職位描述
工作內容：1.負責日?？蛻舻慕哟ぷ?提供售后服務,配合完成市場調研及其他相關工作;
2.負責處理客戶的投訴、業務聯系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案;
3.跟蹤服務客戶的車輛維修工作,與客戶做好溝通工作;
4.協助保險業務員做好保險應收款回款工作的跟進;
5.對于增加的維修保養項目及時通知用戶,取得用戶認可后,完成相關內部任務委托
6.負責檢查修好的車輛,完成客戶交車工作。
具體實施：1、服務流程:(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。
4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。
5、協助前臺與車間的工作,使其正常運作。
6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。
7、就維修和保養方面的內容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。
9、輔助服務經理開展相關的工作。
上班地點
工作地址：
玉林玉州區玉林市裕財機動車檢測有限公司417號辦公樓一樓 查看上班路線
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一般項目:機動車修理和維護;汽車拖車、求援、清障服務;汽車裝飾用品銷售;新能源汽車整車銷售;汽車新車銷售;汽車舊車銷售;二手車經銷;二手車鑒定評估;新能源汽車電附件銷售;商務代理代辦服務;會議及展覽服務;緊急救援服務;停車場服務;汽車零部件及配件制造;汽車零配件批發;汽車零配件零售(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)許可項目:保險兼業代理業務(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)
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一般項目：汽車銷售;小微型客車租賃經營服務;機動車修理和維護;汽車零配件零售;汽車零配件批發;新能源汽車整車銷售;五金產品零售;二手日用百貨銷售;日用百貨銷售;代駕服務;汽車裝飾用品銷售;市場營銷策劃;非居住房地產租賃;商務代理代辦服務;輪胎銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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- 玉林市玉州區天鴻汽車維修服務中心
- 所在行業 電子/汽車/汽車維修
- 成立時間 7年（2018年1月2日）
- 企業性質 有限責任
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