客房服務員

職位描述

?崗位職責：負責清掃整理客房和樓層公共區域，為賓客提供干凈的客房和環境。
工作內容：、規范著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。營造良好環境。2、遇見客人微笑和問候，禮貌待客，營造溫馨的服務。3、按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的清理好客房數量和客房走道。4、認真如實填寫工作報表，發現特殊情況要及時反映給主管，并在報表備注上注明。5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。6、檢查退房，按規范處理賓客遺留物品，及時報告上級和前廳。7、做好每天大清掃項目和計劃衛生項目。8、清掃客房和樓層公共區域時發現設施設備的故障和損壞，立即報告上級。9、做好客房鑰匙的領用、保管和交接工作。10、中班要按要求提供夜間服務，做好樓層和公共區域的清潔工作。11、及時執行前廳的指令，滿足客人要求，并將執行情況反饋前廳。12、做好布件的收發、盤點、運送及補充，對工作車、保潔工具、通訊工具正確使用和保管。13、熟悉酒店醫療服務程序，遇生病客人給予積極關心和幫助，并立即報告上級。14、及時解決客人提出需求，安撫和處理客人的投訴，超出職權范圍，及時報告。15、時刻注意安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級。16、完成上級指派的其他任務。
工作時間：兩班倒 

公司簡介

公 司 簡 介     廣州檸檬灣投資管理有限公司,是一家以酒店投資、運營管理、酒店項目策劃、品牌規劃為主的專業酒店類投資管理公司；旗下擁有精品酒店品牌“檸檬灣酒店”。     廣州檸檬灣投資管理有限公司，在廣西擁有“桂林市檸檬灣酒店管理有限公司”與“廣西蜂窩物業服務有限公司”，兩個公司。檸檬灣連鎖酒店品牌，打破傳統酒店經營模式，迎合主流并以尊重中檔商旅人士對社交的需求，為忙碌的商旅人士打造脫離緊張、浮躁行程的同時，營造一種符合自身內心需求的自然、自由、輕松的寧靜港灣。以細心的服務與干凈舒適的環境在廣大賓客心中留下美好印像，經過三年的努力；檸檬灣連鎖酒店品牌得到市場認可，計劃在未來以旅游城市、高鐵線，輻射全國。以桂林為基點輻射整個廣西的戰略思想，力爭在第一個五年內全國開店數達到100家。同時公司將以“產品品牌領先、產品服務智能化領先、回報周期領先”的使命為發展目標，以更高效更專業的連鎖標準化的管理體系和復合型管理人才的培養建設體系為依托，實現集團三年內連鎖酒店進軍國內一二線城市、五年內完成重點布局。     目前在桂林有直營及加盟店五家----桂林火車站一店、桂林火車站二店、桂林萬達廣場店、桂林火車站明園店、桂林國際會展中心店、桂林電子科技大學店以及北京五福堂地鐵站店，同時在南寧柳州等地籌備中門店達到20多家。      真誠溝通、合作共贏！ 廣州檸檬灣投資管理有限公司 2016年7月5日