防城港防城區汽車服務顧問招聘
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服務顧問SA
4000-6000元
2025-12-13
覃芳4S店服務顧問SA招聘啟事
一、工作內容
1. 客戶接待與溝通：熱情接待進店客戶，了解客戶車輛使用情況及需求，耐心解答客戶關于車輛保養、維修等方面的疑問，建立良好的客戶關系。
2. 車輛問題診斷與記錄：陪同客戶進行車輛故障診斷，準確記錄車輛故障現象及客戶反饋信息，及時與維修技師溝通，確定維修方案和預計維修時間。
3. 維修保養安排與跟進：根據維修方案，合理安排車輛維修保養工作，協調維修技師、配件部門等相關人員，確保維修保養工作按時、高質量完成。在維修保養過程中，及時向客戶反饋維修進度和問題。
4. 費用結算與解釋：維修保養完成后，準確核算維修保養費用，向客戶詳細解釋費用構成，確保客戶清楚明白。協助客戶辦理結算手續，提供多種支付方式，處理客戶對費用的疑問和投訴。
5. 客戶回訪與關懷：在維修保養后的規定時間內對客戶進行回訪，了解客戶對服務的滿意度，收集客戶意見和建議，及時處理客戶的投訴和問題，不斷提升客戶滿意度。定期對客戶進行關懷，如節日問候、生日祝福等，增強客戶粘性。
二、任職要求
1. 學歷與專業：中專及以上學歷，汽車相關專業優先考慮，具備扎實的汽車理論知識。
2. 工作經驗：有1 - 3年汽車4S店服務顧問工作經驗者優先，熟悉汽車維修保養流程和售后服務工作規范。
3. 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務意識，能夠清晰、準確地與客戶及內部團隊進行溝通交流，善于傾聽客戶需求，解決客戶問題。
4. 應變能力：具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠在面對突發情況和客戶投訴時保持冷靜，迅速做出合理的應對措施。
5. 計算機技能：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠操作汽車維修管理系統。
6. 職業素養：工作認真負責，有較強的責任心和團隊合作精神，具備良好的職業道德和服務意識，注重細節，誠實守信。
三、特別說明
1. 工作時間：9-17：00月休4天
2. 薪資福利：提供具有競爭力的薪資待遇，包括基本工資、績效獎金、提成等，完善的福利體系，如五險節日福利、員工培訓等。
3. 職業發展：公司為員工提供廣闊的職業發展空間和晉升機會，表現優秀的服務顧問有機會晉升為服務主管、服務經理等管理崗位，也可在汽車售后服務領域深入發展，成為技術專家。 -
三包索賠專員
3000-4000元
2025-12-09
駱經理崗位職責：
1、熟悉廠家售后保修政策及工作流程，嚴格按照保修政策開展工作；
2、負責保修鑒定、確定是質量問題及時有效解決并向廠家提出申請；
3、對廠家召回、服務行動的實施進行監督、管理和統計；
4、將保修件按照廠家要求返廠；
5、主動收集反饋有關車輛質量方面的信息給廠家；負責培訓服務代表/技師保修政策；
6、服從管理，完成領導交辦的其它事情，兼任備件管理工作；
7、維護備件庫環境、安全與防火；
8、準確做好備件計劃管理，配件分類管理，合理的庫存周轉及供應率；
9、配件基礎管理的先進先出，備件合規存放及賬物卡一致
任職資格：
1、大專及以上學歷，汽車相關專業；
2、汽車4S店索賠員經驗優先，同時有備件管理經驗優先；
3、會操作電腦及主流汽車售后相關系統。
約 2 個崗位
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相關企業
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受公司委托開展以下業務：汽車租賃（不含九座以上客車）；機動車登記代理服務；汽車銷售和咨詢服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；保險兼業代理業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：汽車新車銷售；汽車舊車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；汽車租賃；汽車拖車、求援、清障服務；機動車修理和維護；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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汽車修理與維護；汽車租賃；商務代理代辦服務；汽車零配件、潤滑油、五金產品、機電設備、日用品百貨、電子產品的銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護；汽車拖車、求援、清障服務；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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汽車修理與維護，汽車檢測服務，汽車零配件、汽車飾品、機電產品、二手車、潤滑油銷售，機動車登記業務代理服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：建筑工程用機械制造；電氣設備修理；通用設備修理；專用設備修理；普通機械設備安裝服務；電子、機械設備維護（不含特種設備）；農林牧副漁業專業機械的安裝、維修；環境衛生公共設施安裝服務；安全技術防范系統設計施工服務；信息技術咨詢服務；勞務服務（不含勞務派遣）；金屬鏈條及其他金屬制品銷售；金屬制品銷售；礦山機械銷售；機械設備銷售；金屬材料銷售；家用電器銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：特種設備安裝改造修理；港口經營；各類工程建設活動；電力設施承裝、承修、承試；消防技術服務；建筑智能化工程施工（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；二手車經銷；汽車租賃；汽車新車銷售；汽車零配件批發；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；五金產品批發；五金產品零售；電氣設備銷售；塑料制品銷售；金屬制品銷售；建筑材料銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）。
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大中型、小型車輛二類維修；汽車維護、清洗、美容、保養、汽車噴漆、輪胎修理、汽車道路救援、拖車服務*（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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汽車美容、汽車裝潢服務;汽車用品、汽車配件的購銷。（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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汽車及其零配件、汽車用品、潤滑油（除國家?？兀⑤喬サ匿N售；汽車保養服務；機動車登記代理服務；汽車信息咨詢服務；道路普通貨物運輸及代理；國內道路普通貨物包裝、裝卸、搬運服務；機動車維修。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
