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桂林英語技術客服招聘

桂聘提供2025年12月桂林英語技術客服最新招聘,七星區1條,平均工資約為3329元,學歷要求不限最多,經驗要求不限最多,有五險等,更多英語技術客服保險客服專員移動客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作

海外客服主管

6000-8000元
桂林-七星區-鐵山工業園 1人 3年以上 大專以上 電子 知名企業 高潛公司 環境優美 投遞:2人 瀏覽:256
  • 五險
  • 公積金
  • 周末雙休
  • 提供住房
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 培訓提升
  • 高溫補貼
  • 餐飲補貼
2025-12-11
馬小姐
招聘主管
1.團隊管理與運營 a.全面負責海外客服團隊的日常運營、班次安排、工作分配與實時監控,確保7x24小時服務覆蓋。 b.負責團隊成員的招聘、培訓、輔導與績效考核,打造一支高技能、高敬業度的國際化服務團隊。 c.培養團隊的服務意識與跨文化溝通能力,傳承“用戶至上”的服務文化。 2.服務體系建設與用戶體驗保障 a.統籌并優化面向海外用戶的售后退換貨、技術咨詢、投訴處理等端到端服務流程與標準。 b.建立并完善用戶關懷體系,設計并執行用戶回訪、滿意度跟進、忠誠度提升等專項計劃。 c.監控全渠道(如郵件、工單、在線聊天、社交媒體)的服務體驗,確保服務的一致性與專業性。 3.服務質量與績效管理 a.設定并監控團隊核心服務質量指標,通過質量檢查、案例復盤、數據分析等方式,驅動服務質量的持續改進。 b.建立知識管理體系,維護和更新海外服務知識庫,確保信息準確、統一,提升解決效率。 c.主導處理重大、升級的客戶投訴與危機事件,維護公司品牌形象。 4.用戶關系與忠誠度提升 a.通過服務互動,識別并關懷高價值用戶與潛在流失用戶,制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋,協同產品、市場等部門,將用戶聲音轉化為產品改進與服務優化的行動。 c.策劃并實施用戶忠誠度計劃或關懷活動,培養品牌的忠實擁護者。 5.成本控制與效率優化 a.在保障服務質量的前提下,合理制定并控制海外客服團隊的預算與運營成本(如人力、系統、外包費用等)。 b.通過流程優化、技術工具引入(如AI客服助手、自動化流程)和人員效能提升,不斷提高團隊人效,降低單次服務成本。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,商務英語、國際貿易、市場營銷或管理類相關專業優先。 2. 3年以上客戶服務工作經驗,其中至少1年以上海外客服團隊管理經驗。 3. 有跨境電商、消費電子、互聯網出海等行業背景者尤佳。 4. 英語四級以上,口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件,有CRM系統(如Zendesk, Salesforce)、工單管理系統優先。 福利:周末雙休、五險一金、法定節假日、帶薪年假、餐飲補貼、高溫補貼、通訊補貼、節假日福利、免費培訓、崗位晉升等。
約 1 個崗位

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桂林客服專員招聘工資

¥ 3329
元/月平均工資
薪酬區間: 1K - 11K,最多人拿:3K
  • 0.7%
    小于2K
  • 16.4%
    2K
  • 47.4%
    3K
  • 14.2%
    4K
  • 2.6%
    5K
  • 1.1%
    6K-8K
  • 0.7%
    1W以上

學歷要求分析

  • 不限學歷
    57.8%
  • 初中
    3.6%
  • 高中
    9.4%
  • 中專
    9.9%
  • 大專
    17.5%
  • 本科
    1.8%
桂林客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占57.8%,初中占3.6%,高中占9.4%,中專占9.9%,大專占17.5%,本科占1.8%。

經驗要求分析

  • 不限經驗
    74.4%
  • 應屆畢業生
    0.9%
  • 1-3年
    24.2%
  • 3-5年
    0.4%
桂林客服專員招聘需要什么經驗?不限經驗占74.4%,應屆畢業生占0.9%,1-3年占24.2%,3-5年占0.4%。
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