職位描述
崗位職責：
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成;
2、建立完善售后服務體系，制訂嚴格高效的售后服務規范，做好售后服務的監督完善提升工作， 相關業務政策的解讀、報告、協調、落實；
3、負責全年售后運營策劃、落實，不斷提升售后產值，提高客戶滿意度，重大客戶投訴處理；
4、分析到店客戶需求和意見，售后KPI收集、統計及分析，形成執行方案上報總經理；
5、負責配件庫存的管控，提高庫存的周轉率、嚴控配件質量關;
6、定期對售后人員進行流程及技術培訓，以提升效率及質量; 崗位操作規范與業務流程的完善，并督導實施；
7、配合銷售部門，參加各類車輛促銷活動及參與市場宣傳活動，增加客戶對車輛維護的積極性;
8、負責對部門人員和績效管理，人才梯隊建設；
9、負責對本部門管理指標KPI收集、統計及分析，制訂完善提升方案并落實等工作;
10、完成上級領導交辦的重要工作事項。
任職資格：
1、學歷要求：汽車運用相關專業，大專以上學歷。
2、汽車維修經驗3-5年以上，3年以上管理經驗。
3、具有較強的售后工作管理能力。
4、具有良好的溝通能力和心理素質。
5、帶領、協調團隊的能力。
公司簡介
梧州市凱豐汽車貿易有限公司（以下簡稱凱豐公司）成立于2009年2月，總部位于長洲區三龍大道龍平村七組蝴蝶山，注冊資金500萬元，總占地面積10000多平方米，其中銷售展廳2000多平方米，售后服務區約5000平方米，除此之外，還設有寬大舒適、娛樂設施齊全的顧客休息區、VIP接待區、兒童娛樂區、新車交車區、竣工交車區。
凱豐公司主要展廳有高端豪華汽車展廳，主要經營有奔馳、寶馬等品牌汽車，還有國產品牌長安汽車展廳，豐富選擇，貼心服務！
凱豐公司集汽車整車銷售及售后服務為一體的4S店，主要業務為汽車銷售、配件供應、車輛維護、汽車裝飾美容、二手車置換、代辦保險、年檢等相關汽車產業延伸增值服務的專業公司，設施齊全，配備舒適的休息環境，高效熱情的服務團隊，公司銷售服務業績不斷攀升，我們也不斷與時俱進，客戶滿意是我們永遠追求的目標！
市內乘車：可以乘坐3路;12路;24路;30路;50路;305路;306路;307路;520路，文沖變電站下車即到。
上班地點
工作地址：
梧州市長洲區梧州市凱豐汽車貿易有限公司 查看上班路線
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- 梧州市凱豐汽車貿易有限公司（奔馳寶馬名車店）
- 所在行業 保險/工程機械/汽車
- 成立時間 16年（2009年2月19日）
- 企業性質 有限責任
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