管家負責人

職位描述

1、負責統(tǒng)籌領(lǐng)導物業(yè)管理服務(wù)中心客服工作全面開展，制定客服類各項規(guī)章制度與工作規(guī)范；

2、負責制定物業(yè)管理服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案，并負責方案的具體落實；

3、負責制定物業(yè)管理服務(wù)中心客戶服務(wù)各項工作計劃和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行；

4、負責客戶服務(wù)團隊建設(shè)和績效考核；

5、負責社區(qū)文化活動統(tǒng)籌；

6、負責享系列產(chǎn)品的運營推廣；

7、負責對物業(yè)管理服務(wù)中心現(xiàn)場品質(zhì)工作進行檢查、監(jiān)督、指導與考核；

8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 

公司簡介

金地智慧服務(wù)成立于 1993 年，是金地集團旗下提供物業(yè)管理服務(wù)、資產(chǎn)和客戶資源運營的平臺, 中國物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位，深圳、南京、武漢等物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。秉承“精品服務(wù)真情關(guān)愛”的服務(wù)理念，20多年來堅守初心、秉持匠心，基于對行業(yè)發(fā)展大勢的研判以及人民對美好生活的追求，致力于成為全業(yè)態(tài)覆蓋的綜合服務(wù)運營商。面向未來，啟動“3+X”戰(zhàn)略布局，打造“三橫九縱”服務(wù)矩陣，住宅物業(yè)、商辦物業(yè)以及城市服務(wù)三大業(yè)務(wù)版塊基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)從社區(qū)走向城區(qū)，增值業(yè)務(wù)全面發(fā)力，向更廣闊服務(wù)范圍延伸。

      金地智慧服務(wù)起步于深圳，截至目前，服務(wù)覆蓋近220余座城市及美國東西海岸的8個不同城市和地區(qū)，服務(wù)近100家政府機構(gòu)、開發(fā)商、知名大型企業(yè)總部、物業(yè)企業(yè)，管理項目包括中高端住宅、產(chǎn)業(yè)園、學校、商寫、政府機關(guān)等多種業(yè)態(tài)，線下簽約面積近3.3億平米，用SaaS來進行線上服務(wù)的面積3億平米。

      金地智慧服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)在行業(yè)內(nèi)有口皆碑。金地智慧服務(wù)2009-2021連續(xù)十三年榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)；十次獲得中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)榜首；2021中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10；2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值榜第2名；2021物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力500強TOP10；蓋洛普客戶滿意度達99%；2019中國房地產(chǎn)500強首選物業(yè)管理公司10強；首屆國際品牌周“深圳知名品牌”；物業(yè)管理（產(chǎn)業(yè)園區(qū)）企業(yè)聯(lián)盟成員單位；物業(yè)管理（高校）企業(yè)聯(lián)盟成員單位；物業(yè)服務(wù)（醫(yī)院）企業(yè)聯(lián)盟成員單位。

      金地智慧服務(wù)深耕市場，憑借強大的綜合實力和業(yè)界口碑，在全國多個區(qū)域表現(xiàn)突出，2021年中國主要城市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)中，金地智慧服務(wù)武漢公司榮獲武漢市TOP1、金地智慧服務(wù)天津公司榮獲天津市TOP2、金地智慧服務(wù)北京公司榮獲北京市TOP3、金地智慧服務(wù)上海公司榮獲上海市TOP6、金地智慧服務(wù)濟南公司榮獲青島市TOP7、金地智慧服務(wù)昆明公司榮獲昆明市TOP8。