客服經理（大昌行）

職位描述

崗位職責：

1、監督客服專員收集客戶抱怨信息，整理客戶檔案，電話回訪客戶等，及時處理客訴

2、強化監督銷售及售后服務流程

3、抓好客戶檔案資料管理工作

4、強化部門培訓、激勵與考核

任職要求：

1、大專以上學歷，一年以上客服管理經驗。

2、較強的管理能力、溝通能力，及靈活處理應急事件的能力。

3、具有良好服務意識，積極性、主動性強，工作具有責任心。 

公司簡介

集團簡介：大昌行集團有限公司(「大昌行集團」)為中信泰富全資附屬公司，總部設在香港。 大昌行多元化汽車、消費品代理及分銷業務遍及亞洲區12個經濟體系。汽車業務占比75%，全國代理22個汽車品牌，目前擁有86家汽車4S店，每6分鐘產生1位大昌行車主，42萬大昌車主會會員。主營業務包括賓利、奔馳、奧迪、雷克薩斯、廣汽本田、一汽豐田、廣汽豐田等100+汽車陳列室及4S特約店，4S店業務區域：涉及香港、臺灣、深圳、廣州、湛江、江門、佛山、東莞、河源、汕頭、潮州、上海、昆明、重慶、浙江、湖南、廣西等34+城市。同時建立了專門的客服中心，向客戶提供24小時救援、汽車保險和車友會服務等增值服務，形成汽車維修、二手車買賣、零配件買賣、汽車租賃、融資租賃、保險中介、游艇銷售、機場地勤設備服務及工程項目等專業全價值鏈。 領克汽車（LYNK&CO）是由吉利控股集團、吉利汽車與沃爾沃汽車合資成立的全球新時代高端品牌。

???????玉林駿泰汽車銷售服務有限公司，是香港大昌行旗下，廣西區域首家A級汽車4S店。公司成立于2018年8月23日，占地面積占地面積達7千余平方米，注冊資金一千萬元，是吉利與沃爾沃合作品牌——領克的第一批經銷商，?所有硬件設施均按LYNK&CO最新標準打造，集銷售、服務、配件及信息于一體的領克汽車品牌店，為廣大用戶提供整車銷售、維修服務、配件供應、車輛保險及汽車會員俱樂部的全方位優質服務。公司位于玉林經濟開發區內汽車城，周邊商場、居住繁雜，距離玉林超大商場萬達廣場1.5公里，20分鐘車程直達玉林市區，銷售輻射市區及周邊縣份。 作為新型專業汽車營銷服務企業，公司擁有雄厚的資金基礎，人性化的服務管理，先進的營銷理念，靈活有效的管理機制，優秀的管理團隊及先進的自動化售后維修設備。公司人員經香港大昌行及領克廠家組織的專業而系統的培訓，是一支素質高，專業化強的高效率團隊。

面對汽車市場的深度調整，市場競爭的日益激烈，我公司將秉承“以客為尊、以人為本、追求卓越、科學管理”的管理方針，在香港大昌行集團的指引支持下，積極應對，立足內部管理體制的優化和營銷理念的創新，實現從經銷商向銷售服務商的轉變，致力于成為最佳的商業伙伴，最可靠的供貨商，最具競爭力的分銷商，最佳的員工發展平臺！ 現向社會公開招聘相關崗位人才，歡迎有志之士的加盟，公司為您提供完善的薪酬福利待遇，公平公正的用人機制，充分的崗位培訓，給每位員工提升個人核心能力的鍛煉平臺。歡迎有志之士到我公司，我司將為您提供一個寬闊的發展平臺，讓您能夠盡展所長、一起向理想進發！