職位描述
一、崗位職責:
1.協(xié)助店長對賓客服務、質量控制、培訓考核、日常經(jīng)營、內部管理等方面實施管理和服務工作。
2.包含前臺服務員的全部工作內容。
二、工作流程:
1.包含前臺服務員的全部工作內容。
2.店長/店長助理不在酒店時,根據(jù)授權負責酒店運行管理,在客房經(jīng)理和客房領班不在時,行使客房經(jīng)理職責。
3.協(xié)助并指導前臺服務員按標準完成各項工作任務。
4.檢查員工日常工作中是否按要求為賓客提供服務,儀表儀容是否達到酒店標準要求。前廳/客房/工程/保安人員在工作期間必須佩戴對講機耳機。
5.控制房態(tài),達到收益最大化,并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。并在銷售中負責陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店的工作。
6.負責處理賓客對酒店接待服務和設施設備等方面的投訴,努力達到使賓客滿意而歸。超過職責權限時,及時請示店長。
上班地點
工作地址:
梧州龍圩區(qū)呈季酒店(梧州南寧百貨高鐵南站店)龍城路70號 查看上班路線
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杜勇
- 廣西桔子酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
- 成立時間 4年(2021年6月2日)
- 企業(yè)性質 有限責任
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