賓館客房服務(wù)員

1、按酒店要求完成當(dāng)日的客房清潔工作。 2、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。 3、上班時間 08:00-16:00，月休6天。 任職要求： 1、熟練做房優(yōu)先考慮。 2、能接受上大班，每個月4-5次大夜班。

1、按照酒店業(yè)客房服務(wù)標準和工作程序 2、進行客房清潔整理和殺菌消毒，及時補充客用品，如香皂、毛巾、廁紙等 3、提供對客服務(wù)，包括洗衣、日用品租借、會議布置、離店送別等服務(wù) 4、檢查退房后的客房設(shè)施情況，是否損壞、有故障，查看賓客是否有遺漏物品，填寫客房檢查工作單 5、清潔走廊、布草房等公共區(qū)域 6、定期保養(yǎng)、更換清潔用品

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)清理樓層房間內(nèi)的衛(wèi)生，配送各種客房用品； 2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 任職要求： 男女不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

1、按照酒店業(yè)客房服務(wù)標準和工作程序，布置標準間、貴賓房、長包房、特色客房（如婚房）等 2、進行客房清潔整理和殺菌消毒，及時補充客用品，如香皂、毛巾、廁紙等 3、提供對客服務(wù)，包括洗衣、日用品租借、會議布置、離店送別等服務(wù) 4、檢查退房后的客房設(shè)施情況，是否損壞、有故障，查看賓客是否有遺漏物品，填寫客房檢查工作單 5、清潔走廊、布草房等公共區(qū)域 6、定期保養(yǎng)、更換清潔用品

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)客房部的管理工作，制定管理制度和經(jīng)營目標，組織、編制、實施客房部工作流程； 2、熟悉客房各崗位流程，控制客房各類物品耗用和成本管控，有較強的成本管控能力，品質(zhì)管控能力及培訓(xùn)能力； 2、對客房產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的各項工作進行監(jiān)督考核，確保其符合工作規(guī)范和質(zhì)量要求； 3、 具備較強溝通能力，處理客訴能力，團隊建設(shè)管理能力及抗壓能力； 4、做客服部員工崗位培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃并實施； 5、制定酒店各區(qū)域的衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備清潔保養(yǎng)計劃； 5、負責(zé)客房部的日常品質(zhì)管理檢查，督促部門員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè)； 6、 全面負責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作； 崗位要求： 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有一年以上相同崗位客房管理工作經(jīng)驗，有星級酒店工作經(jīng)歷。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、組織、主持每日例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題。 2、組織、安排和協(xié)調(diào)客戶及公共區(qū)域的清掃與服務(wù)工作。 3、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做安好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進服務(wù)員崗位操作培訓(xùn)。 4、管理客房物品，定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日程用品的損耗，減少浪費。做好每月盤點及編制預(yù)算并定制用品申購計劃，完成盤點明細表和物品申購表。 5、 協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常管理工作，定期向客房部經(jīng)理匯報工作。 6、根據(jù)部門工作計劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標。 7、負責(zé)客房部的督導(dǎo)、巡查、人員安排和調(diào)整工作。 8、負責(zé)下屬員工規(guī)范服務(wù)和工作流程的檢查工作，不斷提高客房服務(wù)質(zhì)量。 9、負責(zé)了解賓客對客房服務(wù)質(zhì)量的意見或建議，并及時作出相應(yīng)的匯報與調(diào)整，最大限度地滿足賓客的需求。 10、接受并處理賓客投訴，提高顧客滿意度。 11、協(xié)助部門經(jīng)理做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。 12、 協(xié)助部門經(jīng)理制定部門的培訓(xùn)計劃，并對下屬員工進行培訓(xùn)，提高部門員工的專業(yè)工作技能。 任職資格： 1、25-45歲，身體健康，相貌端正； 2、酒店管理等相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷； 3、熟悉酒店客房管理流程，服務(wù)程序內(nèi)涵及標準 4、英語口語良好、普通話標準； 5、善于與人打交道，有較強的人際關(guān)系； 6、能吃苦耐勞，工作主動熱情，有較強責(zé)任心； 7、一年以上同崗位工作經(jīng)驗。 工作時間：早中兩班倒，8-15：30、15-22：30，7小時工作制，月休5天 工作地點：桂林大公館 聯(lián)系電話：173 07 73 15 3 1 申經(jīng)理

1、按照酒店業(yè)客房服務(wù)標準和工作程序，布置標準間、大床房、套房、特色客房（親子房）等； 2、進行客房清潔整理和殺菌消毒，及時補充客用品，如香皂、毛巾、廁紙等； 3、提供對客服務(wù)，包括洗衣、日用品租借、會議布置、離店送別等服務(wù)； 4、檢查退房后的客房設(shè)施情況，是否損壞、有故障，查看賓客是否有遺漏物品，填寫客房檢查工作單； 5、清潔走廊、布草房等公共區(qū)域； 6、定期保養(yǎng)、更換清潔用品。

崗位職責(zé)： 1、檢查房態(tài)并記錄，清理打掃房間包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 2、為房間補足酒水與日用消耗品； 3、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品、房間遺留物品及需要維修的工程問題； 4、填寫客房服務(wù)員每日報表。 任職要求： 1、有客房工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、認真負責(zé)，品行端正，身體健康。

認真填寫每日物品表和做房時間表。 根據(jù)前臺反饋的信息，及時查房，并進行相應(yīng)的反饋。 按照酒店的清潔標準和規(guī)定，清潔房間，確保其符合既定標準。 負責(zé)本樓層客房、樓道的衛(wèi)生清潔及客房設(shè)備保養(yǎng)工作。 保持儀容儀表干凈整潔，遇見客人或同事都需要打招呼，并遵循禮貌用語。 嚴格按照操作規(guī)程和消毒要求，清潔和消毒杯具、恭桶等物品和設(shè)施。 按酒店的規(guī)定，配齊或補充所有客房物品，如毛巾、洗發(fā)水等 及時報告房間的維修情況和客人遺留物品的處理情況1 2。

負責(zé)打掃客房衛(wèi)生 能吃苦耐勞 如有意向可直接到酒店前臺咨詢面試，謝謝