旅游電商客服

職位描述

1 、通過各旅游電商平臺聊天工具或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交；

2 、根據客人行程信息和平臺產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶提供滿意的行程推薦及服務；

3 、售中訂單處理：

協助處理每天各平臺渠道訂單，在客戶下單后及時確認訂單并完成發貨；

4、售后維系服務：

處理常規的行程跟門票退款，解決顧客的投訴及不滿，平臺中差評跟進及處理，售后跟蹤回訪，維護店鋪信譽；

5 、及時完成平臺運營制定的當月目標（個人銷售額 、轉化率 、關聯銷售數等）。 

公司簡介

“天地假期”集天地之精華，旅行天地之間任我游，集天時地利人和----掌握目的地終端核心資源，打通線上線下渠道，專業運營團隊，其終極目標是掌控核心資源及核心競爭力的，開創性的旅行服務020專業旅行社。
  現誠意招聘，具備豐富行業經驗技術，具有高尚職業操守，認同公司文化，愿意與公司共同發展的優秀人才加盟。我們不是提供就業崗位，我們提供的是一個孵化平臺；我們不是招聘員工，我們是在尋覓伙伴；我們不是招募士兵，我們急需戰斗團隊。