桂林互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)客服招聘

桂聘提供2025年12月桂林互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)客服最新招聘，七星區(qū)1條象山區(qū)1條，平均工資約為3329元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，有五險(xiǎn)等，更多互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)客服保險(xiǎn)客服專(zhuān)員移動(dòng)客服專(zhuān)員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

智家業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模塊-產(chǎn)品經(jīng)理

4000-8000元·14薪

桂林新奧燃?xì)庥邢薰?

桂林-象山區(qū) 1人大專(zhuān)以上燃?xì)? 環(huán)境優(yōu)美投遞:8人瀏覽:252

五險(xiǎn)
公積金
周末雙休
崗位晉升
工作餐
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
項(xiàng)目提成
培訓(xùn)提升

1小時(shí)內(nèi)

蔣先生

人力資源部主任

一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣開(kāi)展及落地跟蹤，并定期總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)及復(fù)盤(pán)，推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)成長(zhǎng)；
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品及場(chǎng)景創(chuàng)值賦能支持及SOP標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)應(yīng)用，持續(xù)提升業(yè)務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)值轉(zhuǎn)化率提升；
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)分析及示警糾偏，確保產(chǎn)品創(chuàng)值按時(shí)有序推進(jìn)；
4.負(fù)責(zé)交付、售后流程的跟進(jìn)及拉通，做好創(chuàng)值與交付的對(duì)接協(xié)同，保證服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性。
5.負(fù)責(zé)階段性產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案的編寫(xiě)。
二、任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、一年及以上互聯(lián)網(wǎng)或消費(fèi)品行業(yè)產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/增長(zhǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、資源整合能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)、客服等多部門(mén)高效協(xié)同；
4、市場(chǎng)敏感度高，對(duì)熱點(diǎn)、玩法、渠道有持續(xù)追蹤和快速落地的能力；
5、目標(biāo)感強(qiáng)、抗壓能力好，能在高強(qiáng)度節(jié)奏下拿結(jié)果。

海外客服主管

6000-8000元

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 1人 3年以上大專(zhuān)以上電子知名企業(yè) 高潛公司環(huán)境優(yōu)美投遞:2人瀏覽:270

五險(xiǎn)
公積金
周末雙休
提供住房
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
培訓(xùn)提升
高溫補(bǔ)貼
餐飲補(bǔ)貼

2025-12-11

馬小姐

招聘主管

1.團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng) a.全面負(fù)責(zé)海外客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)、班次安排、工作分配與實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保7x24小時(shí)服務(wù)覆蓋。 b.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)與績(jī)效考核，打造一支高技能、高敬業(yè)度的國(guó)際化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 c.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)與跨文化溝通能力，傳承“用戶(hù)至上”的服務(wù)文化。 2.服務(wù)體系建設(shè)與用戶(hù)體驗(yàn)保障 a.統(tǒng)籌并優(yōu)化面向海外用戶(hù)的售后退換貨、技術(shù)咨詢(xún)、投訴處理等端到端服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。 b.建立并完善用戶(hù)關(guān)懷體系，設(shè)計(jì)并執(zhí)行用戶(hù)回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度跟進(jìn)、忠誠(chéng)度提升等專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃。 c.監(jiān)控全渠道（如郵件、工單、在線(xiàn)聊天、社交媒體）的服務(wù)體驗(yàn)，確保服務(wù)的一致性與專(zhuān)業(yè)性。 3.服務(wù)質(zhì)量與績(jī)效管理 a.設(shè)定并監(jiān)控團(tuán)隊(duì)核心服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，通過(guò)質(zhì)量檢查、案例復(fù)盤(pán)、數(shù)據(jù)分析等方式，驅(qū)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 b.建立知識(shí)管理體系，維護(hù)和更新海外服務(wù)知識(shí)庫(kù)，確保信息準(zhǔn)確、統(tǒng)一，提升解決效率。 c.主導(dǎo)處理重大、升級(jí)的客戶(hù)投訴與危機(jī)事件，維護(hù)公司品牌形象。 4.用戶(hù)關(guān)系與忠誠(chéng)度提升 a.通過(guò)服務(wù)互動(dòng)，識(shí)別并關(guān)懷高價(jià)值用戶(hù)與潛在流失用戶(hù)，制定策略提升用戶(hù)留存率。 b.分析用戶(hù)反饋，協(xié)同產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門(mén)，將用戶(hù)聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)與服務(wù)優(yōu)化的行動(dòng)。 c.策劃并實(shí)施用戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃或關(guān)懷活動(dòng)，培養(yǎng)品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。 5.成本控制與效率優(yōu)化 a.在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理制定并控制海外客服團(tuán)隊(duì)的預(yù)算與運(yùn)營(yíng)成本（如人力、系統(tǒng)、外包費(fèi)用等）。 b.通過(guò)流程優(yōu)化、技術(shù)工具引入（如AI客服助手、自動(dòng)化流程）和人員效能提升，不斷提高團(tuán)隊(duì)人效，降低單次服務(wù)成本。任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上海外客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 有跨境電商、消費(fèi)電子、互聯(lián)網(wǎng)出海等行業(yè)背景者尤佳。 4. 英語(yǔ)四級(jí)以上，口語(yǔ)流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件，有CRM系統(tǒng)（如Zendesk, Salesforce）、工單管理系統(tǒng)優(yōu)先。福利：周末雙休、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、免費(fèi)培訓(xùn)、崗位晉升等。