職位描述
1有一年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)和三年以上抖音客服經(jīng)驗(yàn),熟悉抖音后臺客服設(shè)置和店鋪體驗(yàn)分算法數(shù)據(jù)
2管理督促客服人員落實(shí)工作,解決客服遇到的問題和售后問題,保障客服服務(wù)質(zhì)量和提升客服專業(yè)素養(yǎng)及回復(fù)數(shù)據(jù)整改
3解決店鋪投訴和工單問題,解決客服人員無法正常服務(wù)的訂單問題
4管理客服調(diào)休,優(yōu)化客服回復(fù)話術(shù),提議優(yōu)化店鋪體驗(yàn)分方案等
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林市玉州區(qū)美林街328號10幢1008房(金谷大廈10樓1008號) 查看上班路線
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物流客服主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西正森物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流1、負(fù)責(zé)出港客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,合理分配工作任務(wù),確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、與大客戶保持密切溝通,及時(shí)了解客戶需求,提供個(gè)性化的物流解決方案,提升客戶滿意度。 3、負(fù)責(zé)處理出港過程中出現(xiàn)的各類問題件,如延誤、破損、丟失等,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決。 4、具有 2 年以上物流或快遞行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉快遞出港業(yè)務(wù)流程。 5、1 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。 6、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,物流、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。2025-12-04
李彬芳
- 玉林市玉州區(qū)劉可愛服飾店
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2年(2023年7月24日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --