職位描述
任職要求：
1、大專以上學歷，1年以上汽車行業(yè)工作經驗，有索賠業(yè)務崗位相關經驗、4s店服務顧問經驗優(yōu)先
2、具有較強的組織協調及溝通能力和良好的團隊合作精神:
3、抗壓能力較強，親和力強，具備一定的服務精神
崗位職責：
1、及時快速處理客戶報案，穩(wěn)定客戶情緒
2、針對客戶反映的故障，做出初步故障判斷
3、分析故障原因，做出是否理賠的判定:重大或疑難案件及時反饋
4、收集維修資料，完成案件繕制，及時將理賠案件錄入DMS管理系統
崗位福利：
提供午餐+每周一休+帶薪年假+法定節(jié)假日+社保六險
公司簡介
百盛商業(yè)集團（以下簡稱“百盛”）是中國領先的提供時尚生活方式的運營服務商。自90年代初期進入北京市場以來，百盛已開設運營多種零售業(yè)態(tài)——包括百貨商店，購物中心，城市奧特萊斯，精品超市和餐飲。截止至2019年12月31日，百盛附屬子公司、合資企業(yè)和聯合經營體（以下統稱為“百盛集團”），成功開設經營38家零售門店（包括“Parkson Beauty”美妝概念店），2家百盛優(yōu)客城市廣場，1家購物中心，精品超市和餐飲，涵蓋超過27個全國主要城市。
在中國零售行業(yè)逾26年的經驗，百盛已然成為中國消費者家喻戶曉的百貨品牌。我們擁有廣闊的營銷網絡以及堅實的行業(yè)基礎，與眾多國內外知名品牌建立了長期而穩(wěn)定的合作伙伴關系，對市場發(fā)展趨勢和消費者行為模式有著深入了解。
上班地點
工作地址：
玉林 玉州區(qū) 文化廣場 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
2025-12-22
張鵬 -
2025-12-22
肖忠琪
-
服務顧問SA2000-6000元玉林-北流市廣西萬匯汽車服務有限公司汽車及零配件工作職責描述 1、 負責來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷，協調售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接 2?、通過聆聽客戶描述，準確理解和開發(fā)客戶的需求，確定維修保養(yǎng)項目/費用/維修時間，制定維修派工單 3、 完整準確填寫工單，認真核對送修人及車主信息等資料，及時錄入電腦更新，確保車輛信息的完整和準確 4、 熟記常用備件價格和維修工時費用,把維修估價偏差控制在合理范圍內，避免客戶發(fā)生異議 5、 安排客戶客休區(qū)休息、工作餐，并在車輛維修期間及時向客戶告知維修進度和預計完工時間 6、 保持與車間的良好溝通，掌握車輛維修進程，完工時間，確保準時交車給客戶 7、 依據客戶需求及維修工單做交車前檢查，確保維修項目完成，無遺漏 8、 依據維修工單維修記錄內容，須在DMS內錄入建議維修項目及原因，并在陪同客戶驗車時向客戶告知 9、 完工交車時，須向客戶展示維修舊件和維修成果，并逐一解釋維修項目，費用構成，取得客戶認同 10、 在環(huán)車檢查和完工交車環(huán)節(jié)中須告知客戶下次保養(yǎng)時間/維修項目/費用及維修時間，開發(fā)客戶需求和購買力 11、 須告知客戶車輛出險操作常識，培養(yǎng)客戶保險保障意識，增強客戶對我們的信心和信賴 12、 嚴格執(zhí)行售后服務流程，認真聽取客戶的合理建議，提高服務意識，建立并延續(xù)客戶對我們信心 13、 負責來店車輛的下次保養(yǎng)提醒，延續(xù)本次服務的熱情，增強客戶下次來店的信心，減少客戶流失率 14?、處理好客戶投訴，根據實際情況進行詳細解釋，盡量最大限度的減小客戶投訴 15、 協助客戶部歸并維修工單，積極進行弱項改進；協同銷售部進行新車交付，增強客戶信心，提高首保率 16、 負責業(yè)務相關的基本數據統計，信息反饋等報表的制作和上報 17、 積極主動學習新知識，新政策，努力提高自身業(yè)務水平；按時參加公司安排的培訓，并通過培訓測試 18、 保持維修接待大廳/工作區(qū)域5S管理，并達到要求 19、 愿意并能夠完成工作任務目標 20、 服從管理，定期向上級領導匯報工作指標達成情況 職位招聘1-3人2025-12-22
樊鷹豪
-
服務顧問/SA（別克）3000-6000元玉林-玉州區(qū)玉林益江汽車貿易有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務原則，對其所負責的客戶群進行全程服務； 3、對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、專科及以上學歷；年齡23-35歲 2、具備責任心，良好的溝通能力和應變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經驗者，綜合素質良好亦可考慮。 工作時間：8:30-17:30， 月休4天 工作地點：店面籌建中，工作地點為五菱展廳旁別克展廳2025-12-22
行政部
-
服務顧問（別克）6000-10000元玉林-玉州區(qū)玉林益江汽車貿易有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、嚴格按照前臺維修、保養(yǎng)接待服務流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務原則，對其所負責的客戶群進行全程服務； 3、對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、專科及以上學歷；年齡25-38歲 2、具備責任心，良好的溝通能力和應變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經驗者，綜合素質良好亦可考慮。2025-12-22
行政部
-
2025-12-22
陳彥青
-
2025-12-22
黎朝鳳
玉林相關熱門崗位
- 廣西玉林融霖汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 商業(yè)廣場
- 成立時間 4年（2021年3月22日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
-
該公司其他職位
-
汽車銷售顧問
￥4000-9000元
玉林-玉州區(qū) -
汽車銷售
￥3000-8000元
玉林-玉州區(qū)
