客服專員

職位描述

1、做好上傳下達工作落實到位；

2、負責管理客戶服務部員工班次及考勤，并又對客戶服務專員進行培訓、激勵、評價

及考核；

3、負責管理廣播播音員，對廣播稿進行校對和審批，保證播音工作的正常開展；

4、負責定期對所服務的客戶進行訪問、聯系，進行客戶關系維護；

5、負責對客戶及顧客對企業所經營產品或服務質量的投訴處理，并對結果進行跟蹤

和反饋；

6、負責顧客及大客戶的接待工作，維護與客戶長期的溝通和合作關系，保證確立公

司對外的良好形象；

7、負責保證企業與客戶之間的信息傳遞，及時、準確了解客戶及顧客的需求，設計

服務方案以滿足客戶及顧客在不同發展階段的特定需求：

8、積極配合企業的銷售和售后服務管理，為提高客戶及顧客的滿意度和企業的利潤

水平起到良好的支持和輔助作用。 

公司簡介

恩恩兒童攝影成立于2012年,位于廣西桂林市。是桂林唯一一家服務0-3歲嬰幼兒及辣媽們和親子全球旅拍的攝影機構。恩恩的靈魂是以童真為本堅持自然原創的拍攝理念，恩恩團隊是一支有朝氣、和諧友愛、堅持夢想、喜愛小朋友的伙伴們組成。我們懷揣著同一個理想目標面努力，恩恩團隊的宗旨是服務好每一位進店的客戶把愛傳遞零投訴。恩恩團隊成員這些年的努力只為把恩恩做成桂林第一嬰幼兒拍攝品牌，把恩恩品牌走出桂林面向全國。