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職位描述

工作內容
- 完成上級領導安排的工作
- 負責酒店前臺的日常運營管理
- 提供優質的客戶接待與服務
- 維護前臺區域的整潔與專業形象
任職要求
- 有前臺接待兩年及主管在崗一年以上經驗
- 具備良好的服務意識和團隊合作精神
- 能夠有效處理客戶咨詢和問題
- 具有較強的溝通能力和職業素養
崗位福利:交五險
行業經驗:在崗一年以上

上班地點

工作地址: 百色 田陽區 田陽縣中心城區 查看上班路線

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崗位職責: 1. 負責賓客的接待與送行工作,確保服務質量; 2. 接聽和處理電話預訂,確保預訂準確無誤; 3. 維護前臺區域的整潔與專業形象; 4. 協助解決客人入住期間的各類需求和問題。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務意識; 2. 能夠熟練操作計算機進行基本的預訂處理; 3. 形象氣質佳,無不良記錄; 4. 有責任心,能夠服從管理,適應靈活的工作時間。
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謝勁松
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羅永紅
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1.負責賓客入住登記,管理房卡及磁卡鑰匙的發放與回收,并積極推廣酒店客房,提升入住率; 2.確保準確無誤地將入住客人的信息錄入系統,并及時向公安系統上傳中外賓客數據 3.實時更新并掌握房間狀態和價格信息,高效推廣各類客房服務,提升客戶滿意度; 4.妥善處理客人的房間更換、開門服務、留言傳遞、行李寄存、叫醒服務及衣物洗滌等多樣化需 5.高效辦理客人的退房結賬手續,確保流程順暢無誤; 6.向賓客推廣并銷售VIP卡,嚴格按照規定辦理會員入住手續, 7.提供精確的客戶服務,解答各類關于酒店設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等問詢; 8.維護前臺區域的清潔衛生,確保所有設備設施的正常運行; 9.及時處理客房設施的報修情況,并通知工程部門進行維修; 10.管理電話和訪客的查詢,執行訪客登記,嚴格保護客人的隱私信息; 11.熟知酒店安全規定,對可疑行為進行監控,發現異常情況立即報告; 12.對于客人損壞的酒店物品,進行賠償處理,并向值班經理匯報; 13.管理客人遺失物品的記錄、保管和歸還工作,確保流程的準確性; 14.編制并提交酒店的日常營業報告,為管理層提供決策支持; 15.確保交接班過程的順暢,確保工作的連續性和一致性。
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成立時間 2024年4月28日
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