職位描述
工作職責(zé)：
1、及時(shí)處理客戶(hù)的各類(lèi)投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶(hù)答復(fù)；
2、定期對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改意見(jiàn)；
3、督促轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)服務(wù)費(fèi)用的收取，統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況，制定相應(yīng)措施；
4、協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查工作，提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)；
5、對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核；
6、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。
任職資格：
1、25-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程；
2、能熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力；
4、具有親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。
休息時(shí)間：月休6天
公司簡(jiǎn)介
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅（別墅及城市豪宅）、普通住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓和城市綜合體。堅(jiān)持區(qū)域深耕和高品質(zhì)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦于北京、華北、上海、西南、東南、廣深、華中和海南8大區(qū)域，合同管理面積達(dá)1.3億平方米，布局80余座城市，400余個(gè)項(xiàng)目，近260個(gè)高端案場(chǎng)，服務(wù)百萬(wàn)戶(hù)家庭。公司深諳客戶(hù)的需求，于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)體系之上研發(fā)出高端物業(yè)服務(wù)體系，從秩序、環(huán)境、工程和客服四個(gè)方面，為業(yè)主提供安全、安心的居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)您房屋的保值與增值。通過(guò)開(kāi)展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私屬業(yè)務(wù) ，為客戶(hù)提供更多生活服務(wù)，全方位滿(mǎn)足生活需求。
每進(jìn)入一座城市，都滿(mǎn)懷對(duì)城市人文的尊重和理解。 融創(chuàng)物業(yè)在乎每一位客戶(hù)的心靈需求和精神追求，深入探討客戶(hù)對(duì)未來(lái)生活的愿景，營(yíng)造卓越的服務(wù)品質(zhì)。從健走未來(lái)、我心公益，到果殼計(jì)劃和鄰里計(jì)劃的四大品牌活動(dòng)，融創(chuàng)物業(yè)，致力于為各類(lèi)年齡的業(yè)主，營(yíng)造全生命周期的生活體系。
數(shù)十載深耕不輟，融創(chuàng)物業(yè)及旗下項(xiàng)目多次被授予國(guó)家、省、市各級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。公司及管理項(xiàng)目全面通過(guò)SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得中國(guó)指數(shù)研究院評(píng)選的“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
未來(lái)，公司將不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，繼續(xù)拓展品牌影響力，以“至善·致美”為品牌主張，以“臻心·專(zhuān)注·品質(zhì)·卓越”為服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全面、卓越的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為中國(guó)家庭首選的“品質(zhì)生活服務(wù)專(zhuān)家”。
上班地點(diǎn)
工作地址：
北海市海城區(qū)北海市中心 查看上班路線(xiàn)
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管家5000-6000元北海-海城區(qū)1、日常的客戶(hù)服務(wù)和物業(yè)管理費(fèi)催繳工作，完成管理處制定的客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意和物業(yè)管理費(fèi)收繳率指標(biāo)； 2、不定期檢查現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)安排、反饋、跟進(jìn)處理情況，保持現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的穩(wěn)定，起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實(shí)物業(yè)服務(wù)宣傳； 3、履行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)評(píng)估、客戶(hù)意見(jiàn)收集、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)需求滿(mǎn)足、社區(qū)文化活動(dòng)組織，讓業(yè)主體驗(yàn)過(guò)程完美； 4、對(duì)所在管理區(qū)域相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)，及時(shí)處理客戶(hù)的日常事務(wù)及投訴，為業(yè)主提供方便、及時(shí)、親切、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，對(duì)所管理區(qū)域業(yè)主的相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)； 5、熱心助人，以客戶(hù)為中心，確實(shí)起到客戶(hù)與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用； 6、熟悉所負(fù)責(zé)管理區(qū)域住戶(hù)的資料（包括住戶(hù)的家庭背景）實(shí)施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶(hù)走訪(fǎng)工作，向客服主管反映住戶(hù)需求和建議；同時(shí)建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪(fǎng)檔案，每戶(hù)一檔；建立所負(fù)責(zé)區(qū)域住戶(hù)的個(gè)性化檔案（個(gè)性、愛(ài)好、特長(zhǎng)、特殊需求等）并及時(shí)記錄； 7、協(xié)助區(qū)域住戶(hù)裝修的管理，室內(nèi)返修的工作對(duì)接，協(xié)助住戶(hù)解決房屋質(zhì)量維保修工作，確實(shí)為住戶(hù)提供便捷、有效的處理渠道。2025-12-18
曾恒利 -
醫(yī)美管家3000-8000元北海-銀海區(qū)1.及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并 及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 2、負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù)及售后服務(wù) 3、負(fù)責(zé)接待區(qū)域會(huì)場(chǎng)、零食、衛(wèi)生等工作布置； 4、顧客檔案管理 5、協(xié)助咨詢(xún)師，咨詢(xún)助理做初步的面診工作2025-12-18
許志君
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物業(yè)保潔2000-3000元北海-海城區(qū)北海中加地產(chǎn)發(fā)展有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的保潔、綠化保養(yǎng)工作2025-12-18
周劍芝
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物業(yè)客服4000-5000元北海-海城區(qū)北海中加地產(chǎn)發(fā)展有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)接待業(yè)主、住戶(hù)查詢(xún)、辦理業(yè)主裝修入住手續(xù)，并解答業(yè)主提出的問(wèn)題。 2、負(fù)責(zé)建立、管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主、住戶(hù)檔案，設(shè)備檔案、文件、資料。 3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主、住戶(hù)的日常保修及業(yè)主保修回訪(fǎng)工作，負(fù)責(zé)業(yè)主溝通走訪(fǎng)工作。 4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴工作， 5、對(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)的維修、保安、保潔、綠化服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查落實(shí)。 6、起草對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)通知文件 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)2025-12-18
周劍芝
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相關(guān)企業(yè)
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物業(yè)服務(wù)；盆景的銷(xiāo)售及租賃；普通貨物搬運(yùn)、配送服務(wù)；服裝洗滌；美容美發(fā)；園林綠化工程；景觀工程；建筑裝飾工程；慶典活動(dòng)策劃；會(huì)展會(huì)務(wù)策劃；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃；企業(yè)投資信息咨詢(xún)；害蟲(chóng)防治信息咨詢(xún)；代訂酒店、飛機(jī)票、火車(chē)票、汽車(chē)票、船票、景區(qū)門(mén)票；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布各類(lèi)廣告；停車(chē)場(chǎng)管理；汽車(chē)租賃；餐飲管理；房地產(chǎn)商品交易居間、代理、行紀(jì)；房屋租賃代理；家用電器、建筑材料、裝潢材料、機(jī)電設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、環(huán)保設(shè)備、五金交電、衛(wèi)生潔具、日用百貨、體育用品、辦公設(shè)備、電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售；電梯維修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
在總公司經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)承攬業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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受公司委托聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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憑總公司資質(zhì)聯(lián)系業(yè)務(wù)。
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物業(yè)管理服務(wù)，家務(wù)服務(wù)，勞務(wù)咨詢(xún)，房屋托管，自有房屋租賃，房地產(chǎn)居間代理服務(wù)，建筑裝修裝飾工程，園林綠化工程，裝飾材料、建筑材料（以上兩項(xiàng)僅限無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)銷(xiāo)售）的銷(xiāo)售，停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)，酒店管理（不含酒店經(jīng)營(yíng)），餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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房地產(chǎn)商品交易居間、代理、行紀(jì)，房地產(chǎn)商品信息咨詢(xún)，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃，房屋托管，物業(yè)服務(wù)，室內(nèi)外裝飾裝修工程。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：物業(yè)管理；專(zhuān)業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；園林綠化工程施工；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）；廣告制作；木材加工；木材銷(xiāo)售；建筑用石加工；日用品銷(xiāo)售；廣告設(shè)計(jì)、代理；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售；五金產(chǎn)品零售；建筑裝飾材料銷(xiāo)售；文具用品零售；辦公用品銷(xiāo)售；體育用品及器材零售；日用百貨銷(xiāo)售；衛(wèi)生潔具銷(xiāo)售；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；裝卸搬運(yùn)；安防設(shè)備銷(xiāo)售；禮品花卉銷(xiāo)售；花卉綠植租借與代管理；城市綠化管理；市政設(shè)施管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建筑勞務(wù)分包；住宅室內(nèi)裝飾裝修；餐飲服務(wù)；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；食品生產(chǎn)；食品經(jīng)營(yíng)（銷(xiāo)售散裝食品）；路基路面養(yǎng)護(hù)作業(yè)；公路管理與養(yǎng)護(hù)；建設(shè)工程施工；勞務(wù)派遣服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)（銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）一般項(xiàng)目：物業(yè)管理；游覽景區(qū)管理；酒店管理；集貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù)；城市綠化管理；露營(yíng)地服務(wù)；水產(chǎn)品批發(fā)；小餐飲、小食雜、食品小作坊經(jīng)營(yíng)；日用百貨銷(xiāo)售；海灘浴場(chǎng)更衣及租借用品服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；專(zhuān)業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；家政服務(wù)；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；旅客票務(wù)代理；票務(wù)代理服務(wù)；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）
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一般項(xiàng)目：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)咨詢(xún)；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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房地產(chǎn)中介服務(wù)，房屋租賃代理，土地租賃代理，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃，物業(yè)管理，家政服務(wù)，室內(nèi)外裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司北海分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時(shí)間 8年（2017年9月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
