客服專員（北海）

職位描述

一.崗位職責(zé)
1．核對客戶信息.對客戶日均消費(fèi)情況進(jìn)行排查,
2．負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶使用后臺.設(shè)定關(guān)鍵詞,
3．認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識.客戶在提關(guān)鍵詞過程中發(fā)現(xiàn)問題要耐心幫助解答 ,
4．及時完成經(jīng)理給予的工作.發(fā)生突發(fā)事件要及時匯報給上級知道 ,
5．對客戶服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤.提升.編輯客戶檔案 ,
6．根據(jù)客戶情況進(jìn)行回訪.制定優(yōu)化方案 ,
7．及時提醒客戶續(xù)費(fèi).保證客戶在百度搜索上的不間斷推廣 ,
8．提升有消費(fèi)關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量.根據(jù)客戶推廣效果及消費(fèi)情況.逐步溝通將其帳戶中沒有流量的關(guān)鍵字進(jìn)行更換.修改被拒關(guān)鍵詞.

二.任職要求: 
1.本科及以上學(xué)歷.電腦操作熟練.普通話標(biāo)準(zhǔn), 
2.具有工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,   
3.學(xué)習(xí)能力較強(qiáng).具備團(tuán)隊合作精神.敢于挑戰(zhàn)自我,
4.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力,
5.一年以上銷售經(jīng)驗或者服務(wù)性營銷管理經(jīng)驗者及傳統(tǒng)廣告業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,
備注:上班地點為北海市北海大道西海富大廈25樓B座.有意向可聯(lián)系北海人資李文彩.電話0779-****399. 

公司簡介

廣西集翔網(wǎng)大信息科技有限公司（原南寧市網(wǎng)大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，暨百度廣西地區(qū)推廣服務(wù)中心），是北京集翔集團(tuán)旗下子公司，主要負(fù)責(zé)百度推廣、網(wǎng)站建站、百度本地直通車、百度糯米團(tuán)購業(yè)務(wù)。
集翔集團(tuán)一直保持于百度的戰(zhàn)略合作，得到了百度的信任和支持，在2008年，經(jīng)百度授權(quán)，在廣西組建了百度廣西地區(qū)營銷服務(wù)中心，即廣西集翔網(wǎng)大信息技術(shù)有限公司,并下設(shè)桂林，柳州，玉林，北海四家分公司（百度桂林、柳州、玉林、北海地區(qū)營銷服務(wù)中心），以及百度糯米事業(yè)部，業(yè)務(wù)范圍覆蓋八桂大地。
百度廣西地區(qū)營銷服務(wù)中心具體分為兩個事業(yè)部：
百度搜索事業(yè)部：
一、百度推廣：是百度首創(chuàng)的一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額。每天有超過1億人次在百度查找信息，企業(yè)在百度注冊與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞后，就會被查找這些產(chǎn)品的潛在客戶找到。百度推廣按照給企業(yè)帶來的潛在客戶訪問數(shù)量計費(fèi)，企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入，獲得最大回報。
二、網(wǎng)站建站：按照行業(yè)劃分，對各行業(yè)進(jìn)行長期跟蹤分析，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，并具備獨(dú)立策劃實施能力，能夠幫助用戶第一時間提交網(wǎng)站建設(shè)可行性報告，讓用戶在最短時間內(nèi)了解網(wǎng)站定位、網(wǎng)站風(fēng)格及網(wǎng)站的后期管理使用。
三、百度本地直通車：是百度推出的幫助本地服務(wù)商家高效獲取客戶、提高營業(yè)收入的一種新型推廣方式。通過百度移動搜索推廣與“手機(jī)百度”、“百度地圖”、“百度糯米”三大應(yīng)用推薦展示的方式，將商家信息精準(zhǔn)地推廣給周邊有相應(yīng)需求的客戶，促使客戶以在線支付、到店付等方式完成交易，最終達(dá)到幫助商家開拓生意的效果。
百度糯米事業(yè)部：
一、百度糯米團(tuán)購：通過團(tuán)購的方式向消費(fèi)者推薦高折扣的本地精品生活服務(wù)，把最超值的團(tuán)購消費(fèi)帶到您身邊！對于消費(fèi)者，我們幫您尋找最值得信賴的商家，讓您享受到超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對于商家，我們?yōu)槟鷮ふ易顭釔蹏L試的消費(fèi)者，我們的推廣合作方式零風(fēng)險，低成本，效果顯著，對商家的利益會進(jìn)行最大程度的保障。
北京集翔集團(tuán)下設(shè)有4家分公司，分別是天津市企商科技發(fā)展有限公司、廣西集翔網(wǎng)大信息科技有限公司、天津星源科技有限公司、北京扎根網(wǎng)絡(luò)集信息技術(shù)有限公司。在2013年升級產(chǎn)業(yè)后，集翔已逐步完成了戰(zhàn)略發(fā)展的全方位布局，形成了以北京、天津、廣西為核心，業(yè)務(wù)范圍輻射全國的綜合科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。
集翔集團(tuán)以“匯科技能量，創(chuàng)智慧人生”為使命，以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向、尊重客戶、尊重員工、感恩有愛”為企業(yè)的核心價值觀，將營銷服務(wù)和信息技術(shù)完美結(jié)合，以此實現(xiàn)每個企業(yè)的光榮與夢想。在未來的發(fā)展建設(shè)中，廣西集翔網(wǎng)大信息科技有限公司一直致力于成為廣西網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的領(lǐng)跑者，以引領(lǐng)行業(yè)蓬勃發(fā)展為己任，不斷擴(kuò)充實力，與各企業(yè)緊密合作，提高公司品牌知名度和美譽(yù)度，為顧客創(chuàng)造效益最大化，實現(xiàn)合作共贏！
福利待遇：
公司提供單間公寓住宿。
1.具有領(lǐng)先優(yōu)勢的薪資水平，豐厚的年終獎；
2.五天工作制，雙休，法定節(jié)假日按國家法定安排休假，為員工每年安排五天年假；
3.為員工辦理五項社會統(tǒng)籌保險及公積金；
4.每年安排員工免費(fèi)體檢；
5.季度或年度工作表現(xiàn)突出的員工，公司安排公費(fèi)區(qū)外旅游；
6.年度評選出的優(yōu)秀員工，公司安排員工攜親屬公費(fèi)國外旅游；
7.完善的人才培養(yǎng)計劃及職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)。
廣西集翔網(wǎng)大期待每一位伙伴的加入！

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