8:30-17:30
公司簡介
粵港灣控股（原毅德國際控股）是香港聯交所主板上市企業（股份代號：01396.HK），是全國地產百強之星，位列灣區地產50強TOP19。公司以“賦能城市未來，成就美好生活”為企業愿景，以“智創品質生活”為品牌理念， 致力于構建和諧的客戶、企業、政府、員工、自然環境等關聯方共贏的產業生態系統。重點聚焦粵港澳大灣區，以大灣區為總部基地和戰略價值高地，同時在其他區域，尤其是省會城市，尋找發展高周轉商住項目的機會。
在大灣區發展戰略指引下，2019年，公司進行戰略重組，引入戰略股東，通過協同共享戰略新股東雄厚的資本、豐富成熟的產業資源及運營經驗，助力公司創新發展和產業升級。2020年，傳承“以產促城、繁榮城市”的企業基因，公司戰略升級和產業轉型，全新定位為“新生態產城服務商”，同時更名為“粵港灣控股有限公司”。形成“城市更新、產業園區、特色小鎮、品質社區、商業服務”和基建、金融等多個業務模式。實行“毅德”和“粵港灣”雙品牌運作，“毅德”品牌繼續發展商貿物流產業，全新的“粵港灣”品牌拓展精品住宅、城市更新等業務。 以“產業引領”為發展理念，堅持以產促城，以城興產，大力促進產城融合、城鄉融合、鄉村振興。
展望未來，公司將繼續堅持“科學引領、生態戰略、品質卓越、務實高效”的經營理念，積極推動產業與城鄉的協同發展，為賦新時代人居理想，開啟智慧美好新生活，實現產城人文的融合共生共榮，持續創造粵港灣價值。
港灣商業總部位于深圳，是上市企業粵港灣控股（股份代號：01396.HK）旗下的全資子公司。港灣商業定位為中國商業地產全產業鏈綜合服務商，致力于構建以城市綜合體和商貿物流園為核心，以輕資產輸出為導向，以文旅康養、特色小鎮、商業街區和購物中心等為特色的業務新格局，現已成為粵港灣控股核心競爭優勢之一。
依托雄厚的資本實力、與時俱進的運營理念和前瞻性的戰略眼光，港灣商業實行多元化發展戰略，成功打造了港灣小鎮、港灣天街和毅德家生活廣場等精品項目。以大灣區為中心，港灣商業快速實現了全國的謀篇布局，業務深入長三角、環渤海、贛桂湘和中西部等地區；當前在營、籌備和在建的項目近30個，管理面積超過750萬平方米，未來還將繼續向全國乃至全球范圍拓展。
作為港灣商業重要的組成部分，港灣商業梧州分公司肩負著梧州梧桐島、梧州毅德家生活廣場、梧州國際博覽城及會展中心等商業項目的運營管理。秉承著「以產促城、繁榮城市」的企業基因和「客戶第一」的經營理念， 港灣商業梧州分公司將以卓越的商業地產運營管理理念，成為梧州城市運營踐行者和梧州經濟騰飛推動者。
上班地點
工作地址：
廣西梧州市長洲區舜帝大道西段一號梧州毅德生態城 查看上班路線
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抖音客服主管6000-7000元梧州-長洲區電商客服主管 崗位需求： 1.1-2年帶團隊經驗 2.打字快，有一定電商工作經驗。 3.為人實誠，熱愛本職工作。 工作內容： 1.根據電商平臺交易規則。負責整個產品的培訓.銷售技能的培訓.管理抖店店鋪,負責公司客服團隊管理,協助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務及各類糾紛等環節所出現的各種問題; 2.負責客服的日常工作、在客服的日常工作中發現問題及解決客服的問題.保證團隊的正常運作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導培訓組員 4.與各部門進行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關系，協調客服部與其他部門的合作工作,配合執行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜; 5.協助運營完成店鋪目標 積極配合運營的工作根據店鋪業務量進行人員的排班管理,確保店鋪業務能夠做到有效的承接; 6.完善 規劃各項客服流程 維護店鋪服務評分 ，向上級反饋各項數據 7.負責帶領團隊提升客服轉化率、服務品質 降低客戶退款率以及投訴率 8.負責每個月盤點人力需求 、提高客服團隊凝聚力 降低團隊的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標準服務用語、產品銷售話術及活動話術,歸納匯總日常問題,輸出合適的解決方案,定期組織業務培訓管理；2025-12-07
李值遠 -
客服主管3000-5000元梧州-長洲區一、工作時間與薪資待遇 工作時間：六天工作制（每周調休一天） 薪資：底薪2500元，餐補300元，全勤獎200元，績效獎金500-1500元，綜合4k左右 上班時間兩班制，早班8:00－16:30、晚班15:30-24:00，不包食宿，零食自由、法定節假日及績效獎金。 二、崗位職責 崗位職責: 1、負責拼多多店鋪及企業微信客服售后接待工作，耐心為顧客解答疑惑，指導用戶使用產品，提升客戶滿意度。 2、對公司產品的相關熟記功能及作用，了解清晰平臺相關規則； 3、收集和整理客戶反饋的產品等問題，進行向上反饋; 4、每月排班，保證人員均勻； 5、每日登記店鋪和客服數據，每月統計總數據； 6、每日質檢內容督促組員查看和優化組員聊天； 7、帶新人，進行培訓。 任職要求: 1、有電商客服經驗優先，打字速度 45 字/分鐘以上。 2、熱愛電子商務工作，有管理經驗優先，熟悉電商平臺等購物網站流程。 3、思維敏捷，理解能力強，較強的應變能力責任心強，抗壓能力好，細心，工作積極認真。 4、懂分析客戶的購物心理，具備服務無意識和良好的溝通能力，指導客戶產品使用。 5、熟練運用電子商務平臺原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、評價流程、投訴系統等)有豐富的網上購物和銷售經驗。 6、工作態度：工作認真負責，責任心強，注重細節。 四、我們的福利是 1.節假日福利及各種小零食 2.公司主力都是一群00后有為青年，團隊氛圍好 3.公司配有微波爐、冰箱，可自帶午餐 5.全勤獎 4.不定期部門團建活動。 5.公司正在上升期，有無限可能，歡迎對電商有興趣的青年加入。 6.晉升機會很大，助力個人職業成長。2025-12-07
陳冠武
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一般項目：商業綜合體管理服務；企業管理咨詢；體育中介代理服務；集貿市場管理服務；停車場服務；物業管理；城市綠化管理；組織文化藝術交流活動；市場營銷策劃；餐飲管理；非居住房地產租賃；廣告制作；廣告設計、代理；會議及展覽服務；銷售代理；票務代理服務；旅游開發項目策劃咨詢；城市公園管理；游覽景區管理；園區管理服務；非物質文化遺產保護；名勝風景區管理；文物文化遺址保護服務；公園、景區小型設施娛樂活動；日用百貨銷售；日用品銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；文化場館管理服務；攝像及視頻制作服務；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目：醫療服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；企業管理；企業管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：體育賽事策劃；健身休閑活動；體育健康服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業管理；企業管理咨詢；社會經濟咨詢服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車租賃；電子產品銷售；家用電器安裝服務；日用電器修理；文藝創作；會議及展覽服務；商務秘書服務；禮儀服務；婚慶禮儀服務；組織文化藝術交流活動；文化娛樂經紀人服務；社會經濟咨詢服務；租賃服務（不含出版物出租）；計算機及通訊設備租賃；專業設計服務；圖文設計制作；廣告設計、代理；平面設計；工業設計服務；新材料技術推廣服務；企業形象策劃；體驗式拓展活動及策劃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；市場營銷策劃；茶具銷售；農副產品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：食品經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：企業管理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；非居住房地產租賃；住房租賃；項目策劃與公關服務；禮儀服務；市場營銷策劃；企業形象策劃；體育賽事策劃；攝影擴印服務；攝像及視頻制作服務；組織文化藝術交流活動；物業管理。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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對產業園的投資開發;珠寶首飾、貴金屬首飾的設計、生產、加工、批發及零售;包裝設計;藝術品經營(象牙及其制品除外);黃金、白銀及貴金屬回收;貴金屬冶煉;企業管理服務、投資咨詢服務、市場營銷策劃、文化活動策劃、品牌策劃、禮儀策劃、會務策劃、展覽展示策劃、商務信息咨詢服務、酒店管理咨詢服務;國內貿易代理;廣告設計、制作、代理、發布;有色金屬、金屬材料銷售;金屬制品的批發、零售。
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對能源業、環保業、運輸業進行投資，新能源技術應用及推廣，企業管理咨詢服務，燃氣設備、水處理設備、清潔設備、化工產品（危險化學品除外）、五金產品、建筑材料、廚房用具批發零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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物業服務；家政服務；物業服務咨詢；房地產經紀服務；公關禮儀服務；園林綠化養護；公共音響安裝、維修維護服務；水電安裝；停車場管理服務；游泳場館經營及管理；代居民收水電費；國內廣告發布服務；場地租賃。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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工商、財務、稅務代理及咨詢、代理記賬、社會經濟咨詢、企業投資管理咨詢、經營管理策劃、項目投資開發咨詢、商品貿易信息咨詢服務、其他專業咨詢服務。（以上項目涉及國家法律法規規定須經審核的，取得批準后方可開展經營，經營期限以專項審批為準）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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提供企業管理服務；提供餐飲、商品配送服務；餐飲管理；網絡訂餐服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 深圳市前海毅德商業管理有限公司梧州分公司
- 所在行業 管理咨詢/企業管理/物業
- 成立時間 4年（2021年3月31日）
- 企業性質 有限責任
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