淘寶客服

崗位職責：1、建立并完善客戶滿意度管理體系，持續推進服務質量的全面提升。 2、根據比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規劃。 3、建立客戶投訴抱怨處理體系，保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環處理。 4、制定客戶服務相關的流程與制度，并能根據需求進行優化。 5、建立保有客戶信息庫管理體系，并能監督客戶信息的準確性與完整性。 6、做好跨部門協作工作，保障客戶關系管理工作得到關聯部門的有效配合與支持。 7、負責規劃和開展保有客戶維護工作，提高客戶粘度以及滿意度。 任職要求： 1、本科及以上學歷，市場營銷及汽車相關專業優先。 2、3年汽車銷售經驗，具有良好的客戶服務和團隊合作意識，有駕照。 3、責任心強，具有優秀的溝通協調、團隊管理能力。

崗位職責: 1. 提供優質的客戶服務，解答客戶咨詢 2. 維護客戶關系，確保服務質量 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效處理客戶問題 2. 能夠在團隊中發揮作用，與同事協作 3. 具有學習能力，能夠不斷提升服務技能 包吃一餐，單休，五險

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