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職位描述

1、客戶日常服務(wù)、客戶資料、檔案的管理，并為現(xiàn)有客戶建立完整的分類電子檔案；

2、定期對服務(wù)客戶進(jìn)行回訪，并記錄下客戶的相關(guān)要求及建議，提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人；

3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)系統(tǒng)操作，要求當(dāng)日單據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、快速錄入電腦，并根據(jù)流程及時(shí)傳至相應(yīng)崗位或部門，按客戶、部門對原始單據(jù)進(jìn)行分類整理，以便查證；

4、及時(shí)有效的處理客戶各類投訴和建議，對能夠即時(shí)解決的咨詢和投訴，即時(shí)處理并做好記錄。對不能即時(shí)處理的客戶投訴，按照投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程在24小時(shí)內(nèi)處理并回復(fù)客戶；

5、對需要相關(guān)部門支持的客戶投訴處理，并督促相關(guān)部門按照工作單時(shí)間要求進(jìn)行處理回復(fù)；

6、每月匯總客戶投訴情況與督查處理情況，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)布《客戶投訴情況及處理月報(bào)》；

7、做好生產(chǎn)日報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)保證數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性；

8、督促生產(chǎn)崗位人員按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行操作

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

任職要求

1、中專及以上學(xué)歷

2、有統(tǒng)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)

3、熟練使用辦公軟件

4、工作認(rèn)真，仔細(xì)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

（本崗位與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同））

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市臨桂區(qū)桂林飛虎公園西北側(cè)約240米查看上班路線

可能感興趣的職位: 客戶專員
5000-8000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
中專以上 18-30歲

廣西桂聘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

桂聘人才網(wǎng)總部招人啦！ 1、負(fù)責(zé)企業(yè)招聘咨詢，了解企業(yè)招聘需求，向企業(yè)推薦招聘服務(wù)產(chǎn)品，辦理會員套餐； 2、幫助企業(yè)解決招聘過程中遇到的問題； 3、完成團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)； 3、公司提供客戶資源；崗位要求： 1、良好的表達(dá)能力和溝通技巧； 2、對銷售有較高的熱情，有上進(jìn)心，勇于挑戰(zhàn)高薪； 3、帶薪培訓(xùn) 底薪+提成+年終獎(jiǎng)，保底薪2000元，普通銷售人員收入5000-10000上不封頂, 工作時(shí)間：周一至周五上午8:30-12:00,下午14:00-18:00. 福利：周末雙休，可享受國家規(guī)定節(jié)假日，節(jié)日福利以及婚假、喪假、團(tuán)建、旅游等.

1小時(shí)內(nèi)

趙小姐

人事; 快遞客服專員
3000-3500元

桂林-臨桂區(qū)-奧林匹克花園
高中以上
1年以上
18-40歲

廣西沃美供應(yīng)鏈有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)接聽熱線電話，處理線上咨詢下單、快件查詢、投訴建議工作。 2. 處理工單系統(tǒng)，跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)處理工單，及時(shí)反饋回復(fù)工單。 3. 日常訂單的跟蹤與跟進(jìn)。 4. 處理客戶日常投訴，理賠等問題崗位要求： 1. 年齡18—40歲，高中以上學(xué)歷。 2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作耐心、細(xì)致，溝通能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對及解決處理工作中的各種問題。 3. 具有良好的服務(wù)意識。 4. 具有一定的抗壓能力，積極上進(jìn)，性格活潑

1小時(shí)內(nèi)

周舟

負(fù)責(zé)人; 泰康高端醫(yī)療服務(wù)專員
6000-12000元

桂林-象山區(qū)-百貨大樓 28歲以上

泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司廣西桂林象山支公司

保險(xiǎn)

薪酬福利：? 基本薪資：4000元/月（無責(zé)任底薪） ? 績效提成：上不封頂?shù)碾A梯式提成制度 ? 福利保障：四險(xiǎn)二金+年度體檢+節(jié)日福利 ? 發(fā)展支持：專業(yè)培訓(xùn)+差旅全報(bào)+國內(nèi)外進(jìn)修機(jī)會崗位詳情：工作時(shí)間：月休8天（8:30-17:30，彈性考勤時(shí)間自由）工作地點(diǎn)：桂林市桂兵大廈11號3樓差旅政策：100%報(bào)銷外出培訓(xùn)及商務(wù)差旅費(fèi)用 ?崗位職責(zé)：? .推廣公司高端醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品（私人醫(yī)生服務(wù)、高端體檢、國際轉(zhuǎn)診等），專注泰康高端客戶群體。 .通過電話、面談等方式與客戶建立良好關(guān)系。 .積極邀約泰康老客戶參與高端客戶活動(dòng)（健康講座、醫(yī)療咨詢會等），提升品牌形象與客戶滿意度。 .協(xié)同泰康醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，確保專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。 .達(dá)成公司銷售目標(biāo)，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績指標(biāo)。 ?崗位要求：? .有無經(jīng)驗(yàn)均可，提供配套培訓(xùn)體系。醫(yī)學(xué)、市場營銷、健康管理等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先，1年以上相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 .出色的溝通能力和談判技巧，能建立深度客戶信任關(guān)系。 .優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)方案。 .敏銳的市場洞察力和業(yè)務(wù)拓展能力，擅長高端客戶資源開發(fā)維護(hù)。 .良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能在壓力下保持高效工作狀態(tài)。 ?我們提供：? .具有競爭力的薪酬福利體系 .專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會 .優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)氛圍 .清晰的職業(yè)晉升通道

1小時(shí)內(nèi)

李芳

人事經(jīng)理; 客服實(shí)習(xí)生
2000元/月

桂林-秀峰區(qū)
大專以上 18-22歲

廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1.在小區(qū)服務(wù)中心協(xié)助進(jìn)行業(yè)主接待 2.接聽業(yè)主報(bào)事報(bào)修電話 3.接聽業(yè)主投訴建議電話月休6天，薪資2000元/月

1小時(shí)內(nèi)

潘女士

人事主管; 上午工作2小時(shí)，其余時(shí)間彈性
4000-8000元

桂林-臨桂區(qū)-新大城
大專以上
1年以上
25-45歲

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司臨桂支公司

保險(xiǎn)

【崗位職責(zé)】- 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售，包括車險(xiǎn)、壽險(xiǎn)及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)- 協(xié)助客戶完成續(xù)保與理賠流程- 拓展市場資源，維護(hù)客戶關(guān)系【職位要求】- 大專及以上學(xué)歷，1-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)- 有保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，得過銷冠者優(yōu)先- 有團(tuán)隊(duì)管理、客服或市場經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮. 【工作時(shí)間】- 上班時(shí)間：09:00- 下班時(shí)間：11:00 【薪資福利】- 薪資區(qū)間：4000-8000元- 周末雙休

1小時(shí)內(nèi)

梁桂運(yùn)

經(jīng)理; 客服信息員
2800-6000元·13薪

桂林-象山區(qū)-鐵西一里小區(qū)
中專以上 22-35歲

桂林市奇騰商貿(mào)有限公司

生活服務(wù)

1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴

2小時(shí)前

秦步連

經(jīng)理; 客服前臺（桂林）
3400元

桂林-臨桂區(qū)-彰泰·城市1號
大專以上
1年以上
26-35歲

廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主來訪接待、咨詢回復(fù)、電話接聽、報(bào)事記錄；（2）辦理收房、裝修業(yè)務(wù)等；（3）整理前臺資料，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，做好相關(guān)臺賬表格；（4）領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作；工作要求： 1.大專以上學(xué)歷，前臺經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，年齡26-35歲，電腦能力強(qiáng)、長相甜美。 2.入職前體檢福利待遇：轉(zhuǎn)正3400元，社保，餐補(bǔ)，6天休。上班時(shí)間：行政班8：30-18:30（中午2小時(shí)休息）、中班12:30-20：30 工作地點(diǎn)：桂林市七星區(qū)彰泰春天 ★★★★【重點(diǎn)提示】 1-找工作前請自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容！ 2-有意向請投簡歷或者電話咨詢，不要消息留言沒時(shí)間看，用BOSS軟件比較多，如長時(shí)間沒聯(lián)系可以BOSS找我！ 3-如果長時(shí)間沒有聯(lián)系就是招到了，或者你簡歷上所在的城區(qū)不招人了。

3小時(shí)前

潘女士

人事主管; 物流客服
2900-3000元

桂林-靈川縣
大專以上
3年以上
24-36歲

廣西眾托電子商務(wù)有限公司

批發(fā)/零售

1、指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單及相關(guān)信息，錄入系統(tǒng)。協(xié)助日常上門客戶提貨、辦單、打單等工作，最大程度滿足客戶需求，提高客戶滿意度； 2、及時(shí)錄入并更新各項(xiàng)數(shù)據(jù),跟蹤貨物信息,制作相關(guān)報(bào)表,提供準(zhǔn)確的貨物查詢及在途跟蹤服務(wù); 3、處理客戶投訴和反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門解決異常情況,如延誤、損壞等； 4、到客戶店面幫客戶安裝打印機(jī)，教會客戶怎么使用； 5、與倉庫部協(xié)調(diào)發(fā)物流事宜； 6、聯(lián)系新客戶； 7、完成上司安排的其他工作。任職要求： 1、年齡36歲以下，具備物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、熟練使用電腦辦公軟件； 3、具有良好的客戶服務(wù)意識，能夠耐心應(yīng)對客戶咨詢； 4、普通話流利，具備良好的語言表達(dá)能力； 5、擁有快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力； 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能有效配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。福利：帶薪培訓(xùn)+不定期公司聚餐+節(jié)假日福利+免費(fèi)工作餐+五險(xiǎn)

5小時(shí)前

唐女士

人事; 前臺客服
2800-3200元

桂林-象山區(qū)-象山博望園
高中以上 22-40歲

廣西桂林博望園物業(yè)服務(wù)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、身體健康，形象較好，性格外向，愿意與業(yè)主、住戶溝通交流； 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任心及溝通協(xié)調(diào)能力，能吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)加班，具有抗壓能力，能熟悉使用辦公軟件； 4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、會計(jì)專業(yè)或有一定寫作能力者優(yōu)先考慮。 5、上班地點(diǎn)：靈川。

6小時(shí)前

黃秋琴

人事經(jīng)理; 純客服無銷售性質(zhì)
3200-6000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

廣西慶途企業(yè)管理服務(wù)有限公司

人力資源

純客服無銷售性質(zhì)保底2800五險(xiǎn)休6天 1. 崗位職責(zé):(純客服，沒有銷售性質(zhì)) 1、負(fù)責(zé)魯班到家平臺訂單流轉(zhuǎn)出去; 2、按規(guī)范處理工單，與師傅進(jìn)行電話溝通議價(jià)，從而完成訂單服務(wù)，積極協(xié)助師傅處理相關(guān)問題，提升師傅滿意度。 3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求: 1、有較強(qiáng)的日常溝通交流技巧，能夠達(dá)到愉悅的溝通效果; 2、熱愛工作、敬業(yè)、勤懇、樂于思考、抗壓力強(qiáng)、具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力者優(yōu)先考慮。 3、對客服崗位比較感興趣，學(xué)習(xí)，溝通，服務(wù)意識較強(qiáng)者可接受無經(jīng)驗(yàn)者。上班時(shí)間:8:30-12:00,13:30-18:00(6天休息，排休，)節(jié)假日排休，排到休息就休息，排到上班的按三倍底薪算工資。保底薪資:2800，薪資結(jié)構(gòu):底薪2200(含200全勤)+提成+年度績效獎(jiǎng)金;綜合薪資在3k-6k左右，上不封頂。基本福利:年終獎(jiǎng)，工齡獎(jiǎng)，購買五險(xiǎn)、下午茶，全勤獎(jiǎng)、節(jié)假日福利等應(yīng)有盡有。試用期一個(gè)月

5小時(shí)前

馬主管

人事經(jīng)理