前廳接待

職位描述

一、保持標準的儀容儀表、優雅的儀態、良好的個人衛生、熱情的微笑、禮貌的用語。
二、熟悉菜單上的所有的菜品、價格、口味、份量、簡單制作方式；熟悉酒水單上的品種、價格、口感、產地；熟悉茶水的品種、價格、口感，用標準的銷售話術對客人進行良性推薦。
三、熟悉餐廳的布局、臺位和包廂的準確位置、可容納客量等基本信息。
四、了解店內各種營銷活動及優惠政策，以便為到店的顧客解答。
五、以標準的服務迎接程序、手勢、動作、精神面貌接待入店和離店的顧客。
六、熟悉標準宴會接待流程與話術，能夠簡單與客人介紹門店宴會情況、信息、優惠。
七、熟悉掌握收銀及客服接待工作程序與內容，能夠隨時接手崗位工作。
八、保持迎賓區域環境衛生及公共財產的保嚴格遵守公司財務制度，未經店長及財務主管批準，不得以任何借口私自借出資金；不得營私舞弊、***、挪用公款，損害公司利益；不得向無關人員和外界泄露公司的營業收入情況、資料、程序及有關數據，如經發現給予立即開除并賠償經濟損失處罰，將上報公安機關刑事處理。
九、按時到崗，提前準備當日營業所用零鈔、發票、收據，保持收銀臺區域的整齊、干凈。
十、熟練掌握電腦系統、發票、收據的正確使用方法及維護工作；收銀、輸單操作過程及退單、轉臺、翻臺的程序；掌握現金、POS機、支付寶、微信、簽單、掛賬等結賬操作程序；必須嚴格按照指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作。
十一、熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現金真偽，發現假鈔應使用委婉語句立即退還給客人。
十二、認真整理好每日賬單，避免單據遺漏，清點當日賬目，填寫營業報表及賬目清單，上交到店長或財務；如出現短（長）款，應及時查明原因，如因收銀員自身造成短款，由當值收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部處理。
十三、負責收銀區域內的資產保養、保護、保管、記錄；負責餐廳酒水、飲料的盤點核算及進貨補貨工作，記錄在冊；協助監督所有工作人員的酒水財務工作。養、保護、保管、記錄工作。 

公司簡介

天禧成立于2013年，旗下有：紅豆杉大酒店二樓餐廳、再味18家常菜館，承接婚宴，壽宴，喬遷宴，寶寶宴，會議餐，團餐，早茶等等,擁有員工百余人。
天禧酒店餐廳共有餐位600個，其中高檔別致的豪華包間6個，中餐廳、大堂吧、行政酒廊，古典雅致的傳統紅木家具融入現代明朗簡潔的設計的布局，彰顯尊貴品質和古典文化魅力。

這個企業沒有公開地址啵，您可以打電話問問。