酒店服務經理

崗位職責：

1. 監督并確保酒店服務標準的執行，提升整體服務質量；

2. 管理前臺及其他服務部門，優化顧客體驗；

3. 處理顧客反饋與投訴，維護酒店形象與顧客滿意度；

4. 協調各部門工作，確保高效運營；

5. 參與制定服務改進計劃，推動服務創新。

任職要求：

1. 優秀的客戶服務意識和問題解決能力；

2. 強大的團隊管理和領導能力；

3. 良好的溝通技巧，能夠與不同背景的人有效交流；

4. 對酒店行業有深刻理解，熱愛服務行業；

5. 能夠適應快節奏的工作環境，具備抗壓能力。