職位描述
1、處理突發事件或事故。?
2、代表酒店迎送VIP客人,熟記貴賓姓名,處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意顧客的有關事項。
3、決定是否受理客人支票及處理關于客人結賬時的問題及其它詢問,根據酒店有關規定和授權處理。
4、迎接及帶領VIP客人到指定的房間,并介紹房間設施。
5、做VIP客人離店記錄,落實貴賓接待的每一細節。
6、處理客房部報房表上與接待處有誤差的房間,親自鎖定房間。
7、處理客人投訴,用個人對酒店的認識及針對客人心理解決問題。
8、應盡量參與接待處工作,了解當天及以后房間狀態走勢
公司簡介
陽朔君豪酒店隸屬于上海君豪酒店管理有限公司管理,坐落于桂林陽朔縣丁厄廣場。交通便利,前臨景色迷人的漓江,北望碧蓮,南面書童,遠眺東嶺。離張藝謀劉三姐水上大型山水實景僅500米,與世界聞名的“洋人街”——西街僅百米之遙,是集客房、餐飲、會議中心于一體的全江景高檔星級酒店。
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黃小姐
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- 陽朔君豪大酒店有限公司
- 所在行業 酒店
- 成立時間 21年(2004年11月3日)
- 企業性質 有限責任
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