職位描述
崗位職責：
1、全面負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。
2、主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
3、負責客人的投訴的處理。
4、負責每天檢查員工外表及工作情況。
5、負責掌握員工的培訓。
6、負責掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預訂部核對好。
7、檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。
8、及時申領物品，保證前臺有足夠辦公用品。
9、負責每月有關(guān)報表的制作。
10、努力完成領導布置的任務。
任職資格：
1、2年或以上同管理崗位工作經(jīng)驗，有團隊領導能力；
2、中專以上學歷，有餐飲酒店管理經(jīng)驗；
3、能吃苦耐勞，有團隊精神；
4、具備良好的溝通影響力及分析解決問題能力，具有一定的銷售能力。
公司簡介
酒店地處山水甲天下的桂林市區(qū)，毗鄰桂林市七星公園和漓江。交通便利：距離市中心僅10分鐘車程、火車南站、北站分別10-20分鐘車程、桂林兩江國際機場40分鐘車程、高速繞城路口5分鐘車程。誠豐銀座酒店（新桂系）精品主題商務酒店的創(chuàng)意源于民國桂系奢華風格。按照五星級硬件標準精心打造的六款經(jīng)典房型，每間客房面積均在40平米以上、層高在4.5米，配備國際領先的電梯刷卡系統(tǒng) ，聚私密性安全性融為一體。酒店配套有高級桂系特色的中餐廳、日本料理及百樂門至尊娛樂會所等，致力于提供人性與科技完美結(jié)合多元化服務方案，貼心而周到的滿足客人多樣化的旅程與生活需求。本酒店是總部位于珠海的珠海誠豐光大酒店集團成員，我們提供完善的福利體系和學習晉升機會，歡迎您的加盟，和公司一起成長和發(fā)展！請于上班時間撥打電話:8:30-12:00 13:30-18:00星期日勿擾！
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- 桂林光大國際酒店管理有限公司
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