桂林海外客服招聘

桂聘提供2025年12月桂林海外客服最新招聘，七星區(qū)2條，平均工資約為3329元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，有五險(xiǎn)等，更多海外客服保險(xiǎn)客服專員移動(dòng)客服專員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

海外客服主管

6000-8000元

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 1人 3年以上大專以上電子知名企業(yè) 高潛公司環(huán)境優(yōu)美投遞:2人瀏覽:244

五險(xiǎn)
公積金
周末雙休
提供住房
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
培訓(xùn)提升
高溫補(bǔ)貼
餐飲補(bǔ)貼

2025-12-11

馬小姐

招聘主管

1.團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng) a.全面負(fù)責(zé)海外客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)、班次安排、工作分配與實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保7x24小時(shí)服務(wù)覆蓋。 b.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)與績(jī)效考核，打造一支高技能、高敬業(yè)度的國(guó)際化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 c.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)與跨文化溝通能力，傳承“用戶至上”的服務(wù)文化。 2.服務(wù)體系建設(shè)與用戶體驗(yàn)保障 a.統(tǒng)籌并優(yōu)化面向海外用戶的售后退換貨、技術(shù)咨詢、投訴處理等端到端服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。 b.建立并完善用戶關(guān)懷體系，設(shè)計(jì)并執(zhí)行用戶回訪、滿意度跟進(jìn)、忠誠(chéng)度提升等專項(xiàng)計(jì)劃。 c.監(jiān)控全渠道（如郵件、工單、在線聊天、社交媒體）的服務(wù)體驗(yàn)，確保服務(wù)的一致性與專業(yè)性。 3.服務(wù)質(zhì)量與績(jī)效管理 a.設(shè)定并監(jiān)控團(tuán)隊(duì)核心服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，通過質(zhì)量檢查、案例復(fù)盤、數(shù)據(jù)分析等方式，驅(qū)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 b.建立知識(shí)管理體系，維護(hù)和更新海外服務(wù)知識(shí)庫(kù)，確保信息準(zhǔn)確、統(tǒng)一，提升解決效率。 c.主導(dǎo)處理重大、升級(jí)的客戶投訴與危機(jī)事件，維護(hù)公司品牌形象。 4.用戶關(guān)系與忠誠(chéng)度提升 a.通過服務(wù)互動(dòng)，識(shí)別并關(guān)懷高價(jià)值用戶與潛在流失用戶，制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋，協(xié)同產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門，將用戶聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)與服務(wù)優(yōu)化的行動(dòng)。 c.策劃并實(shí)施用戶忠誠(chéng)度計(jì)劃或關(guān)懷活動(dòng)，培養(yǎng)品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。 5.成本控制與效率優(yōu)化 a.在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理制定并控制海外客服團(tuán)隊(duì)的預(yù)算與運(yùn)營(yíng)成本（如人力、系統(tǒng)、外包費(fèi)用等）。 b.通過流程優(yōu)化、技術(shù)工具引入（如AI客服助手、自動(dòng)化流程）和人員效能提升，不斷提高團(tuán)隊(duì)人效，降低單次服務(wù)成本。任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷或管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上海外客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 有跨境電商、消費(fèi)電子、互聯(lián)網(wǎng)出海等行業(yè)背景者尤佳。 4. 英語(yǔ)四級(jí)以上，口語(yǔ)流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件，有CRM系統(tǒng)（如Zendesk, Salesforce）、工單管理系統(tǒng)優(yōu)先。福利：周末雙休、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、免費(fèi)培訓(xùn)、崗位晉升等。

保險(xiǎn)顧問

2000-10000元·13薪

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市漓江路支公司

桂林-七星區(qū)-財(cái)富名城 5人 25-45歲大專以上保險(xiǎn) 瀏覽:5

五險(xiǎn)
周末雙休
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
年終獎(jiǎng)
培訓(xùn)提升

2025-12-11

李樹香

人事部

一、工作時(shí)間：8:30--5:30周一到周六，時(shí)間自由
二、工作內(nèi)容客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)，包括保單年檢、續(xù)費(fèi)提醒、理賠協(xié)助、保全服務(wù)（信息變更、分紅領(lǐng)取等）、生日祝福等基礎(chǔ)服務(wù)；
活動(dòng)執(zhí)行：邀約老客戶參與公司禮品領(lǐng)取、健康體檢、旅游等增值活動(dòng)；
二次開發(fā)：結(jié)合客戶需求，提供保險(xiǎn)產(chǎn)品續(xù)轉(zhuǎn)保等衍生服務(wù)（無強(qiáng)制銷售指標(biāo)，多勞多得）
三、任職要求
基礎(chǔ)要求：年齡25-45歲大專及以上學(xué)歷，無征信／犯罪記錄；
能力要求：溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，學(xué)習(xí)意愿高（接受無經(jīng)驗(yàn)，公司提供免費(fèi)培訓(xùn)）;
優(yōu)先項(xiàng)：黨員、有銷售／客服經(jīng)驗(yàn)者、具備金融保險(xiǎn)知識(shí)者優(yōu)先。
四、薪資待遇
薪資結(jié)構(gòu)：雙傭制＋提成＋績(jī)效，收入上不封頂
五、核心福利
保障類：入職購(gòu)買養(yǎng)老，醫(yī)療，意外
生活類：周末雙休、法定節(jié)假日休息、節(jié)日禮包、生日禮物。
成長(zhǎng)類：免費(fèi)晉升培訓(xùn)、名校研學(xué)機(jī)會(huì)、公平透明的晉升機(jī)制（從專員到管理崗快速通道）。
活動(dòng)類：年度旅游（省內(nèi)外／海外）、月度團(tuán)建、親情津貼，工作氛圍年輕化、活躍化。
員工福利
團(tuán)建聚餐
零食下午茶
員工旅游

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