百色酒店區域管理招聘

崗位職責：
前期需要開拓周邊公司市場，與客戶洽談協議，結合公司發展目標與市場動態，制定長期和短期運營戰略，包括年度運營計劃、業務拓展方向等，確保公司運營目標的達成。
也需負責與合作伙伴、客戶等建立并維護良好的合作關系，提升公司品牌知名度和市場競爭力 。
1、督導各崗位日常工作，與其他部門做好溝通，確保各部門對客服務順利進行；
2、制定和實施前廳的運行計劃，制定并落實前廳銷售業務、運營管理、培訓等各項工作計劃
3、正確掌握酒店客房需求及供應狀況，了解線上OTA渠道線下渠道當日預抵離店；遠期房態情況；
4、培訓指導前廳員工提升業務技能(接待、退房、咨詢等）、對客服務技能、處理客訴能力、售卡能力、宣傳推廣能力，同時完成協助、巡視、抽查前廳接待工作，保證前廳高質服務及工作區域整潔有序；
5、重視客戶投訴，及時解決客戶問題；建立前廳客戶回訪機制、好評提升、有效提高客戶滿意等制度
6、組織、主持部門內部例會，聽取匯報、布置工作、協助解決工作難題；
7、負責部門的文化建設及團隊培養；
8、完成上級交代各項工作，包括但不限于前廳日常管理、賬務檢查、人員招聘、考勤管理、視頻宣傳、客戶回訪、客戶安全管理等臨時性工作
任職要求：
1、形象好、氣質佳，要求年齡：22-35歲；?？萍耙陨蠈W歷、有1-3年同崗位工作經驗、酒店管理專業、具備OTA渠道管理運營能力、視頻拍攝剪輯優先；
2、熟悉酒店前廳管理工作、具有較強的工作責任心、執行力強、協調管理能力、溝通能力、靈活應變能力、抗壓能力，及文字表達和信息管理能力；
3、熟悉酒店服務標準及系統操作流程；具備一定商務禮儀知識；
4、能夠獨立解決處理客戶投訴能力及員工培訓指導能力；
5、全面掌握前廳收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及的財務方面的問題；
工作時間：
A班：08:00-16:00
D班：12:00-20:00
B班：16:00-24:00
實際ADB班次根據酒店情況做調整
薪酬待遇：
綜合薪資4K-6K
包吃包住
月休4天
購買社保
滿一年后看個人表現可升星/加薪資，具體的最終由公司決定

1.負責賓客入住登記，管理房卡及磁卡鑰匙的發放與回收，并積極推廣酒店客房，提升入住率;
2.確保準確無誤地將入住客人的信息錄入系統，并及時向公安系統上傳中外賓客數據
3.實時更新并掌握房間狀態和價格信息，高效推廣各類客房服務，提升客戶滿意度;
4.妥善處理客人的房間更換、開門服務、留言傳遞、行李寄存、叫醒服務及衣物洗滌等多樣化需
5.高效辦理客人的退房結賬手續，確保流程順暢無誤;
6.向賓客推廣并銷售VIP卡，嚴格按照規定辦理會員入住手續,
7.提供精確的客戶服務，解答各類關于酒店設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等問詢;
8.維護前臺區域的清潔衛生，確保所有設備設施的正常運行;
9.及時處理客房設施的報修情況，并通知工程部門進行維修;
10.管理電話和訪客的查詢，執行訪客登記，嚴格保護客人的隱私信息;
11.熟知酒店安全規定，對可疑行為進行監控，發現異常情況立即報告;
12.對于客人損壞的酒店物品，進行賠償處理，并向值班經理匯報;
13.管理客人遺失物品的記錄、保管和歸還工作，確保流程的準確性;
14.編制并提交酒店的日常營業報告，為管理層提供決策支持;
15.確保交接班過程的順暢，確保工作的連續性和一致性。