職位描述
1、負責客戶檔案的管理工作；
2、負責跟蹤服務過程中遇到的客戶投訴，并與各相關部門經理對客戶投訴進行協調處理；
3、參與客戶維系活動
招攬預約、投訴處理、電話回訪專員：
主要工作職責：
1)?負責客戶定期回廠的提前主動邀約及客戶預約受理、跟進，以及各類招攬活動的邀約；
2)?負責用戶咨詢電話的受理，及時、準確的解答用戶問題，提升用戶咨詢滿意度；
3)?負責用戶投訴、意見的受理、處理及傳遞，定期分析投訴問題，并形成投訴改善處理報告；
4)?根據廠方要求對用戶進行關懷，提升用戶滿意度
流程檢查、信息管理專員：
主要工作職責：
1)?熟悉流程檢查標準，及時修正、收集廠方檢查要求；
2)?分析流程執行中存在問題，形成改善報告，督促相關部門落實改善；
3)?收集廠方CSI、SSI檢查標準，分析本店CSI、SSI現狀，并形成改善方案，督促方案的落實執行；
4)?分析用戶數據，挖掘有效用戶信息，交由招徠專員進行用戶招徠工作，并定期的對電話預約、招徠成功率進行分析；
5)?定期收集用戶信息，并形成電子檔與書面檔案記錄，保持客戶信息完整，準確
任職要求
◆基本條件：大專以上學歷，2年以上客戶服務專員工作經驗
◆工作態度：正直、坦信；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神
◆知識：具備汽車行業客戶服務等方面的知識
◆技能：有較強的溝通能力；熟練操作辦公軟件
◆身體狀況：身體健康
上班地點
工作地址：
廣西玉林市玉州區二環東路南側、金港路東側 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
電話客服4000-8000元玉林-玉州區廣西蕓網通信科技有限公司計算機硬件電話客服工作 入職客服底薪2100+全勤200+標準提成 初級客服底薪2300+全勤200+標準提成1.2倍 中級客服底薪2500+全勤200+標準提成1.4倍 高級客服底薪2700+全勤200+標準提成1.6倍 無責試用期2個月，日工作7.5小時，月休4天，法定節假日休息，五險，每個月還有各種獎勵活動，工齡獎，英才獎，管理崗位補貼，年終獎等 目前在職員工平均薪酬在4500左右，高的拿到過萬，還有晉升和各種獎勵及福利待遇。13小時前
蘇俊全 -
外呼客服4000-9000元玉林-玉州區廣西蕓網通信科技有限公司計算機硬件電話客服工作 年齡：20-50，學歷無限 工作內容：移動升檔或營業廳送手機 工資待遇： 底薪：2300-2500-2700-3000階梯底薪+提成 試用期1個月，日工作7.5小時，可申請工作7小時（17：30下班），自由安排月休4天，法定節假日休息，五險 目前在職員工平均薪酬在4500左右，高的拿到過萬，還有晉升和各種獎勵及福利待遇。13小時前
蘇俊全
-
電話客服5000-8000元玉林-玉州區工作內容： 1.公司給資源，電話解答業主的疑問和產品報價，工藝流程。（辦公室辦公無需外出） 任職要求： 1、性格開朗，表達能力強。有人帶，易懂，無需經驗） 工作時間：8:50-12:00 14:00-18:00 月休單休5-6天。可存休，可連休，假期日 公司晉升（電話客服 ——電話主管——電話經理——店總 ） 薪酬福利 薪資架構：底薪+提成+績效+獎金（每天都有）+年終獎 福利：戶外拓展+員工生日會+節日福利+活動獎金+年度優秀員工+年終獎金等 包住宿13小時前
李增炬
-
電話回訪客服3000-8000元玉林-玉州區南寧市匯金信息科技有限公司計算機硬件工作地點 青秀區-東盟商務區 良慶區-合景金融國際 工作內容 1.回訪線上咨詢客戶，溝通確認客戶需求 2.客戶檔案信息錄檔、建檔、統計管理 3.無銷售要求 4.有電銷、運營商客服、電商客服工作經驗優先 5.普通話流利，性格開朗 6.20-35歲 工作時間 9:00-18:00 法定節假日全休（含廣西三月三） 福利待遇 五險、各類工作表現獎金2025-12-14
黃雄英
玉林相關熱門崗位
相關企業
-
汽車維修服務；汽車用品批發、零售**（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：汽車銷售;新能源汽車整車銷售;電車銷售;機動車修理和維護;汽車裝飾用品銷售;汽車零配件零售;汽車零配件批發;二手車經紀;輪胎銷售;洗車服務;小微型客車租賃經營服務;銷售代理;商務代理代辦服務;企業管理咨詢;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;信息技術咨詢服務;在保險公司授權范圍內開展專屬保險代理業務（憑授權經營）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
二類機動車維修（小型車輛維修），汽車技術咨詢，汽車租賃（不提供駕駛員），機動車輛年檢代辦服務，機動車輛保險代辦，汽車配件、汽車裝潢材料、二手汽車、機電設備、汽車銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
一般項目：機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；汽車拖車、求援、清障服務；洗車服務；小微型客車租賃經營服務；住房租賃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
一般項目：機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
汽車、汽車零配件、汽車用品的銷售；汽車維修、汽車美容服務；二手車經銷、經紀及信息咨詢服務；代辦機動車輛保險、意外傷害保險服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
一般項目:機動車修理和維護;洗車服務;汽車零配件零售;汽車零配件批發;汽車銷售;新能源汽車整車銷售;二手車經紀;機動車充電銷售;光通信設備銷售;移動終端設備制造;互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）;汽車拖車、求援、清障服務;物聯網技術研發;信息系統集成服務;企業管理咨詢;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;社會經濟咨詢服務;會議及展覽服務;軟件開發;銷售代理;汽車裝飾用品銷售。（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
銷售：長城汽車，汽車零配件，汽車裝飾品；汽車信息咨詢；二類機動車維修（小型車輛維修）；汽車租賃。
-
汽車租賃（不含九座以上客車）；機動車登記代理服務；汽車銷售和咨詢服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
一般項目：機動車修理和維護；洗車服務；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發；汽車零配件零售；潤滑油銷售；汽車新車銷售；二手車經銷；商務代理代辦服務；企業管理咨詢；會議及展覽服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；市場營銷策劃；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；噴涂加工；小微型客車租賃經營服務；電子產品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：保險兼業代理業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 玉林市晟馳汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 19年（2006年1月18日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 50-100人
