客房服務員

職位描述

主要職責﹣(職務的主要工作)

?清潔并根據標準與程序規定，保持客房、客房走廊、工作間、后區及公共區的衛生整潔

?利用表格、程序及/或技術，準確報告庫存、完成的任務及公共區與客房的狀況

?及時補充公共區域、客房、布草間及服務手推車中相關用品

?在任務單上記錄所有維修部完成的修理。

?熟知并掌握化學清潔用品的正確使用

?將客房或公共區的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領導，并做好相關記錄。

? 保持對設備的清潔及維護，始終安全的操作設備（例如，客房PA機器的使用與維護）

?發現客人遺留物品，及時做好登記，并報告主管。

? 將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進一步的處理

?立即將不尋常的行為/活動/物品向保安或團隊領導匯報

?遵循綠色酒店準則和要求，做到環保反復利用。

?根據酒店和公共場所衛生要求，嚴格遵守相關規定和清潔操作要求

?參加必要的會議及培訓，實現一專多能（如餐廳缺人時，能夠到餐廳工作）

?必要時提供貼身管家服務，包括運送布草或處理洗衣要求

?履行團隊領導或管理層分配的職責

?其他分配的職責和培訓，讓團隊成員成為一名考慮周密、有價值的智選假日酒店團隊成員 

公司簡介

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