賓館客房服務(wù)員

1、按酒店要求完成當(dāng)日的客房清潔工作。 2、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。 3、上班時(shí)間 08:00-16:00，月休6天。 任職要求： 1、熟練做房?jī)?yōu)先考慮。 2、能接受上大班，每個(gè)月4-5次大夜班。

1、按照酒店業(yè)客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序 2、進(jìn)行客房清潔整理和殺菌消毒，及時(shí)補(bǔ)充客用品，如香皂、毛巾、廁紙等 3、提供對(duì)客服務(wù)，包括洗衣、日用品租借、會(huì)議布置、離店送別等服務(wù) 4、檢查退房后的客房設(shè)施情況，是否損壞、有故障，查看賓客是否有遺漏物品，填寫(xiě)客房檢查工作單 5、清潔走廊、布草房等公共區(qū)域 6、定期保養(yǎng)、更換清潔用品

1、按照酒店業(yè)客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，布置標(biāo)準(zhǔn)間、貴賓房、長(zhǎng)包房、特色客房（如婚房）等 2、進(jìn)行客房清潔整理和殺菌消毒，及時(shí)補(bǔ)充客用品，如香皂、毛巾、廁紙等 3、提供對(duì)客服務(wù)，包括洗衣、日用品租借、會(huì)議布置、離店送別等服務(wù) 4、檢查退房后的客房設(shè)施情況，是否損壞、有故障，查看賓客是否有遺漏物品，填寫(xiě)客房檢查工作單 5、清潔走廊、布草房等公共區(qū)域 6、定期保養(yǎng)、更換清潔用品

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的管理工作，制定管理制度和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程； 2、熟悉客房各崗位流程，控制客房各類(lèi)物品耗用和成本管控，有較強(qiáng)的成本管控能力，品質(zhì)管控能力及培訓(xùn)能力； 2、對(duì)客房產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督考核，確保其符合工作規(guī)范和質(zhì)量要求； 3、 具備較強(qiáng)溝通能力，處理客訴能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力及抗壓能力； 4、做客服部員工崗位培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施； 5、制定酒店各區(qū)域的衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備清潔保養(yǎng)計(jì)劃； 5、負(fù)責(zé)客房部的日常品質(zhì)管理檢查，督促部門(mén)員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)； 6、 全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作； 崗位要求： 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有一年以上相同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，有星級(jí)酒店工作經(jīng)歷。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)清理樓層房間內(nèi)的衛(wèi)生，配送各種客房用品； 2、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 任職要求： 男女不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

崗位職責(zé)： 1、組織、主持每日例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題。 2、組織、安排和協(xié)調(diào)客戶(hù)及公共區(qū)域的清掃與服務(wù)工作。 3、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做安好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員崗位操作培訓(xùn)。 4、管理客房物品，定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日程用品的損耗，減少浪費(fèi)。做好每月盤(pán)點(diǎn)及編制預(yù)算并定制用品申購(gòu)計(jì)劃，完成盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。 5、 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常管理工作，定期向客房部經(jīng)理匯報(bào)工作。 6、根據(jù)部門(mén)工作計(jì)劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 7、負(fù)責(zé)客房部的督導(dǎo)、巡查、人員安排和調(diào)整工作。 8、負(fù)責(zé)下屬員工規(guī)范服務(wù)和工作流程的檢查工作，不斷提高客房服務(wù)質(zhì)量。 9、負(fù)責(zé)了解賓客對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)作出相應(yīng)的匯報(bào)與調(diào)整，最大限度地滿(mǎn)足賓客的需求。 10、接受并處理賓客投訴，提高顧客滿(mǎn)意度。 11、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 12、 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)工作技能。 任職資格： 1、25-45歲，身體健康，相貌端正； 2、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)及以上學(xué)歷； 3、熟悉酒店客房管理流程，服務(wù)程序內(nèi)涵及標(biāo)準(zhǔn) 4、英語(yǔ)口語(yǔ)良好、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)； 5、善于與人打交道，有較強(qiáng)的人際關(guān)系； 6、能吃苦耐勞，工作主動(dòng)熱情，有較強(qiáng)責(zé)任心； 7、一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 工作時(shí)間：早中兩班倒，8-15：30、15-22：30，7小時(shí)工作制，月休5天 工作地點(diǎn)：桂林大公館 聯(lián)系電話(huà)：173 07 73 15 3 1 申經(jīng)理

1、按照酒店業(yè)客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，布置標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、套房、特色客房（親子房）等； 2、進(jìn)行客房清潔整理和殺菌消毒，及時(shí)補(bǔ)充客用品，如香皂、毛巾、廁紙等； 3、提供對(duì)客服務(wù)，包括洗衣、日用品租借、會(huì)議布置、離店送別等服務(wù)； 4、檢查退房后的客房設(shè)施情況，是否損壞、有故障，查看賓客是否有遺漏物品，填寫(xiě)客房檢查工作單； 5、清潔走廊、布草房等公共區(qū)域； 6、定期保養(yǎng)、更換清潔用品。

崗位職責(zé)： 1、檢查房態(tài)并記錄，清理打掃房間包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 2、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品； 3、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品、房間遺留物品及需要維修的工程問(wèn)題； 4、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表。 任職要求： 1、有客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、認(rèn)真負(fù)責(zé)，品行端正，身體健康。

認(rèn)真填寫(xiě)每日物品表和做房時(shí)間表。 根據(jù)前臺(tái)反饋的信息，及時(shí)查房，并進(jìn)行相應(yīng)的反饋。 按照酒店的清潔標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，清潔房間，確保其符合既定標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)本樓層客房、樓道的衛(wèi)生清潔及客房設(shè)備保養(yǎng)工作。 保持儀容儀表干凈整潔，遇見(jiàn)客人或同事都需要打招呼，并遵循禮貌用語(yǔ)。 嚴(yán)格按照操作規(guī)程和消毒要求，清潔和消毒杯具、恭桶等物品和設(shè)施。 按酒店的規(guī)定，配齊或補(bǔ)充所有客房物品，如毛巾、洗發(fā)水等 及時(shí)報(bào)告房間的維修情況和客人遺留物品的處理情況1 2。

負(fù)責(zé)打掃客房衛(wèi)生 能吃苦耐勞 如有意向可直接到酒店前臺(tái)咨詢(xún)面試，謝謝