國內電商運營

職位描述

負責店鋪的整體經營與營銷方案，負責公司電商平臺運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營等，其工作職責是： 1、對于次日的電商數據進行分析和診斷：看自己的店鋪昨天的數據處于什么樣的水平，看支付金額，訪客數以及支付轉化率，加入電商平臺之后都會為大家做出診斷圖，對比昨天和今天的實時數據到底差異在哪里，及時作出問題的改進；2、指導客服工作：客戶在購買自己商品之后對于寶貝有詆毀的現象，有中差評的，要及時去解決，客服的服務態度要好； 3、推廣優化免費流量付費流量：憑借電商平臺內部渠道規則，通過店鋪免費優化提升自己的展示排名，通過平臺內部競價機制排名，獲取更多的流量，通過平臺外部推廣； 4、報名官方或者是第三方的活動：多種電商平臺的秒殺活動、打折活動、發布優惠券，拼團購買等活動； 5、提升商品美工：商品的封面圖以及宣傳海報圖的頁面優化，提升搜索量，促進銷量； 6、產品的運營：店鋪中寶貝的包裝、上下架、價格定位、補貨出貨等工作內容寶貝的包裝文案，線下渠道以及物流的合作等； 7、填充店鋪內容：品牌官網及線上系列網站的內容建設、組織和運營，包括但不局限于如產品資料的上傳更新、網站互動內容有計劃的豐富完善等； 8、填充店鋪產品內容：產品更新計劃，與產品部門、市場部門配合，從市調、新品發布、新品上線、波段經營、尾貨及季末銷售等各環節制定詳盡的線上運營計劃并付諸實施； 9、制定詳盡的線上上架產品的系列規劃：圖片拍攝計劃、產品描述、故事情節等線上銷售工具，產品銷售的預估，并以此制定SKU及可控的庫存管理； 10、進行會員分級：對網站用戶、消費者等進行分類管理，并形成含會員積分、會員等級、會員維護、線上大客戶管理、會員卡務管理等為一體的會員管理體系； 11、優化顧客訂購流程：組織策劃線上訂購業務流程，用日事清從訂單受理、財務確認、庫房揀貨、配送發貨、物流跟蹤、客戶驗收、業務回訪等多環節與各相關受理部門緊密配合，結合客服反饋不斷優化訂購處理流程； 12、其他：處理運營過程的突發狀況，完成領導交代的其他任務。