職位描述
1、客戶關系管理，組織客戶回訪等工作，開展客戶滿意度調查活動，分析調查結果并提出改進意見反饋相應責任部門；
2、客戶投訴處理，對客戶投訴進行分類，記錄、匯編客戶投訴信息，并管理投訴檔案；分析并傳遞投訴信息到相關部門，跟進投訴處理結果，并及時回饋客戶；記錄、整理并分析投訴處理情況，提出相關改進建議，并回饋到設計、施工等部門；
3、按揭管理，收集客戶資料并為客戶辦理按揭服務；跟進按揭放款，催收、催繳客戶的銀行欠款；權證辦理，組織辦理面積預測、實測。
公司簡介
廣西碧宸旅游置業集團有限公司是一家以旅游地產開發為龍頭、以旅游管理為先導、涉及旅游策劃、景區經營、旅游地產、規劃設計、園林綠化、農業科技、裝飾裝璜、物業管理等跨行業多元化經營的企業集團。集團公司注冊資本1.6億。集團母公司——廣西碧宸旅游置業集團有限公司設于桂林市，擁有桂林碧宸旅游投資有限公司、防城港碧宸旅游置業有限公司、廣西碧宸物業服務有限公司等全資子公司，并控股上思寶龍旅游置業有限公司。目前集團公司全體員工三百余人，擁有一大批優秀的專業技術人才。
廣西碧宸旅游置業集團有限公司在2001年成功開發了集購物、娛樂、休閑、餐飲、公寓、酒店等于一體的旅游商業街“陽朔西街增建項目”，并以此為先導，躋身旅游地產行業。經過近十年的發展壯大，公司目前在廣西區內擁有多個不同開發階段的項目，包括了2005年開發的占地118畝的十萬大山旅游景區——“明江公園”；2006年投資建設集文化、商貿、居住于一體的多功能小區——上思“龍江半島花園”(建筑面積26萬平米)；2007年始在防城港投資開發樓高33層，集休閑商業、度假居住于一體的“碧宸西海岸”項目(面積達10萬平米)。2010年開發建設總投資約10億元的“桂林蘆笛桃花灣生態休閑旅游項目”，2012年3月已完成項目一期——“魯家村”建設，并獲得國家發改委、自治區、桂林市領導和桂林市人民的高度認可；二期的三村改造及生態農業田園正在建設中，將陸續開發建設后續的旅游置業項目及配套設施。2011年底，公司成功啟動了占地約2500余畝的“蓮花小鎮——桂北歷史民俗文化博覽園”旅游地產項目。 廣西碧宸旅游置業集團有限公司秉承“銳意進取、和諧發展與保護自然”的企業文化理念；堅持開發地方標桿性旅游項目、高端休閑地產的戰略方針；發揮項目策劃優勢，強化市場應變能力和經營策略；在項目開發中力求銳意創新，注重品質，在追求經濟效益的同時實現良好的社會效益，獲得各級政府及社會民眾的高度認可。國家旅游局邵祺偉局長、建設部汪光燾部長、楊慎副部長及自治區黨委彭清華、郭聲琨、曹伯純書記，危朝安、王萬賓副書記，自治區政協陳際瓦主席，自治區政府李金早、高雄、袁鳳蘭副主席，車榮福秘書長等各級領導均親臨我司項目視察指導。歐盟前主席桑特、著名學者熊玠、美國貝氏家族等國外友人也與公司有過良好的合作。2013年7月初，全區500多縣、區一把手以上領導到“桂林蘆笛桃花灣生態休閑旅游項目”一期魯家村現場參觀、指導。 廣西碧宸旅游置業集團有限公司將繼續鞏固在廣西地區投資旅游地產的主導地位，并積極開拓新的市場、尋求新的投資項目，把先進的理念、精美的設計、超強的適用性和廣泛的社會效益結合放在首位，著力打造、規劃出一批引領城市發展的時代性項目，努力把碧宸集團打造成為廣西乃至全國文化旅游、休閑地產的先鋒企業，為創建和諧社會作出自己的貢獻。
上班地點
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可能感興趣的職位
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客戶服務專員3600-3900元桂林-疊彩區 大專以上 23-45歲1. ?咨詢與問題處理?：接聽電話或在線回復，解答產品、服務及售后問題，記錄并反饋客戶需求。?? 2.?訂單與數據管理?：處理訂單，更新客戶檔案并生成服務報告。?? 3.?客戶關系維護?：定期回訪收集反饋，分析需求以提升滿意度，促進復購或續費。??1小時內
夏經理經理 -
客服5000-8000元桂林-七星區-漓濱花園 高中以上 25-50歲1. 工作內容： 1.聯系客戶續保 2. 協助客戶完善保單服務和保全服務 2、根據客戶需求，為客戶解決問題 3、為客戶提供持續的專業理財服務，包括客戶資產變化情況，客戶資產配置調整建議，客戶持續溝通等，提升客戶滿意度和忠誠度。1小時內
文小姐經理 -
客服3600-8000元·13薪桂林-七星區-漓濱花園 高中以上 1年以上 22-50歲1. 負責受理和妥善處理顧客投訴，調節顧客與公 司之間的關系，回答顧客提出的各種咨詢和整理 轉述客戶的具體要求； 1. 負責根據客戶的要求，給用戶提供專業的保險知識咨詢和服務； 客服工具操作； 4.積極進行品牌推廣，維護客戶關系； 5.負責實施激活保險客戶的數據庫建立和維護； 6.負責按公司相關客服流程提交相關報告及報表 了.處理客戶的保險理賠相關事宜； 8.負責老客戶的續簽工作； 9.負責風險規劃與管理服務1小時內
黃經理人事經理 -
客服主管（物業小區）4000-6000元桂林-臨桂區-金貿中心 大專以上 3年以上 26-45歲桂林海吉星建設開發有限公司交通/運輸/物流1、負責物業客服部門的全面工作。 2、組織客服人員完成入伙接待、裝修審批、報修處理、咨詢投訴處理、現場巡視、服務回訪、樓層巡查、管理費催收及繳費、客戶文化活動等工作。 3、跟蹤、處理責任區域內發生的所有事務，并及時向上級領導匯報。 4、負責物業服務咨詢、客戶關系維系工作，員工禮儀培訓，致力提升業主滿意度。 5、熟悉相關的環境清潔綠化知識及其操作程序，且具備較強的客戶投訴處理能力。 6、具有較強的組織、溝通、協調能力和文字表達能力，有較強的服務意識和高度的責任心。1小時內
秦先生人事經理 -
客服3600-6000元·13薪桂林-七星區-漓濱花園 高中以上 1年以上 22-45歲1. 工作內容： 2.聯系客戶續保 3.協助客戶完善保單服務和保全服務 2、根據客戶需求，為客戶解決問題 3、為客戶提供持續的專業理財服務，包括客戶資 產變化情況，客戶資產配置調整建議，客戶持續溝 通等，提升客戶滿意度和忠誠度。1小時內
祝文明經理 -
在線旅游客服5000-12000元桂林-秀峰區-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網、同程網、攜程網），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務（基本是售賣公司上線的1000條產品，也可以為客服設計包車游產品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據淡旺季有前后30分鐘調整時間 無責底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調/或其他旅行社崗位者優先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標準，表達能力強，吃苦耐勞，具有優良的服務意識和敬業精神，溝通應變能力強，態度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應酬1小時內
韓總總經理 -
冷庫客服專員3000-4000元桂林-臨桂區 大專以上 1年以上 22-35歲福達控股集團有限公司多元化業務集團公司1.接收客戶進出庫信息，及時響應客戶。 2.根據WMS系統訂單作業流程實施好每個步驟。 3.出入庫單據分類保存。 4.對原始單據、系統數據、費用明細進行核對。1小時前
王先生HR
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電話邀約客服3000-8000元桂林-靈川縣-八里街 高中以上 18-35歲桂林中達豐田汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、負責回復線上留資的客戶問題，以及邀約客戶到店看車。 2、負責線上客戶線索分析、價格更新，網絡后臺維護，電話聯絡。 3、做好網絡數據分析。 4、完成公司及上級交辦的其他事項。4小時前
李經理人事行政經理
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旅游線路銷售客服5000-12000元桂林-秀峰區-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網、同程網、攜程網），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務（基本是售賣公司上線的1000條產品，也可以為客服設計包車游產品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據淡旺季有前后30分鐘調整時間 無責底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調/或其他旅行社崗位者優先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標準，表達能力強，吃苦耐勞，具有優良的服務意識和敬業精神，溝通應變能力強，態度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應酬5小時前
韓總總經理
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桂林旅游線路銷售客服5000-10000元桂林-秀峰區-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游網站上的訂單計劃（公司官網、去哪網、欣欣旅游網、馬蜂窩、攜程網等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務，大多數都屬于售前服務，少數為售后服務； 上班時間（需要分早晚班，每月1周晚班，其余3周早班） 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 底薪3000（不扣底薪）+提成6小時前
韓總總經理
桂林相關熱門崗位
相關企業
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旅行社業務；會務會展服務；旅游信息咨詢；代訂車、船、飛機票；旅游景點門票銷售代理；戶外活動策劃；旅游紀念品（不含許可、審批項目）批發、零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
許可項目：旅游業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：會議及展覽服務；市場營銷策劃（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
旅游/文化傳播 30-50人 -
批發兼零售預包裝食品；保健用品、保健食品、飲水機、日用百貨、五金交電、電子產品、家用電器、家具的銷售；會議會展服務；家政服務；國家允許的進出口貿易；生物技術的研究與開發。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
許可項目:旅游業務（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目:票務代理服務;會議及展覽服務（除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經濟咨詢服務；融資咨詢服務；會議及展覽服務；新能源汽車換電設施銷售；新能源汽車電附件銷售；機動車充電銷售；電車銷售；代駕服務；汽車拖車、求援、清障服務；停車場服務；裝卸搬運；國內貨物運輸代理；汽車零配件零售；汽車零配件批發；道路貨物運輸站經營；小微型客車租賃經營服務；新能源汽車整車銷售；汽車銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：道路旅客運輸經營；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：旅游業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：游覽景區管理;旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務;會議及展覽服務;旅游開發項目策劃咨詢。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目：營業性演出；演出經紀；餐飲服務；住宿服務；旅游業務；食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：旅游開發項目策劃咨詢；以自有資金從事投資活動；非居住房地產租賃；住房租賃；會議及展覽服務；項目策劃與公關服務；組織文化藝術交流活動；其他文化藝術經紀代理；攝像及視頻制作服務；農村民間工藝及制品、休閑農業和鄉村旅游資源的開發經營；攝影擴印服務；文化娛樂經紀人服務；文藝創作；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工藝美術品及收藏品批發（象牙及其制品除外）；藝術品代理；工藝美術品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；刀劍工藝品銷售；刀劍工藝品制造；藝（美）術品、收藏品鑒定評估服務；票務代理服務；禮儀服務；婚慶禮儀服務；廣告制作；廣告設計、代理；廣告發布；專業設計服務；平面設計；圖文設計制作；日用百貨銷售；文具用品批發；辦公用品銷售；文具用品零售；服裝服飾出租；珠寶首飾零售；珠寶首飾批發；照相機及器材銷售；辦公設備耗材銷售；農副產品銷售；文化用品設備出租；租賃服務（不含許可類租賃服務）；服裝服飾零售；服裝服飾批發；公園、景區小型設施娛樂活動；游樂園服務；供應鏈管理服務；休閑觀光活動；園區管理服務；市場營銷策劃；規劃設計管理；商業綜合體管理服務；文化、辦公用設備制造；文化場館管理服務；柜臺、攤位出租；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；停車場服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
文化娛樂服務，餐飲，游樂場，會議，度假村，涉外俱樂部以及會所經營，藝術品創作，展覽以及雕塑，繪畫，陶藝制作與銷售等。 -
五星級米粉直營店、袋裝鮮濕米粉、酒店、旅游土特產等
- 廣西碧宸旅游置業集團有限公司
- 所在行業 旅游
- 成立時間 15年（2010年3月12日）
- 企業性質 有限責任
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