職位描述
崗位職責：
1、做好客戶車輛的維修接待工作;
2、現場客戶的咨詢、成交及后續問題的解決;
3、針對客戶需求,電話跟進并整理歸檔;
4、負責解決和處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
5、針對客戶提出問題給予解答。
崗位要求：
1、中專及以上學歷，有駕駛證并駕駛熟練，具有一定的服務營銷理論知識；
2、有較強的組織協調溝通能力、學習能力及抗壓能力；
3、有良好的服務意識和團隊合作精神。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區梧州市長洲區三龍大道西側茅山地段 查看上班路線
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售后總監5000-10000元梧州-長洲區廣西梧州瑞辰汽車銷售服務有限責任公司汽車及零配件崗位職責 1) 定期向總經理匯報工作，制定維修服務的年度預算規劃； 2) 統領、管理、培訓、激勵員工完成銷售目標到達預定規劃； 3) 執行并完成廠家的服務目標，這些目標包括服務忠誠度，維修車間銷售額以及不斷提高的客戶關懷質量； 4) 安排維修部員工培訓，提高員工工作技能； 5) 計劃并檢查維修車間的設備，所用資源及工具，確保員工遵守工作安全事故預防規定； 6) 調節客戶投訴，提供技術支持，對嚴重的投訴事件，向總經理或廠家匯報； 7) 組織、監督并評估經銷店內部服務的關鍵數據、指標； 8) 委托供應商提供外部服務，并監督進度和質量情況； 9) 制定工作進度表和休假時間表，在服務部門內協助人事部與工作成績掛鉤的獎金體系； 10)控制維修部日常運營費用，包括工具及設備； 11)具有團隊工作能力及良好的客戶溝通技巧。 崗位任職要求 1) 汽車相關專業?？苹蛞陨蠈W歷； 2) 汽車維修服務范圍或相關行業5年以上工作經驗:3年以上管理工作經驗； 3) 能夠掌握機械和汽車知識者將會優先考慮； 4) 了解競爭對手并在當地擁有良好的社會關系； 5) 良好的電腦運用知識； 6）擁有有效的駕駛執照； 我們的希望： 年輕、有活力、有朝氣、有激情、有夢想、意愿強烈、積極向上、熱情主動、真誠友善、善于學習、勤奮努力、執行力強、敢擔當、敢負責，對個人有良好規劃，愿意和團隊一起工作，以團隊貢獻為榮，那么，我們，期待著與您同行，歡迎您的加入！2025-11-29
粟合歡
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- 梧州市瑞晟汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 客車/汽車/汽車銷售
- 成立時間 4年（2021年11月23日）
- 企業性質 有限責任
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