客戶助理

職位描述

崗位職責：
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；
3、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動；
4、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。
任職條件：
1、物業(yè)管理、房地產(chǎn)類或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷；
2、男性身高168CM以上，女性身高158CM以上，30歲以下，相貌端正；
3、性格開朗樂觀，有良好的表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的服務(wù)意識和高度的責任心，能承受一定的工作壓力
4、普通話流利，熟練操作基本辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘
5、有相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗或持物業(yè)管理員證者優(yōu)先。 

公司簡介

碧桂園，成立于1992年，2007年在香港聯(lián)交所主板上市，是一家以房地產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)，涵蓋建筑、裝修、物業(yè)管理、酒店開發(fā)及管理、教育等行業(yè)的國內(nèi)著名綜合性企業(yè)集團。廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司是碧桂園集團旗下的全資子公司，國家一級資質(zhì)，經(jīng)過二十多年的磨礪與發(fā)展，碧桂園物業(yè)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，獲得全國“綜合百強企業(yè)”殊榮，并位居全國物業(yè)管理綜合實力前五。目前碧桂園物業(yè)業(yè)務(wù)橫跨3國、覆蓋29個省、直轄市、自治區(qū)，大中型項目超600個，服務(wù)團隊3萬多人，為逾300萬業(yè)主提供服務(wù)。?碧桂園集團主席楊國強先生曾說“有好的物業(yè)管理，碧桂園才有明天”，碧桂園物業(yè)一直秉承“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務(wù)理念，憑借“資質(zhì)、細節(jié)、專業(yè)、科技、文化”打造高端物業(yè)服務(wù)體系，倡導“5H”健康生活理念，即Health（身體健康，體育健美）、Heart（心靈滋養(yǎng)，書香門第）、High-tech（高新科技，智慧生活）、Hope（創(chuàng)造希望，公益慈善）、Home（家與親情，睦鄰而居），以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)、完善的配套和便捷的社區(qū)生活服務(wù)、獨具特色的社區(qū)文化贏得美譽。在堅持做好基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司不斷探索構(gòu)建業(yè)主需要的社區(qū)大市場，推動現(xiàn)代物業(yè)轉(zhuǎn)型升級，目前公司在社區(qū)經(jīng)營、社區(qū)特供、社區(qū)020、社區(qū)金融、社區(qū)教育、社區(qū)養(yǎng)老等方面均已取得了突破與成功，在盈利能力、客戶口碑、競爭力和成長性等方面位于行業(yè)前列。碧桂園物業(yè)在服務(wù)碧桂園自有項目的基礎(chǔ)上積極開拓市場，攜手各類型業(yè)態(tài)的地產(chǎn)商及物業(yè)公司、政府及各類企事業(yè)單位，向社會輸出碧桂園科學先進的管理模式、創(chuàng)新的服務(wù)體系，讓更多人享受到碧桂園物業(yè)標準、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圓更多人五星級的家園夢。展望未來，碧桂園物業(yè)人將繼續(xù)緊隨集團戰(zhàn)略發(fā)展的腳步不斷前行，我們期待更多優(yōu)秀精英加盟，共同為實現(xiàn)“希望社會因我們的存在而變得更加美好”的偉大使命而努力！