1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收余款事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質保期內，在節約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
桂林客服經理/總監招聘
桂聘提供2025年12月桂林客服經理/總監最新招聘，七星區1條，平均工資約為3921元，學歷要求不限最多，經驗要求不限最多，更多客服經理/總監客服經理/總監移動客服經理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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電商售后客服專員
3000-5000元
2025-12-27
陳燕明崗位職責：?
1.電話回訪，做好店鋪訂單的售后電話回訪工作;
2.處理后臺，及時反饋訂單情況;
3.差評處理，優化售后服務，提升客戶體驗；
4.線下客訴單跟進，退款/投訴單審核；
5.完成上級交待的其余事項。
任職要求：
1.大專及以上學歷;
2.普通話標準，吐宇清晰，言語干凈;
3.打字速度不少于50字/分鐘 ；
4.有耐心、細心，柔以待人，吃苦耐勞;
5.具備良好的客戶服務意識，團隊合作精神，做事積極主動，服務及服從性強，有明確的工作目標；
6.有相關工作經驗者優先。
工作時間：8小時工作制，8:30-18:00
根據項目節點調整班次。
相關福利：
1.底薪+績效+全勤+餐補
2.晉升空間大，清晰的職業發展渠道:客服專員-客服組長-客服主管-客服經理-總監-集團合伙人;
3.輕松的工作環境，舒適的休息區域，良好的公司氛圍;
4.節假日禮物發放，員工關懷;
5.國家法定節假日正常調休 ;
6.帶薪年假、優質培訓、五險、4-6天調休福利;
約 1 個崗位
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學歷要求分析
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不限學歷55.6%
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初中1.6%
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大專24.6%
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本科1.6%
桂林客服經理招聘需要什么學歷？不限學歷占55.6%，初中占1.6%，高中占13.5%，中專占3.2%，大專占24.6%，本科占1.6%。
經驗要求分析
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不限經驗72.2%
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應屆畢業生1.6%
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1-3年24.6%
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3-5年1.6%
桂林客服經理招聘需要什么經驗？不限經驗占72.2%，應屆畢業生占1.6%，1-3年占24.6%，3-5年占1.6%。
