職位描述
1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予
客戶反饋。
2、整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關
注這些客戶的動態。
3、記錄匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給客戶主管。
4、對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、
市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客
戶需求,提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶
投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
公司簡介
玉林市盛世鴻迪汽車銷售有限公司,位于廣西玉林市一環北路137號,是一家集汽車銷售、維修服務、配件供應、信息反饋為體的比亞迪4S店。按照比亞迪的最高標準建設,技術、設備齊全、竭力于給客戶舒適的購車環境、可靠的維修技術保證好優質的服務。公司是玉林市 一家比亞迪4S銷售服務店,我們秉承“客戶至上”的理念,用心服務每一位的客戶,給每個員工提供了廣闊的提升和發展空間,希望廣大有識之士加入我們的大家庭,共創財富。
上班地點
工作地址:
玉林玉州區比亞迪汽車海洋網(玉林盛世鴻迪4S店)玉林市一環北路137號 查看上班路線
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黃雄英
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- 玉林市盛世鴻迪汽車銷售有限公司
- 所在行業 電子/汽車/汽車銷售
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- 企業性質 有限責任
- 公司規模 30-50人