管培生

您關心的，我們懂！ 注：不招收寒暑假期實習！！！ 【在這里，您將會經歷】 1、入職訓練 - 初步了解公司的業務和發展現狀，并迅速融入其中； 2、銷售管理：帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實； 3、團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；制定客服服務規范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優化客戶服務質量； 4、客服培訓：制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務技能；對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導； 5、客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關系維護相關辦法；利用通訊工具向客戶發送促銷季新品信息；維護客戶關系，增加客戶粘度； 6、服務管理：建立并優化企業獨有的服務準則，包括售前、售中和售后服務，并致力于推動和監督準則的良好執行； 7、店鋪日常操作的維護和管理：關注售前客服的訂單有效性和每日完成業績；關注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理；跟進分析報表數據，優化服務流程提高轉化率； 8、針對客戶對產品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設性方案或合理化建議； 9、管理和完善客服崗位的工作流程、服務規范以及績效考核方案，優化人員結構，并熟悉績效KPI； 10、協助相關團隊管理和維護在線商品，配合執行各種店鋪活動； 11、配合運營團隊執行促銷方案，提升營銷的服務滿意度和好評率； 12、對于市場及淘寶等各種變動能立刻做出反應，及時調整人員結構和工作安排；處理突發情況，制定預警機制和處理方法； 13、傳遞、執行公司政策，各種店鋪活動等信息 ，確保所管崗位能及時了解和響應； 【在這里，我們需要您】 1、全日制大專或以上學歷，專業不限（最好工商管理專業） 2. 具備想法和態度，通過公司系統培訓，后期能獨立帶領團隊，對接完善工作內容； 3. 具備優秀的學習能力，通過系統培訓，掌握人力資源、企業管理等管理知識體系； 4. 具備求真務實的精神，用心了解和學習公司文化和系統，以結果為導向 【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調整薪資； 2、上班時間：9:00-18:00工作制；每周單休/輪休制； 3、節日禮品：特定節日有禮金或禮品，法定節假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團建活動，每年年會等活動福利。 5、公司是很年輕化95-00后，滿滿的正能量，每天帶給你不同的快樂！ 【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉就是） 2、具體地址可地圖導航瑞發商務辦公寫字樓

一、核心職責： 1.負責客戶服務部全面工作，認真貫徹執行國家、行業、集團和公司的客戶管理、安全管理的戰略、政策、制度及標準，保證各項指標完成。 2.持續建立健全部門管理制度、部門人員配置、班組建設、各業務組目標考核管理，督促各崗位、戶內安裝維修服務、通氣點火服務、營業廳服務、熱線服務、居民及工商業用戶抄收管理、稽查管理、客服信息系統管理、安檢外包業務管理。 3.組織部門管理人員與稽查人員開展服務質量檢查和測評，不斷優化服務體系，提高用戶滿意度；提升各班組管理和服務水平。 4.組織開展安全管理工作和部門HSE體系建設工作，督促落實本部門重大危險源的安全管理措施以及燃氣用戶隱患排查治理工作。 5.負責客戶服務部與其他部門、外包業務的溝通協調。 二、任職資格： 1、專業知識：有團隊管理經驗，團隊人數不得少于10人，具有較強的組織、協調能力。 2、企業知識：了解公司文化，清楚公司的組織架構和運作模式。 3、業務知識：熟悉燃氣行業客服具體業務過程和業務邏輯，具備專業思考能力，能獨立解決常規需求，對工作優化有一定的思考和建議。 4、學歷專業：大學本科及以上，電子專業、燃氣工程、管理類、營銷類專業，如工作經歷符合度高，可考慮其他專業。

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分別往 管理崗位方向培養（董事長秘書、財務、采購、新媒體等方向發展）儲備干部 → 部門主管 → 部門經理 → 總監級 → 高層管理 工作內容：協助部門負責人完成日常管理工作 崗位要求： 1. 985、211高校畢業及以上學歷，碩士優先； 2. 對管理崗位有濃厚興趣，愿意接受挑戰； 3.邏輯清晰、溝通能力強 薪資可議、可直接對接老板； 安逸 享受 不上進 價值觀不正 不感恩的忽擾。