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桂林湖塘總部經(jīng)濟(jì)園客服經(jīng)理招聘 logo

桂林湖塘總部經(jīng)濟(jì)園客服經(jīng)理招聘

桂聘提供2025年12月桂林湖塘總部經(jīng)濟(jì)園客服經(jīng)理最新招聘,平均工資約為4851元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多客服經(jīng)理移動(dòng)客服經(jīng)理客服主管/客服經(jīng)理招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作

海外客服主管

6000-8000元
桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 1人 3年以上 大專(zhuān)以上 電子 知名企業(yè) 高潛公司 環(huán)境優(yōu)美 投遞:2人 瀏覽:268
  • 五險(xiǎn)
  • 公積金
  • 周末雙休
  • 提供住房
  • 加班補(bǔ)貼
  • 崗位晉升
  • 培訓(xùn)提升
  • 高溫補(bǔ)貼
  • 餐飲補(bǔ)貼
2025-12-10
馬小姐
招聘主管
1.團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng) a.全面負(fù)責(zé)海外客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)、班次安排、工作分配與實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保7x24小時(shí)服務(wù)覆蓋。 b.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)與績(jī)效考核,打造一支高技能、高敬業(yè)度的國(guó)際化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 c.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)與跨文化溝通能力,傳承“用戶(hù)至上”的服務(wù)文化。 2.服務(wù)體系建設(shè)與用戶(hù)體驗(yàn)保障 a.統(tǒng)籌并優(yōu)化面向海外用戶(hù)的售后退換貨、技術(shù)咨詢(xún)、投訴處理等端到端服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。 b.建立并完善用戶(hù)關(guān)懷體系,設(shè)計(jì)并執(zhí)行用戶(hù)回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度跟進(jìn)、忠誠(chéng)度提升等專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃。 c.監(jiān)控全渠道(如郵件、工單、在線(xiàn)聊天、社交媒體)的服務(wù)體驗(yàn),確保服務(wù)的一致性與專(zhuān)業(yè)性。 3.服務(wù)質(zhì)量與績(jī)效管理 a.設(shè)定并監(jiān)控團(tuán)隊(duì)核心服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),通過(guò)質(zhì)量檢查、案例復(fù)盤(pán)、數(shù)據(jù)分析等方式,驅(qū)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 b.建立知識(shí)管理體系,維護(hù)和更新海外服務(wù)知識(shí)庫(kù),確保信息準(zhǔn)確、統(tǒng)一,提升解決效率。 c.主導(dǎo)處理重大、升級(jí)的客戶(hù)投訴與危機(jī)事件,維護(hù)公司品牌形象。 4.用戶(hù)關(guān)系與忠誠(chéng)度提升 a.通過(guò)服務(wù)互動(dòng),識(shí)別并關(guān)懷高價(jià)值用戶(hù)與潛在流失用戶(hù),制定策略提升用戶(hù)留存率。 b.分析用戶(hù)反饋,協(xié)同產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門(mén),將用戶(hù)聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)與服務(wù)優(yōu)化的行動(dòng)。 c.策劃并實(shí)施用戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃或關(guān)懷活動(dòng),培養(yǎng)品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。 5.成本控制與效率優(yōu)化 a.在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下,合理制定并控制海外客服團(tuán)隊(duì)的預(yù)算與運(yùn)營(yíng)成本(如人力、系統(tǒng)、外包費(fèi)用等)。 b.通過(guò)流程優(yōu)化、技術(shù)工具引入(如AI客服助手、自動(dòng)化流程)和人員效能提升,不斷提高團(tuán)隊(duì)人效,降低單次服務(wù)成本。 任職要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年以上海外客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 有跨境電商、消費(fèi)電子、互聯(lián)網(wǎng)出海等行業(yè)背景者尤佳。 4. 英語(yǔ)四級(jí)以上,口語(yǔ)流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件,有CRM系統(tǒng)(如Zendesk, Salesforce)、工單管理系統(tǒng)優(yōu)先。 福利:周末雙休、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、免費(fèi)培訓(xùn)、崗位晉升等。
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 2人 1年以上 大專(zhuān)以上 電子商務(wù) 瀏覽:3
  • 五險(xiǎn)
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2025-12-09
白楊
招聘
【急聘!電商客服組長(zhǎng)】??
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如果你擅長(zhǎng)帶團(tuán)隊(duì)、懂電商、能搞定客戶(hù),這里就是你發(fā)光的地方!
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帶領(lǐng)10+人客服團(tuán)隊(duì),制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程優(yōu)化
處理復(fù)雜客訴,升級(jí)疑難問(wèn)題,維護(hù)店鋪評(píng)分
培訓(xùn)新人,數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán),用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)!
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2年以上電商客服經(jīng)驗(yàn),1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷
熟悉平臺(tái)規(guī)則(天貓/京東/抖音等),抗壓強(qiáng)
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約 2 個(gè)崗位

七星區(qū)附近熱門(mén)公司

桂林市海陸空食品配送有限責(zé)任公司
許可項(xiàng)目:城市配送運(yùn)輸服務(wù)(不含危險(xiǎn)貨物);食品銷(xiāo)售;生鮮乳收購(gòu);糧食加工食品生產(chǎn);酒類(lèi)經(jīng)營(yíng);餐飲服務(wù);住宿服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;糧食收購(gòu);鮮肉零售;鮮肉批發(fā);鮮蛋批發(fā);鮮蛋零售;水產(chǎn)品零售;水產(chǎn)品批發(fā);新鮮蔬菜零售;新鮮蔬菜批發(fā);蔬菜種植;水果種植;水產(chǎn)品收購(gòu);初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu);中草藥收購(gòu);木材收購(gòu);棉花收購(gòu);谷物種植;林業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售;園林綠化工程施工;以自有資金從事投資活動(dòng);工藝美術(shù)品及禮儀用品制造(象牙及其制品除外);工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外);工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)(象牙及其制品除外);會(huì)議及展覽服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售(除銷(xiāo)售需要許可的商品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
桂林鑫瑞金屬材料有限公司
一般項(xiàng)目:金屬材料制造;金屬材料銷(xiāo)售;新型金屬功能材料銷(xiāo)售;鍛件及粉末冶金制品制造;鍛件及粉末冶金制品銷(xiāo)售;金屬加工機(jī)械制造;機(jī)械設(shè)備銷(xiāo)售;通用零部件制造;機(jī)械零件、零部件銷(xiāo)售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))

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桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 1K - 10K,最多人拿:3K
  • 2%
    小于2K
  • 4.1%
    2K
  • 32.7%
    3K
  • 8.2%
    4K
  • 16.3%
    5K
  • 2%
    6K-8K
  • 2%
    8K-1W
  • 12.2%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    64.1%
  • 高中
    15.4%
  • 中專(zhuān)
    2.6%
  • 大專(zhuān)
    17.9%
桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占64.1%,高中占15.4%,中專(zhuān)占2.6%,大專(zhuān)占17.9%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    84.6%
  • 1-3年
    12.8%
  • 3-5年
    2.6%
桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占84.6%,1-3年占12.8%,3-5年占2.6%。

桂林 客服經(jīng)理百科

...崗位職責(zé)
1.收集所有與客戶(hù)有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶(hù)售后服務(wù)的同時(shí),與財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào),定期拜訪(fǎng)客戶(hù),了解客戶(hù)的使用情況和客戶(hù)的新的要求,并做好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄表;
4.與客戶(hù)交流時(shí),應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況,提出解決問(wèn)題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶(hù)服務(wù)回單;
7.在維修過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施,同時(shí)做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶(hù)機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時(shí)告知客戶(hù)設(shè)備已超出保修期,客戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用,并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶(hù)設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn);
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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