職位描述
主要日常工作任務與職責：
1.負責日常客戶接待及投訴處理。
2.執行與物管對接協調，協助物管做好各交付項目的客戶投訴處理工作。
3.結合公司客戶服務目標，指導物管公司建立管理服務目標并監督落實。
4.建立維護與公司開發項目業主委員會及行業指導部門良好的合作關系。
5.建立完善客戶資料檔案，分析整理需求，為項目設計施工提供合理化建議。
6.反饋產品設計缺陷、工程質量問題，協助商務部完成供應商維保款的返還確認工作。
7.配合建立完善客戶服務體系并達成客戶滿意度的提高。
8.組織開展花樣會各項活動，創建花樣會會刊，搭建與客戶之間交流平臺。
9.協調公司相關部門，組織新項目交付及交付后的運營工作。
10.協助財務部處理客戶回款協調工作。
11.組織辦理業主水電過戶工作。
12.組織客戶及業主回訪工作，維護及提升客戶關系。
全日制本科學歷。
經驗年限：3年以上物管公司或房開公司客服專員相關工作經歷。
行業經驗：熟悉房地產公司客戶服務流程及客戶會運作經驗,具備一定的實際客戶服務工作經驗。
專業經驗: 具有較為豐富的客戶服務工作經驗,較強的溝通協調和執行能力,較強的組織能力;同時具備物業管理、土木工程等本行業應具備的基本知識。
相關領域：客戶服務、物業管理、房地產、工程管理、營銷策劃。
公司簡介
花樣年集團是中國領先的物業開發商及相關物業服務供應商，成立于1996年，已于2009年11月25日成功登陸香港聯合交易所主板（股份代碼：1777）。
倡導“藝術地產”的花樣年集團以“讓生活更有風格”為宗旨，是一家專注中國房地產行業的投資集團。目前已形成包括房地產開發、代理、物業管理在內的完整的房地產經營產業鏈。多年來，花樣年集團業務發展一直聚焦于中國經濟增長最快的四個經濟區域，即大西南經濟區（成都、蒲江、新津、郫縣）、珠江三角洲地區（深圳、東莞、惠州）、長江三角洲地區（蘇州、無錫、宜興）及京津都市圈（北京、天津），同時也進入了桂林、大理等具有發展潛力的二三線城市。
花樣年的主要開發業績有深圳的香年廣場、喜年中心、趣園、花郡，成都的美年國際廣場、花樣城、喜年廣場，天津的喜年廣場、營城湖，宜興的云海間等等。
2010年，伴隨著花樣年集團“花開中國”的開發步伐，花樣年集團正式進駐桂林并已獲得了1000多畝的土地儲備，目前開發的項目有：花樣年·花樣城（桂林CBD首席城市綜合體），麓湖國際社區（桂林CBD首席湖岸豪宅區）因業務開展需要，特面向社會招聘各崗位優秀人才。
我們的理念：以人為本、以德為先、以才為重
我們的宗旨：讓生活更有風格
我們的使命：致力于發展成為跨地域、多元化之生活產業開發投資集團
我們的同事：熱愛生活，懂得讓生活更有風格的人
我們致力于：創造愉快工作環境。我們對人的關懷，不僅指我們的客戶，也包括我們自己
我們倡導：熱愛生活，工作才更有意義的企業文化
（桂林市花樣年房地產開發有限公司是花樣年集團在桂林的全資子公司。）
上班地點
工作地址：
桂林市七星區高新區4號小區花樣年—眾鼎大廈10層 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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客服管家（桂林）3500-5000元桂林-臨桂區-彰泰歡樂頌 大專以上 1年以上 25-45歲廣西彰泰物業服務集團有限公司物業管理/商業中心崗位職責： （1）負責物業費催繳工作； （2）負責小區客訴處理； （3）負責報事報修跟蹤工作； （4）負責業主訪談； （5）負責業主活動組織開展。 崗位要求： 1.45歲以下，形象氣質佳、服務意識好、溝通抗壓能力強 2.大專以上學歷 3.適應大公司高強度企業文化、穩定性強、月底年中年末節點需要加班 4.要求1年以上工作經驗，有面客、銷售經驗者為佳，同崗位工作經驗者優先 福利待遇：綜合收入3500-4000，社保，餐補，6天休，一年兩次定星考核加薪機會。 上班時間：行政班8:30-18:30（午休2小時）、中班12:30-20:30 工作地點：臨桂區歡樂頌、彰泰紅 （上述工作內容、工作時間、加班情況各方面能接受再投） ★★★★【重點提示】 1-有意向投簡歷后會顯示電話，可電話咨詢。（我不會看消息留言） 2-電話咨詢請在上班時間撥打（9-12；14-18.30）1小時內
潘女士人事主管 -
前臺客服2800-3200元桂林-象山區-象山博望園 高中以上 22-40歲廣西桂林博望園物業服務有限公司房地產開發1、高中及以上學歷，專業不限； 2、身體健康，形象較好，性格外向，愿意與業主、住戶溝通交流； 3、有較強的服務意識、責任心及溝通協調能力，能吃苦耐勞，學習能力、適應能力、應變能力強，能適應加班，具有抗壓能力，能熟悉使用辦公軟件； 4、有相關經驗、會計專業或有一定寫作能力者優先考慮。 5、上班地點：靈川。1小時內
黃秋琴人事經理 -
上午工作2小時，其余時間彈性4000-8000元桂林-臨桂區-新大城 大專以上 1年以上 25-45歲【崗位職責】- 負責保險產品銷售，包括車險、壽險及財產險- 協助客戶完成續保與理賠流程- 拓展市場資源，維護客戶關系【職位要求】- 大專及以上學歷，1-5年相關工作經驗- 有保險銷售經驗，得過銷冠者優先- 有團隊管理、客服或市場經驗者優先考慮. 【工作時間】- 上班時間：09:00- 下班時間：11:00 【薪資福利】- 薪資區間：4000-8000元- 周末雙休1小時前
梁桂運經理 -
客服儲備主管5000-10000元桂林-七星區-財富名城中國人壽儲備主管招聘條件 1.年齡在25周歲至45周歲; 2.學歷是全日制大專及以上; 3.擁有3年及以上社會工作經驗，1年及以上銷售經驗 4.近一年平均月收入在5000元及以上 5.要具備較強的創業意愿，有創業理想，愿付出肯吃苦，有較強的抗壓能力。 具有保險從業經歷的優先錄取; 具有團隊管理經驗的優先錄取; 對于條件特別優秀的可適當放寬個別條件。1小時前
楊經理高級組經理 -
客服前臺（桂林）3400元桂林-臨桂區-彰泰·城市1號 大專以上 1年以上 26-35歲廣西彰泰物業服務集團有限公司物業管理/商業中心崗位職責： （1）負責小區業主來訪接待、咨詢回復、電話接聽、報事記錄； （2）辦理收房、裝修業務等； （3）整理前臺資料，負責數據統計，做好相關臺賬表格； （4）領導安排其他工作； 工作要求： 1.大專以上學歷，前臺經驗者優先，年齡26-35歲，電腦能力強、長相甜美。 2.入職前體檢 福利待遇： 轉正3400元，社保，餐補，6天休。 上班時間：行政班8：30-18:30（中午2小時休息）、中班12:30-20：30 工作地點：桂林市七星區彰泰春天 ★★★★【重點提示】 1-找工作前請自己先了解求職崗位的工作內容！ 2-有意向請投簡歷或者電話咨詢，不要消息留言沒時間看，用BOSS軟件比較多，如長時間沒聯系可以BOSS找我！ 3-如果長時間沒有聯系就是招到了，或者你簡歷上所在的城區不招人了。2小時前
潘女士人事主管
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客服實習生2000元/月桂林-秀峰區 大專以上 18-22歲廣西彰泰物業服務集團有限公司物業管理/商業中心1.在小區服務中心協助進行業主接待 2.接聽業主報事報修電話 3.接聽業主投訴建議電話 月休6天，薪資2000元/月2小時前
潘女士人事主管
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電話客服2500-10000元桂林-臨桂區-金貿中心 18-38歲上海申錦企業管理有限公司桂林第二分公司金融/投資/證券1、主要通過電話提醒等方式與相關客戶聯絡，提醒客戶及時還款； 2、協助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回，維護銀行客戶的信用； 3、以專業、規范的持續協助銀行核實信用卡客戶的準確信息。 4、登記催收情況，獲取、更新與逾期客戶的資料信息； 5、協助進行逾期數據分析； 6、完成部門下達的催收回款指標，使應收賬款控制在定額范圍內 7、完成上級安排的其他工作。 8、上班時間：上午9：00-12:00，下午13：30-18：00 9、福利待遇：底薪2100+ 全勤200+200補貼+業績提成 + 節日福利，綜合薪資在5000元以上 10、年齡18-40歲3小時前
李女士人事
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物流客服2900-3000元桂林-靈川縣 大專以上 3年以上 24-36歲廣西眾托電子商務有限公司批發/零售1、指導客戶填寫托運單及相關信息，錄入系統。協助日常上門客戶提貨、辦單、打單等工作，最大程度滿足客戶需求，提高客戶滿意度； 2、及時錄入并更新各項數據,跟蹤貨物信息,制作相關報表,提供準確的貨物查詢及在途跟蹤服務; 3、處理客戶投訴和反饋,協調內部各部門解決異常情況,如延誤、損壞等； 4、到客戶店面幫客戶安裝打印機，教會客戶怎么使用； 5、與倉庫部協調發物流事宜； 6、聯系新客戶； 7、完成上司安排的其他工作。 任職要求： 1、年齡36歲以下，具備物流相關經驗優先 ； 2、熟練使用電腦辦公軟件； 3、具有良好的客戶服務意識，能夠耐心應對客戶咨詢； 4、普通話流利，具備良好的語言表達能力； 5、擁有快速學習和適應新環境的能力； 6、具備團隊合作精神，能有效配合團隊完成工作任務。 福利：帶薪培訓+不定期公司聚餐+節假日福利+免費工作餐+五險4小時前
唐女士人事 -
七星區電商平臺客服4100元桂林-七星區-大學科技園 18-35歲年齡：18-35歲男女不限 時間：三班倒（八小時制）8-17點,14-22點,14-24點（能接受排版輪休制） 110元/天+晚班補貼10元/天，按月結算 短期可轉為轉為長期，接受新手小白，有崗前培訓3小時前
孫經理經理 -
客服專員（保險）4000-10000元桂林-七星區-財富名城工作內容： 1.服從公司管理規定，按時考勤，參加公司早會及職訓； 2.負責公司分配客戶的服務工作，提醒客戶續保，協助客戶辦理保全、理賠等服務；分析客戶現有保險保障，挖掘客戶需求，為客戶提供專業的家庭保險規劃； 3.以公司政策為導向，負責團隊主管分配的其它任務； 職位要求： 1.全日制專科及以上學歷，專業不限；年齡25歲-45歲 2.個人有良好的溝通能力，自主學習能力，團隊協作能力，對客戶有較強責任心和服務精神； 3.有銷售經驗和管理經驗優先考慮； 薪資福利待遇： 1.傭金收入+績效獎勵（有責任底薪，收入上不封頂） 2.商業意外險、醫療險、養老險（無社會五險一金） 3.系統培訓及旅游獎勵5小時前
楊經理高級組經理
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相關企業
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機械制造,股權投資,酒店管理,住宿、餐飲服務,房地產開發、商品房銷售(憑有效資質證開展經營活動),國家允許經營的進出口貿易。 -
對房地產項目、旅游項目、城建項目、養老項目、新能源項目、醫院、學校、市場、橋梁、酒店、加油站、水電站、影視劇、礦業、制造業、物流業、倉儲業、餐飲業、文化傳媒業的投資、開發;投資管理;投資管理咨詢服務;生產、銷售及安裝機械設備(涉及行政許可審批項目除外);生產及銷售木地板、木門、家具、裝飾材料、超硬材料及制品、金屬材料及制品;室內外裝飾裝修工程施工;酒店管理;房屋信息咨詢服務;房地產策劃;商品房銷售;旅游工藝品、文化創意產品的開發與銷售;糧食、蔬菜、水果種植、銷售;家禽養殖、銷售;水產養殖、銷售;土特產銷售;展覽展示服務;停車場管理服務;生態農業旅游觀光;旅游景區開發與管理;旅游信息咨詢;旅游車船、景點票務代理;物業服務;場地租賃;商業運營管理;商務信息咨詢;企業營銷策劃;國內各類廣告設計、制作、代理、發布。 -
一般經營項目：體育用品及器材零售；體育用品及器材批發；戶外用品銷售；服裝服飾零售；服裝服飾批發；鞋帽零售；鞋帽批發；皮革制品銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；非公路休閑車及零配件銷售；自行車及零配件批發；自行車及零配件零售；專業設計服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；非居住房地產租賃；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發布；品牌管理；市場營銷策劃（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：企業管理;商業綜合體管理服務;非居住房地產租賃;會議及展覽服務;市場營銷策劃;企業會員積分管理服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
房地產開發、商品房銷售（憑有效資質證開展經營活動），物業服務，房地產中介服務，建材、國家允許經營的礦產品、化工產品（危險品除外）批發。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
房地產信息咨詢，房屋租賃，房地產銷售代理。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
房地產/房地產開發 10人以下
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房地產開發經營;對房地產項目、城鄉建設項目的投資;城鎮基礎設施開發建設;房屋建筑工程施工總承包,承接市政工程、水利水電工程、公路工程、拆除工程(爆破拆除除外)、土石方工程、鋼結構工程、室內外裝飾工程;糧食購銷(憑有效許可證經營);加工、銷售大米(憑有效許可證經營),生產、銷售米粉(憑有效許可證經營);儲存儲備糧;單一飼料加工、銷售;銷售:建材、農副產品、食品(憑有效許可證經營);對娛樂、教育項目的投資;其他室內娛樂服務、電子游藝廳娛樂服務。 -
許可項目：營業性演出；演出經紀；餐飲服務；住宿服務；旅游業務；食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：旅游開發項目策劃咨詢；以自有資金從事投資活動；非居住房地產租賃；住房租賃；會議及展覽服務；項目策劃與公關服務；組織文化藝術交流活動；其他文化藝術經紀代理；攝像及視頻制作服務；農村民間工藝及制品、休閑農業和鄉村旅游資源的開發經營；攝影擴印服務；文化娛樂經紀人服務；文藝創作；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工藝美術品及收藏品批發（象牙及其制品除外）；藝術品代理；工藝美術品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；刀劍工藝品銷售；刀劍工藝品制造；藝（美）術品、收藏品鑒定評估服務；票務代理服務；禮儀服務；婚慶禮儀服務；廣告制作；廣告設計、代理；廣告發布；專業設計服務；平面設計；圖文設計制作；日用百貨銷售；文具用品批發；辦公用品銷售；文具用品零售；服裝服飾出租；珠寶首飾零售；珠寶首飾批發；照相機及器材銷售；辦公設備耗材銷售；農副產品銷售；文化用品設備出租；租賃服務（不含許可類租賃服務）；服裝服飾零售；服裝服飾批發；公園、景區小型設施娛樂活動；游樂園服務；供應鏈管理服務；休閑觀光活動；園區管理服務；市場營銷策劃；規劃設計管理；商業綜合體管理服務；文化、辦公用設備制造；文化場館管理服務；柜臺、攤位出租；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；停車場服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
房地產開發經營;自有房地產租賃;物業服務;商務信息咨詢;酒店管理;停車場服務;經濟信息咨詢;科學技術交流活動策劃;會議會展服務;家具(除木制品)零售;教育信息咨詢;翻譯服務;票務代理;食品經營;日用百貨、日用雜品、針紡織品、服裝鞋帽、皮革制品、化工原料及產品(危險化學品除外)、工藝美術品、金銀飾品、珠寶首飾、通訊設備、五金交電、家用電器、建筑裝飾材料、保健用品、化妝品、護膚品、農副土特產品(僅限初級農產品)、鮮花銷售;貨物或技術進出口(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術進出口除外);鞋包修理、服裝修改。
- 桂林市花樣年房地產開發有限公司
- 所在行業 房地產/房地產開發
- 成立時間 18年（2007年3月22日）
- 企業性質 有限責任
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