售后服務人員

崗位職責: 1，通知老客戶按時續保。 2，給老客戶做好保全服務。 3，給老客戶做好之前購買保險的權益講解服務。 4，每個月上門做一次客戶面訪。 任職要求: 對保險工作熱愛，長期主義者，能堅持出勤。 崗位福利: ***。

崗位職責： 1、廠家的商務政策及售后服務標準流程； 2、負責售后服務部門的總體管理工作； 3、制定售后服務部門年度工作計劃并努力達成目標； 4、負責總體處理顧客投訴，對提升顧客服務滿意度負主要責任； 任職要求： 1、 大專及以上學歷，有三年以上售后維修服務，兩年以上前臺或售后團隊管理經驗； 2、 熟悉汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的相關知識（包括財務、保險等）。

崗位職責： 1、熟練掌握廠家質量保修政策，嚴格按照廠家質量保修政策及流程處理索賠業務； 2、認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定； 3、正確如實填寫各項保修工作單據，電子數據，并建檔保存； 4、按照廠家要求對索賠舊件進行管理，做好索賠舊件的回收管理，回運等工作； 5、及時辦理各項索賠申報審批手續，按照廠家要求返回索賠數據，單據和索賠舊件； 6、主動收集、反饋車輛使用質量信息，技術信息； 7、積極向用戶宣傳廠家質保政策。 崗位要求： 1、具有一年以上汽車售后相關工作； 2、具有較強的溝通應變能力； 3、良好的服務意識； 4、有4S店工作經驗優先。