職位描述
主要崗位職責：
崗位職責：一、?穩定客戶情緒。二、?針對客戶投訴問題收集并準備相關材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。三、?與技術經理溝通，以獲得其支持與協作。四、?了解投訴索賠問題，并檢查相關手續。五、?針對投訴問題，負責故障件的原因分析，并由技術經理鑒定重大問題。六、?確認是質量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協調，做好索賠備件的準備。并跟維修技師進行溝通。??七、?經索賠鑒定非質量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養、備件更換的建議。??八、?指導客戶在結算單上簽字確認。??九、?做經束性的總結，對索賠處理過程進行說明、解釋。十、?開具發票，將發票信息錄入系統。十一、?配合備件部門進行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。十二、?負責按廠家的要求返還發生索賠的故障件及故障件的確認情況。?十三、?準確、完善的建立各類保修索賠臺帳，及時與廠家及公司財務核對到帳情況。對保修索賠款的回收負全權責任，并對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關領導。?十四、?完成上級領導委派的其他臨時性工作。崗位要求：1、大學?？埔陨蠈W歷，有駕照者優先考慮；
公司簡介
南寧開河汽車銷售服務有限公司，始建于2000年4月24日，目前代理吉利帝豪、自由艦、遠景、美人豹跑車等吉利系列車型，是廣西第一家經吉利集團授權的5星級4S銷售服務中心.公司占地面積5000平方米，總投資2000多萬元，年銷售各類汽車5000輛以上;維修保養車輛25000臺次左右.2006年成為重慶力帆汽車廣西A級代理商，連續多年榮獲吉利汽車全國優秀經銷商和全國優秀服務商，榮獲吉利汽車2007年度鉆石（最高級別）服務商。公司汽車銷售服務管理在2005年通過中國質量中心（CQC）的ISO9001：2000國際標準質量管理體系的認證。
本公司目前在南寧設有二個標準4S銷售服務店、三個標準展廳，分別在北海、玉林設有全資分公司，在百色、貴港、欽州設有授權二級經銷商，公司工作環境優雅，管理制度完善,具有挑戰力的良好薪酬制度，為員工提供工作餐及多種形式培訓等豐厚的福利待遇。公司經常開展系列文體活動，文化氛圍良好，員工發展前景廣闊，歡迎業內有志之士加盟！
上班地點
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肖忠琪 -
服務顧問SA2000-6000元玉林-北流市廣西萬匯汽車服務有限公司汽車及零配件工作職責描述 1、 負責來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷，協調售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接 2?、通過聆聽客戶描述，準確理解和開發客戶的需求，確定維修保養項目/費用/維修時間，制定維修派工單 3、 完整準確填寫工單，認真核對送修人及車主信息等資料，及時錄入電腦更新，確保車輛信息的完整和準確 4、 熟記常用備件價格和維修工時費用,把維修估價偏差控制在合理范圍內，避免客戶發生異議 5、 安排客戶客休區休息、工作餐，并在車輛維修期間及時向客戶告知維修進度和預計完工時間 6、 保持與車間的良好溝通，掌握車輛維修進程，完工時間，確保準時交車給客戶 7、 依據客戶需求及維修工單做交車前檢查，確保維修項目完成，無遺漏 8、 依據維修工單維修記錄內容，須在DMS內錄入建議維修項目及原因，并在陪同客戶驗車時向客戶告知 9、 完工交車時，須向客戶展示維修舊件和維修成果，并逐一解釋維修項目，費用構成，取得客戶認同 10、 在環車檢查和完工交車環節中須告知客戶下次保養時間/維修項目/費用及維修時間，開發客戶需求和購買力 11、 須告知客戶車輛出險操作常識，培養客戶保險保障意識，增強客戶對我們的信心和信賴 12、 嚴格執行售后服務流程，認真聽取客戶的合理建議，提高服務意識，建立并延續客戶對我們信心 13、 負責來店車輛的下次保養提醒，延續本次服務的熱情，增強客戶下次來店的信心，減少客戶流失率 14?、處理好客戶投訴，根據實際情況進行詳細解釋，盡量最大限度的減小客戶投訴 15、 協助客戶部歸并維修工單，積極進行弱項改進；協同銷售部進行新車交付，增強客戶信心，提高首保率 16、 負責業務相關的基本數據統計，信息反饋等報表的制作和上報 17、 積極主動學習新知識，新政策，努力提高自身業務水平；按時參加公司安排的培訓，并通過培訓測試 18、 保持維修接待大廳/工作區域5S管理，并達到要求 19、 愿意并能夠完成工作任務目標 20、 服從管理，定期向上級領導匯報工作指標達成情況 職位招聘1-3人2025-12-04
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服務顧問（玉林益艦）4000-8000元玉林-玉州區玉林益江汽車貿易有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務原則，對其所負責的客戶群進行全程服務； 3、對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W歷；年齡22-35歲 2、具備責任心，良好的溝通能力和應變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優先考慮； 4、無經驗者，綜合素質良好亦可考慮。2025-12-03
行政部
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一般項目:機動車修理和維護;洗車服務;汽車零配件零售;汽車零配件批發;汽車銷售;新能源汽車整車銷售;二手車經紀;機動車充電銷售;光通信設備銷售;移動終端設備制造;互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）;汽車拖車、求援、清障服務;物聯網技術研發;信息系統集成服務;企業管理咨詢;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;社會經濟咨詢服務;會議及展覽服務;軟件開發;銷售代理;汽車裝飾用品銷售。（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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汽車、汽車零配件、汽車用品的銷售；汽車維修、汽車美容服務；二手車經銷、經紀及信息咨詢服務；代辦機動車輛保險、意外傷害保險服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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- 南寧開河汽車銷售服務有限公司玉林分公司
- 所在行業 汽車/汽車銷售
- 成立時間 18年（2007年8月29日）
- 企業性質 有限責任
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