4S店售后前臺主管

職位描述

崗位職責

1、負責售后前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。

3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。

4、督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。

5、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的

收集工作，及時解決并作出整改計劃。

6、負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的制作，建立好各項

臺帳，并及上報站領導和公司領導。

7、協助服務經理或站長對客戶投訴的處理工作。

8、嚴格按照公司制定的維修工時標準，客戶辦理維修付款手續。

9、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。 

公司簡介

玉林駿翔汽車貿易集團成立于2005年，是一家集團化汽車銷售服務企業，旗下擁有8家汽車專營店：分別是風行汽車4S店、江鈴汽車4S店、起亞汽車4S店、漢騰汽車4S店、榮威汽車4S店、駿翔名車城、陸川華盛汽車城和博白駿翔汽車城。

駿翔集團在14年的發展歷程中，秉承“駿心至誠，鵬翔致遠”的經營理念，勁銷瑪拉莎蒂、路虎、奔馳、寶馬、奧迪、豐田、本田、日產、風行汽車、江鈴汽車、起亞汽車、漢騰汽車和榮威汽車等10多個品牌汽車共2萬多輛，逐步成長為玉林市最具規模和最具品牌價值的汽車銷售服務龍頭企業。 自2005年以來， 駿翔集團總經理陳梅帶領著經營管理團隊，始終堅持“關注客戶的購車、養護需求，提供高性價比的管家式服務。”的駿翔使命，開展管理升級、團隊升級、營銷升級、服務升級，真真正正落地好“一生相隨，尊享同行”的客戶服務理念。形成了以汽車銷售、汽車維修和相關汽車后市場產業經營為主的二手車交易、汽車改裝、汽車裝飾、汽車美容、汽車救援、保險代理、車友俱樂部、消費貸款等為一體的汽車產業價值鏈。 14年的發展歷程，陳梅總經理締造了駿翔集團一個又一個經營傳奇，創造了具有公司特色的企業文化。引領公司全體員工朝著“誠信、高效、創新、共贏”的企業核心價值觀共贏未來，努力打造一支擁有“信念、行動、互助、成果、感恩”的駿翔員工隊伍，秉承“客戶至上，我是客戶的第一服務人”的服務理念，為廣大客戶提供一站式購車服務。優秀的企業文化，助力駿翔集團先后獲得全國級、廣西級、玉林級誠信企業，愛心企業、先進企業等榮譽稱號，駿翔集團各4S店和員工也頻頻獲得汽車廠家的嘉獎。

這里是一片創業的沃土，這里是培育人才的搖籃。14年的發展歷程，陳梅總經理帶領著經營管理團隊，以“能力、責任、信心”的人才觀，吸引了眾多優秀人才加盟駿翔集團。書寫著駿翔發展的一個個傳奇，為廣西各地級市的車市注入持久的活力與無限的生機，為客戶提供了高品質的產品和服務，為社會承擔起更多的責任。好品牌，贏未來！全體駿翔人將一如既往的努力，眾志成城，朝著“立足玉林，打造玉林汽車品牌第一服務商，為玉林人民服務100年”的駿翔愿景闊步前行！