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桂林電子公司客服主管招聘

桂聘提供2025年12月桂林電子公司客服主管最新招聘,七星區(qū)10條秀峰區(qū)5條,平均工資約為4630元,學歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,有五險等,更多客服主管客服主管/客服經(jīng)理移動客服主管招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作

海外客服主管

6000-8000元
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  • 五險
  • 公積金
  • 周末雙休
  • 提供住房
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 培訓提升
  • 高溫補貼
  • 餐飲補貼
2025-12-11
馬小姐
招聘主管
1.團隊管理與運營 a.全面負責海外客服團隊的日常運營、班次安排、工作分配與實時監(jiān)控,確保7x24小時服務覆蓋。 b.負責團隊成員的招聘、培訓、輔導與績效考核,打造一支高技能、高敬業(yè)度的國際化服務團隊。 c.培養(yǎng)團隊的服務意識與跨文化溝通能力,傳承“用戶至上”的服務文化。 2.服務體系建設與用戶體驗保障 a.統(tǒng)籌并優(yōu)化面向海外用戶的售后退換貨、技術咨詢、投訴處理等端到端服務流程與標準。 b.建立并完善用戶關懷體系,設計并執(zhí)行用戶回訪、滿意度跟進、忠誠度提升等專項計劃。 c.監(jiān)控全渠道(如郵件、工單、在線聊天、社交媒體)的服務體驗,確保服務的一致性與專業(yè)性。 3.服務質(zhì)量與績效管理 a.設定并監(jiān)控團隊核心服務質(zhì)量指標,通過質(zhì)量檢查、案例復盤、數(shù)據(jù)分析等方式,驅(qū)動服務質(zhì)量的持續(xù)改進。 b.建立知識管理體系,維護和更新海外服務知識庫,確保信息準確、統(tǒng)一,提升解決效率。 c.主導處理重大、升級的客戶投訴與危機事件,維護公司品牌形象。 4.用戶關系與忠誠度提升 a.通過服務互動,識別并關懷高價值用戶與潛在流失用戶,制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋,協(xié)同產(chǎn)品、市場等部門,將用戶聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進與服務優(yōu)化的行動。 c.策劃并實施用戶忠誠度計劃或關懷活動,培養(yǎng)品牌的忠實擁護者。 5.成本控制與效率優(yōu)化 a.在保障服務質(zhì)量的前提下,合理制定并控制海外客服團隊的預算與運營成本(如人力、系統(tǒng)、外包費用等)。 b.通過流程優(yōu)化、技術工具引入(如AI客服助手、自動化流程)和人員效能提升,不斷提高團隊人效,降低單次服務成本。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,商務英語、國際貿(mào)易、市場營銷或管理類相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上客戶服務工作經(jīng)驗,其中至少1年以上海外客服團隊管理經(jīng)驗。 3. 有跨境電商、消費電子、互聯(lián)網(wǎng)出海等行業(yè)背景者尤佳。 4. 英語四級以上,口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件,有CRM系統(tǒng)(如Zendesk, Salesforce)、工單管理系統(tǒng)優(yōu)先。 福利:周末雙休、五險一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補貼、高溫補貼、通訊補貼、節(jié)假日福利、免費培訓、崗位晉升等。
約 1 個崗位

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桂林客服主管招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:4K
  • 4.5%
    2K
  • 22.7%
    3K
  • 27.3%
    4K
  • 18.2%
    5K
  • 9.1%
    6K-8K
  • 9.1%
    8K-1W

學歷要求分析

  • 不限學歷
    40%
  • 中專
    5%
  • 大專
    55%
桂林客服主管招聘需要什么學歷?不限學歷占40%,中專占5%,大專占55%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    40%
  • 1-3年
    50%
  • 3-5年
    10%
桂林客服主管招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占40%,1-3年占50%,3-5年占10%。
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