客房服務(wù)員

職位描述

?崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為賓客提供干凈的客房和環(huán)境。
工作內(nèi)容：、規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。營造良好環(huán)境。2、遇見客人微笑和問候，禮貌待客，營造溫馨的服務(wù)。3、按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的清理好客房數(shù)量和客房走道。4、認(rèn)真如實(shí)填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時反映給主管，并在報表備注上注明。5、按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。6、檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時報告上級和前廳。7、做好每天大清掃項(xiàng)目和計劃衛(wèi)生項(xiàng)目。8、清掃客房和樓層公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報告上級。9、做好客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。10、中班要按要求提供夜間服務(wù)，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作。11、及時執(zhí)行前廳的指令，滿足客人要求，并將執(zhí)行情況反饋前廳。12、做好布件的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，對工作車、保潔工具、通訊工具正確使用和保管。13、熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)程序，遇生病客人給予積極關(guān)心和幫助，并立即報告上級。14、及時解決客人提出需求，安撫和處理客人的投訴，超出職權(quán)范圍，及時報告。15、時刻注意安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。16、完成上級指派的其他任務(wù)。
工作時間：兩班倒 

公司簡介

公 司 簡 介     廣州檸檬灣投資管理有限公司,是一家以酒店投資、運(yùn)營管理、酒店項(xiàng)目策劃、品牌規(guī)劃為主的專業(yè)酒店類投資管理公司；旗下?lián)碛芯肪频昶放啤皺幟蕿尘频辍薄?    廣州檸檬灣投資管理有限公司，在廣西擁有“桂林市檸檬灣酒店管理有限公司”與“廣西蜂窩物業(yè)服務(wù)有限公司”，兩個公司。檸檬灣連鎖酒店品牌，打破傳統(tǒng)酒店經(jīng)營模式，迎合主流并以尊重中檔商旅人士對社交的需求，為忙碌的商旅人士打造脫離緊張、浮躁行程的同時，營造一種符合自身內(nèi)心需求的自然、自由、輕松的寧靜港灣。以細(xì)心的服務(wù)與干凈舒適的環(huán)境在廣大賓客心中留下美好印像，經(jīng)過三年的努力；檸檬灣連鎖酒店品牌得到市場認(rèn)可，計劃在未來以旅游城市、高鐵線，輻射全國。以桂林為基點(diǎn)輻射整個廣西的戰(zhàn)略思想，力爭在第一個五年內(nèi)全國開店數(shù)達(dá)到100家。同時公司將以“產(chǎn)品品牌領(lǐng)先、產(chǎn)品服務(wù)智能化領(lǐng)先、回報周期領(lǐng)先”的使命為發(fā)展目標(biāo)，以更高效更專業(yè)的連鎖標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系和復(fù)合型管理人才的培養(yǎng)建設(shè)體系為依托，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)三年內(nèi)連鎖酒店進(jìn)軍國內(nèi)一二線城市、五年內(nèi)完成重點(diǎn)布局。     目前在桂林有直營及加盟店五家----桂林火車站一店、桂林火車站二店、桂林萬達(dá)廣場店、桂林火車站明園店、桂林國際會展中心店、桂林電子科技大學(xué)店以及北京五福堂地鐵站店，同時在南寧柳州等地籌備中門店達(dá)到20多家。      真誠溝通、合作共贏！ 廣州檸檬灣投資管理有限公司 2016年7月5日