職位描述
- 售后客服的需求:
1 脾氣溫和,態度好
2 善于溝通(包括電話溝通)
3 對產品的屬性,賣點優缺點熟悉的掌握
二售后客服的職能
售后客戶的職能,只要寶貝寄出,所有的問題就歸售后來處理,
售后包括退換貨,物流問題,客戶的反映和投訴,中差評等處理,要做到,所有的售后問題全部不是問題,讓客戶感覺到,我們優質的售后服務,提高客戶忠實度。
三 售后客服每日工作流程
1 看后臺客戶的留言,并及時的跟進,如果是物流問題及時
將信息發給客戶,對已經收到的寶貝,有疑問的,及時作出解釋。
2 進后臺看評價管理,如果有評價內容需要解釋的,及時處理,
C店的中差評要在一周之內處理完成。注意 修改評價時間節點
上班地點
工作地址:
玉林市人民西路北側玉公公路東側6幢3號 查看上班路線
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加盟售后客服3000-6000元玉林-玉州區崗位職責: 1. 提供加盟商售后支持,確保客戶滿意度 2. 及時響應并解決加盟商在使用過程中遇到的問題 3. 與團隊協作,共同提升服務質量 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效處理客戶咨詢 2. 能夠在團隊環境中快速適應,積極參與團隊合作 3. 持續關注行業動態,不斷優化服務流程2025-12-02
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- 所在行業 服裝/材料
- 成立時間 8年(2017年7月31日)
- 企業性質 有限責任
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