酒店人力資源經(jīng)理

職位描述

作為人力資源經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)：

 人力資源策略

·       根據(jù)生意需求，建立及完成人力資源部年度目標(biāo)計(jì)劃。

·       根據(jù)不同的生意狀況，優(yōu)化管理人力資本資源和運(yùn)作。

·       確保部門活動(dòng)符合集團(tuán)人力資源部的統(tǒng)一方針，酒店的活動(dòng)得到合理的執(zhí)行。

·       建立、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序及其合規(guī)合法性。

·       通過(guò)高效和合理的管理，為酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

·       制定人力資源年度預(yù)算和月度預(yù)測(cè)。

·       制定部門營(yíng)運(yùn)預(yù)算，以控制成本和花費(fèi)。

·       鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，勇于挑戰(zhàn)壓力，為酒店的運(yùn)營(yíng)做出貢獻(xiàn)。

人力資源運(yùn)營(yíng)

·       協(xié)調(diào)和監(jiān)督人力資源部的整體活動(dòng)。

·       確保必要的人事表格及時(shí)的傳給區(qū)域人力資源負(fù)責(zé)人。

·       實(shí)施和組織進(jìn)行“希爾頓全球團(tuán)隊(duì)成員滿意度調(diào)查”，并和全體員工溝通結(jié)果以及相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施計(jì)劃進(jìn)程。

·       確保人力資源部的所有員工都能做到為酒店其他員工（內(nèi)部顧客）以及到人力資源部的所有人員提供專業(yè)、禮貌和熱心的服務(wù)。

·       為達(dá)到酒店宗旨目標(biāo)與4M緊密合作。

·       協(xié)助部門經(jīng)理制定部門工作職責(zé)描述。

·       確保所有員工了解并遵守酒店、集團(tuán)和當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)。

·       協(xié)助部門管理員工的個(gè)人儀表衛(wèi)生符合酒店和部門的標(biāo)準(zhǔn)。

·       代表酒店參與某些工會(huì)協(xié)商或者相關(guān)活動(dòng)，并與區(qū)域人力資源部和酒店管理層保持緊密溝通。

·       與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)行業(yè)和公司的變化對(duì)人力資源部的工作采取及時(shí)的行動(dòng)。

·       協(xié)助GM與酒店業(yè)主維護(hù)良好的關(guān)系。

招聘：

·       監(jiān)督酒店的招聘和挑選程序，為部門經(jīng)理提供有效招聘方案。

·       與招聘網(wǎng)站及合作院校保持良好溝通以確保維持及擴(kuò)大招聘渠道。

·       與營(yíng)運(yùn)部門密切配合以求最大化勞動(dòng)生產(chǎn)率并控制人力成本。通過(guò)有效人員規(guī)劃以預(yù)測(cè)招聘的需求。通過(guò)人員規(guī)劃對(duì)外包人員需求進(jìn)行審核、參與外包公司資質(zhì)評(píng)估以及監(jiān)督部門對(duì)日常外包人員的日常管理和培訓(xùn)，以及費(fèi)用的支付。

·       定期與合作院校進(jìn)行溝通，確保希爾頓班同學(xué)得到足夠的集團(tuán)培訓(xùn)。在有需要的時(shí)候參與合作院校專業(yè)教材修訂、執(zhí)教指定課程。

薪資與福利

·       有效管理酒店員工福利項(xiàng)目，確保員工的福利在本地市場(chǎng)具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

·       設(shè)置合理的員工級(jí)別和工資體系，幫助部門負(fù)責(zé)人提高生產(chǎn)率和減少不必要的支出。

·       協(xié)助研究有競(jìng)爭(zhēng)性的補(bǔ)償/福利/激勵(lì)機(jī)制。

學(xué)習(xí)及發(fā)展

·       監(jiān)督酒店所有員工的培訓(xùn)和發(fā)展職能。

·       定期回顧與跟進(jìn)酒店人才階梯發(fā)展計(jì)劃。

·       通過(guò)協(xié)助人力資源部副經(jīng)理開(kāi)展一系列領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，有效地落實(shí)接班人計(jì)劃、教練和導(dǎo)師計(jì)劃，為酒店培養(yǎng)主管級(jí)及主管級(jí)以上員工作出貢獻(xiàn)。

·       與員工進(jìn)行關(guān)于年度發(fā)展評(píng)估的討論，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。

·       指導(dǎo)各部門工作評(píng)估。

·       聚焦對(duì)客優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)提供培訓(xùn)協(xié)助其他部門的培訓(xùn)工作，使酒店員工能夠提供超出客人要求的服務(wù)給顧客。

·       協(xié)助對(duì)人力資源部所有員工的培訓(xùn)，確保其具備高效工作的技能。

文化建設(shè)

·       在希爾頓愿景、使命、價(jià)值觀的背景下，積極建立酒店文化，統(tǒng)一員工行為規(guī)范，管理制度，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)具有正能量。

·       倡導(dǎo)與宣傳實(shí)踐希爾頓文化，例如通過(guò)酒店內(nèi)部培訓(xùn)或相關(guān)服務(wù)研討會(huì)，頭腦風(fēng)暴積極探索，亦或通過(guò)部門認(rèn)可活動(dòng)，授權(quán)指導(dǎo)方針建立踐行企業(yè)文化。

·       積極傳遞希爾頓文化，使其落地并長(zhǎng)期執(zhí)行，例如通過(guò)多元化渠道定期或不定期舉行員工大會(huì)或優(yōu)秀員工故事分享，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范員工行為，鼓勵(lì)傳遞正面積極表現(xiàn)，以使員工最大化的認(rèn)識(shí)到希爾頓集團(tuán)的宣言和運(yùn)營(yíng)理念。

合規(guī)性

·       確保酒店的政策符合集團(tuán)的政策和程序。

·       確保政府規(guī)定中有關(guān)員工方面的法規(guī)得到嚴(yán)格的遵守和執(zhí)行。

·       確保所有員工在雇傭條件、本地法規(guī)以及酒店的政策程序方面得到公平的對(duì)待。

·       熟悉并嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的規(guī)章制度，以及和酒店政策相關(guān)的消防、衛(wèi)生、健康和安全的制度。

團(tuán)隊(duì)成員設(shè)備設(shè)施

·       確保所有員工設(shè)施符合希爾頓集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。

·       保證工作區(qū)域及員工區(qū)域的安全及衛(wèi)生，如員工餐廳、倒班宿舍等。

·       協(xié)助和督導(dǎo)主廚工作以保證員工餐廳廚房及服務(wù)區(qū)域順利及有效運(yùn)作、并控制成本、以及在衛(wèi)生管理員(如有)或營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的管理及指導(dǎo)下達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

·       定期審閱營(yíng)運(yùn)部門食品安全衛(wèi)生報(bào)告并作跟蹤。

·       每月與主廚進(jìn)行會(huì)面，討論食品成本和提供如交叉培訓(xùn)或跨部門援助相關(guān)事件。

·       對(duì)員工宿舍進(jìn)行日常管理確保提供一個(gè)具有安全保障的環(huán)境，執(zhí)行宿舍安全衛(wèi)生檢查制度，并能夠定期為住宿員工提供相關(guān)文化類活動(dòng)以推進(jìn)蓬勃發(fā)展文化。

其他

·       完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。