職位描述
汽車服務顧問，處理售前售后事務
公司簡介
公司處在發展期，期待志同道合的人加入。我們主要在廣西發展，主營汽車深化保養，是威力獅品牌連鎖店。
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百色 右江區 江濱二路 查看上班路線
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汽車服務工匠5000-10000元百色-右江區百色市名車港汽車服務有限公司汽車及零配件名車港是一家汽車服務公司，公司入職人員僅從事汽車服務業，公司招聘人員目標就是要讓每位職員要么成為大師要么成為老板21小時前
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汽車服務顧問5000-6000元百色-右江區1、按東風本田4S店接車流程，對維修和保險定損的客戶進行接待。 2、配合車間及時傳遞、反饋維修客戶、維修過程信息。 3、按標準公司對維修車輛進行結算。 4、具備一定的溝通能力和執行能力。2025-12-04
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汽車售后服務經理8000-12000元百色-右江區崗位介紹 作為本店售后服務業務的第一責任人，您將全面統籌售后維修、配件、精品、保險理賠、客戶關系及售后團隊管理，確保售后產值、客戶滿意度、售后毛利等核心指標達成并持續提升。您將直接向總經理匯報，并與銷售、市場、財務等部門高效協同，打造區域內“專業、信賴、高效”的售后服務標桿。 試用期3-6個月。 主要職責 1. 經營指標 ? 制定年度/季度售后產值、毛利、客戶滿意度（CSI/NCBS）及續保、延保、精品、二手車整備等業務目標，并拆解到人、到月、到天。 ? 通過數據看板（DMS、CRM、BI）實時監控關鍵指標，及時制定糾偏方案。 2. 業務運營 ? 優化車間派工、配件周轉、預約及鈑噴施工流線，縮短平均維修周期。 ? 主導技術升級與召回管理，零缺陷交付率≥99%。 ? 策劃會員、保養套餐、延保、精品、鈑噴團購等增值方案，確保售后衍生業務年復合增長≥20%。 3. 客戶體驗 ? 建立“7×24小時”客戶關懷閉環：從預約、接待、維修、交車到回訪，NPS≥95分。 ? 牽頭重大客戶投訴、危機公關的“30分鐘響應、24小時結案”機制。 4. 團隊與成本 ? 搭建“技師→組長→車間主管→技術經理”梯隊，人均工時利用率≥85%。 ? 控制售后人工、輔料、外包成本，售后毛利率提升≥3個百分點。 5. 廠家與外部協同 ? 作為廠家售后聯絡人，確保技術保修、索賠、星級評定達標并爭取最大返利。 ? 維系保險公司、交管、消協、媒體等外部關系，獲取理賠資源與正面曝光。 任職要求 1. 經驗與學歷 ? 35周歲以下，大專及以上學歷，汽車工程、工商管理類優先； ? 5年以上中高端品牌4S店售后全盤管理經驗，其中至少2年售后經理/服務總監崗位經歷； ? 熟悉日系品牌售后運營標準。 2. 核心能力 ? 經營思維：能獨立編制售后年度預算，擅長用數據驅動決策； ? 技術功底：具備故障診斷、技術攻關能力，持高級技師或廠家認證技師證書者優先； ? 客戶導向：深諳客戶全生命周期管理，能策劃高粘性會員體系； ? 團隊領導：擅長班組績效、技師等級評定、內訓體系搭建，曾帶領≥30人團隊； ? 溝通談判：具備與廠家、保險公司、供應商談判返利及事故車資源的能力。 3. 關鍵指標（入職首年） ? 售后總收入同比增長≥30%，售后毛利率提升≥3%； ? 續保滲透率≥65%，延保滲透率≥35%； ? 重大投訴率下降≥50%，零媒體負面曝光。 4. 軟性素質 ? 抗壓能力強，可接受旺季高強度加班； ? 具備創業心態，愿與公司共同分享超額利潤分紅； ? 持有C1及以上駕照，熟練駕駛各類乘用車。2025-12-04
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一般項目：機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車零配件批發（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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- 百色市名車港汽車服務有限公司
- 所在行業 法律/客車/汽車
- 成立時間 15年（2010年8月18日）
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