職位描述
招聘電商客服主管
工作職責:
1.負責電商客服團隊管理及排班工作,完成銷售目標:帶領客服團隊完成銷售業績,負責銷售目標的分解落實;
2.關注平臺規則并做出調整:關注電商平臺的規則變更并及時作出調整;
3.管理客服人員考核:管理和完善客服崗位的工作流程、服務規范以及績效考核,優化人員結構;
4.關注數據指標并匯總分析:隨時關注店鋪各項數據指標,匯總數據分析表,針對性進行跟進,持續有效創新客服管理服務模式,優化流程;
5.處理訂單糾紛和售后問題:適當處理客戶投訴糾紛訂單,總結分析每周的產品售后問題,完善售后服務標準,提升顧客滿意度;
6.定期進行培訓:定期對產品、溝通技巧、促銷活動、平臺規則、廣告法進行培訓;
7.發掘人才并培養:發掘客服潛質,針對性地培養、輸出人才;
8.統計數據并提出運營建議:統計和分析客戶數據,為產品和運營提出合理建議;
9.配合運營執行:配合運營活動相關的執行和實施,確保客服人員及時了解和響應;
10.收集意見并反饋上級:及時完整的收集客戶意見和建議,定期總結并向上級反饋;
11. 匯報管理工作并協助其他部門:定期匯報客服管理工作并協助其他部門展開相關工作。
職位要求
1.高中及以上學歷,有帶隊電商客服團隊相關工作者經驗優先;
2.擅長思量,做事仔細,有責任感,能承受工作壓力,有較強的責任感和團隊精神;
3.有一定的文字編輯等實力,電腦操作認識,嫻熟使用辦公軟件、打字速度快;
4.熱愛工作,不把自己的工作崗位當作渺小的職位,能樂觀認識各種電商規章,面對客戶埋怨更能以美德回報;
5.月休4天。
感興趣的就來加入我們吧!!!!!!
公司簡介
百盛商業集團(以下簡稱“百盛”)是中國領先的提供時尚生活方式的運營服務商。自90年代初期進入北京市場以來,百盛已開設運營多種零售業態——包括百貨商店,購物中心,城市奧特萊斯,精品超市和餐飲。截止至2019年12月31日,百盛附屬子公司、合資企業和聯合經營體(以下統稱為“百盛集團”),成功開設經營38家零售門店(包括“Parkson Beauty”美妝概念店),2家百盛優客城市廣場,1家購物中心,精品超市和餐飲,涵蓋超過27個全國主要城市。
在中國零售行業逾26年的經驗,百盛已然成為中國消費者家喻戶曉的百貨品牌。我們擁有廣闊的營銷網絡以及堅實的行業基礎,與眾多國內外知名品牌建立了長期而穩定的合作伙伴關系,對市場發展趨勢和消費者行為模式有著深入了解。
上班地點
工作地址:
賀州市八步區城東新區G216號二樓 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
23小時前
趙小奕 -
在線客服/流量運營專員(可兼職)5000-10000元賀州-八步區崗位職責: 1.負責客戶售前、售中、售后 負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案 2.語音表達能力過關,流暢 3.可兼職居家辦公 4.負責日常推廣,朋友圈,抖音,快手,小紅書均可獲客,有無經驗均可23小時前
趙小奕 -
網絡客服專員3000-8000元賀州-八步區賀州仁康醫院有限公司醫療/護理/保健/衛生工作周期:長期兼職 每周工期:無要求 工作時間:早班、晚班、夜班 工作時段:不限 結算方式:月結 招聘截止時間:2024-07-01 要求有醫院咨詢工作經驗2年以上,可全職可兼職2025-12-07
-
2025-12-07
-
網電客服4000-9000元賀州-八步區-上海街賀州牙博士口腔醫院有限公司醫療/護理/保健/衛生薪資4000-10000/月,底薪+提成,月休4天,排班制,包吃住,節假日福利 【工作職責】: 1、負責顧客的咨詢和邀約工作,了解顧客需求, 邀約顧客到店; 2、認真回答顧客問題,登記錄入顧客信息和咨詢內容; 3、及時對預約未到店的顧客進行跟蹤回訪, 4、與前臺、醫生溝通好顧客情況,做好銜接工作; 5、維護老客戶,挖掘顧客潛在口腔問題; 6、完成公司安排的其他工作。 【崗位要求】: 1、溝通能力強、應變能力強、親切有耐心、服務意識強; 2、能準確把握顧客心理,抓住顧客需求點; 3、上網熟練、打字速度快; 4、具有網電咨詢、電話銷售經驗者優先; 5、大專以上學歷優先; 6、良好的職業操守,做事積極主動,富有激情。2025-12-07
王武 -
招聘拼多多、淘寶客服(可在家辦工)2000-4000元賀州-八步區-湖廣商貿城招聘拼多多客服(需招聘賀州本地客服,不招異地) (招全職,不招兼職) 職位詳情: 外包客服,可在家辦公, 早班:6:00-18:00 晚班:14:00-0:00 每班每天10小時一班,每周輪班一次,前面三個月2500,第四月起2800,滿9個月后3000,一年后看情況增加獎金,月休息三天。 崗位職責: 1、通過負店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待,處理網上訂單。 2、跟進訂單直至交易完成,提供售后服務并能解決投述; 3、接聽顧客電話,傾聽顧客的建議與意見 ,處理顧客的質疑與投述; 4、負責解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題,維護與客戶良好的購物體驗; 5、自覺主動地整理、優化話術,不斷精進自己和團隊的客戶接待能力,提升銷售轉化; 任職要求: 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經驗,有化妝品食品銷售經驗更好; 2、有較好的語言溝通能力和銷售能力,懂得化妝品、美容類、健康保養類的基本知識更佳;2025-12-03
鄒琪 -
線上客服專員2000-4000元賀州-八步區廣西柴原廣靜影視文化傳播有限公司影視/媒體/藝術要求對旅游方面有一定的知識基礎,或者相關工作經驗。對人對事耐心,對工作方面事情有熱情。 以微信為平臺,回復顧客關于旅游方面的咨詢,促成交易。公司提供電腦和客服專用手機,辦公環境優美,空調全天開放,位于城東、距遠東只有四五百米,交通便利。 上下班時間為早9:00-下午17:00,中間休息時間不固定,根據個人工作內容情況調節,該崗位享有月休6天制。需要能接受一定程度的下班時間工作回復。2025-12-03
藍程鳴 -
2025-12-03
潘超蘭 -
微信客服專員3000-4000元賀州-八步區-賀州遠東城賀州市驚喜網絡科技有限責任公司互聯網/電子商務工作內容: 1、利用公司提供的資源,通過微信/電話等方式跟客戶溝通,微信朋友圈的打造及維護; 2、按照要求在公司賬號發布內容,為客戶講解、推廣產品; 3、針對客戶的問題及時回復,耐心解決并促成交易; 4、工作內容簡單,入職有培訓,易上手。(公司提供賬號以及設備) 崗位要求: 1、年齡20-30歲,高中以上學歷; 2、熟練使用微信; 3、不招兼職和短期,需要到公司坐班。 福利待遇: 底薪+績效+提成,綜合工資2500-3500。 上班時間: 8:30-12,14-18:00不包吃住 請看清楚崗位描述后投遞簡歷,有疑問可電話咨詢,不符合條件的一律不回復。2025-12-03
陳先生 -
電商在線打字客服3000-4000元賀州-八步區-賀州遠東城賀州拓夢電子商務有限公司互聯網/電子商務崗位招聘2 人截止;飛機黨勿擾!【天貓平臺】 ========================================= 請看要求:基礎電腦打字50-80字/分鐘及以上, 面試測試不達標不面試 ========================================== 1、工作內容: 完成抖音、天貓、等平臺按現場需求對售后進線客戶完成接待工作 2、工作時間:3個班次 ;無法接受的無需投遞;09:00 --18:00;12:00-21:00 ;15:30--00:00(上崗后輪班制,能接受靈活調整的,事不多的伙伴優先考慮!) 求職地址:八步區經成大廈501拓夢 底薪第一個月3000;試用期一個月,數據符合公司要求轉正3000+1500績效【數據績效】過程中有帶教以及培訓。2025-12-03
劉夢娜
八步區相關熱門崗位
- 賀州豪杰農業科技有限公司
- 所在行業 包裝/農業/食品
- 成立時間 5年(2019年12月10日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --